دليل خدمات هيئة الطرق والمواصلات دبي
تأسست هيئة الطرق والمواصلات دبي عام 2005، وتُعد الجهة المسؤولة عن توفير نظام نقل متكامل ومخطط على أكمل وجه في الإمارة، فضلاً عن دورها في توفير وسائل نقل بين الإمارات الأخرى ودبي في دولة الإمارات العربية المتحدة. أولت الإمارة اهتمامًا كبيرًا في مجال النقل؛ إذ تُعد دبي من أسرع المدن تطورًا على مستوى العالم، ما يجعل من الضروري وجود وإنشاء مرافق نقل ببنية تحتية ذات نوعية ممتازة. سنتناول في هذا المقال الخدمات التي توفرها هيئة الطرق والمواصلات دبي بما فيها إصدار تصاريح مواقف السيارات ودفع مخالفات دبي RTA وخدمات مرورية وغيرها الكثير من خدمات هيئة الطرق والمواصلات دبي.
الخدمات التي توفرها هيئة الطرق والمواصلات دبي
توفر هيئة طرق ومواصلات دبي العديد من الخدمات للسائقين وأصحاب المركبات، بالإضافة إلى خدمات قطاع الأعمال. سنسلط الضوء في السطور القادمة على أبرز خدمات هيئة الطرق والمواصلات دبي وأكثرها شهرة بين المتعاملين:
خدمات السائقين وأصحاب المركبات
إصدار رخصة قيادة
يمكن للسائقين التقدّم بطلب الحصول على رخصة قيادة دبي جديدة، علاوة على ذلك يُمكنهم إضافة صنف إلى رخصة قيادتهم الحالية بعد اجتياز الفحوصات المطلوبة من خلال هيئة الطرق والمواصلات، ويتم ذلك بعد تحقيق المتقدّم لهذه الشروط:
- الحضور الشخصي للمتقدّم
- أن يكون المتقدّم قد تجاوز فحص الطريق بنجاح
- التمتع باللياقة الطبية
أما فيما يتعلق بتجديد رخصة القيادة دبي، فيتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- يُجري المتعامل فحص نظر إلكتروني من خلال مراكز فحص النظر
- يقوم المتعامل بدفع المخالفات المرورية إن وجدت
- يتقدّم بطلب تجديد رخصة القيادة
- يدفع الرسوم المطلوبة
- تُرسَل إلى المتعامل رخصة قيادة مؤقّتة عبر البريد الإلكتروني لطباعتها لحين تسلّمه الرخصة الجديدة
دفع المخالفات المرورية
تُعد عملية دفع المخالفات المرورية أمرًا في غاية السهولة بفضل خدمة دفع مخالفات المركبة التي تُعد من خدمات هيئة الطرق والمواصلات دبي المميزة، حيث تمكّنك هذه الخدمة من ليس فقط دفع المخالفات الصادرة من إمارة دبي، بل المخالفات الواردة من الإمارات الأخرى ومخالفات البلدية ومخالفات دول المجلس التعاون الخليجي أيضًا، ولكن يُجدر بالذكر أنه توجد بعض أنواع المخالفات التي يجب دفعها في نفس الإمارة. يُمكنك دفع المخالفات بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى خدمات الترخيص في موقع الهيئة الإلكتروني
- إدخال إما رقم الملف المروري أو رقم السيارة وتاريخ الميلاد أو رقم الرخصة في حال كانت صادرة عن إمارة دبي
- دفع قيمة المخالفة عبر البطاقة الائتمانية أو المحفظة الإلكترونية
- استلام إيصال الدفع الإلكتروني
بعض الخدمات الأخرى الأكثر استخدامًا:
- تجديد ملكية السيارة دبي
- طلب تعديل بيانات رخصة القيادة
- طلب تسجيل مركبة جديدة
- طلب نقل ملكية مركبة
- طلب شراء مباشر رقم لوحة مميز مخصص للمزاد
- الاستعلام عن أرقام اللوحات المميزة
- طلب إصدار شهادة عودة المركبة من خارج الدولة
- طلب إصدار تصريح القيادة الخاص
- طلب تجديد تصريح تعلم القيادة الخاص
- طلب شهادة تأهيل سائق التوصيل
- طلب حجز موعد فحص القيادة
- طلب إصدار رخصة قيادة بدل فاقد أو تالف في دبي
- طلب إصدار رخصة قيادة دولية
المواقف
سعياً من هيئة الطرق والمواصلات لتوفير المواقف لكافة فئات المجتمع، فقد أصدرت تصاريح للعديد من مواقف دبي التابعة لهيئة الطرق والمواصلات، ومنها:
- مواقف أصحاب الهمم: وهي مواقف مجانية لأصحاب الهمم، حيث يتم إصدار تصريح خاص بأصحاب الهمم، ومنها التصريح المؤقت والتصريح الدائم.
- مواقف سيارات أصحاب الهمم السياحية: يمنح هذا التصريح أصحاب الهمم الذين يملكون سيارات سياحية من زوار وسياح الحق في الوقوف والتوقف مؤقتاً في المواقف المخصّصة
- مواقف مواطني الدولة: وهو عبارة عن تصريح يسمح لمواطني الدولة المحليين باستخدام هذه المواقف مجاناً
- مواقف لكبار المواطنين: وهم من تجاوزت أعمارهم الستين عاماً، حيث تُمكِّنهم هذه الخدمة من طلب إصدار تصريح المواقف لكبار المواطنين لإعفائهم من دفع رسوم المواقف العامة في دبي
- إصدار تصريح موقف طالب: تُمكّنك هذه الخدمة من الحصول على بطاقة اشتراك مواقف لطلاب المؤسسات التعليمية العليا في الإمارة للمواقف العامة المحيطة بمبنى المؤسسة التعليمية العليا ضمن نصف قطر (500 متر) ذات الرموز (A وB وC وD)
- المواقف الموسمية للمواقف العامة: تمكّنك هذه الخدمة من الحصول على البطاقات الموسمية التي تسمح لك باستخدام المواقف العامة في إمارة دبي تبعاً للرمز الموجود في لوحات المواقف، من دون الحاجة إلى دفع الرسوم في كل مرة
طلب حجز مواقف لبناية
تُمكّنك هذه الخدمة من حجز مواقف وفق رسوم محدّدة بحسب القانون لكي تُخصَّص لاستخدام جهات معينة، حيث يحقُّ الحجز لملّاك المباني التي تم بناؤها سابقاً، ولا يتوفر بداخلها مواقف مركبات، وتقع ضمن مناطق التحكم، للحصول على هذه الخدمة.
خدمات المواصلات العامة
بطاقات نول
تُعد بطاقات نول من البطاقات الذكية التي يمكنك استخدامها في مختلف وسائل النقل العامة، حيث تعمل البطاقة عن طريق تمريرها فوق نقطة الدخول الخاصة بإحدى وسائل النقل، وسوف يقوم النظام تلقائياً باقتطاع القيمة المطلوبة.
أما فيما يتعلق بإصدار بطاقة نول إلكترونياً، فيمكنك ذلك باتباع الخطوات التالية:
- تعبئة نموذج الخدمة على الموقع أو عبر التطبيق الذكي (نوع البطاقة، والفئة، والبيانات الشخصية، وتفاصيل إثبات الهوية، وتفاصيل جهة الاتصال، وعنوان التسليم)
- تحميل الوثائق الممسوحة ضوئياً
- دفع الرسوم بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب
- يتلقى المتعامل رسالة نصية برقم البطاقة ورقم الشحنة الخاص بشركة التوصيل
- يستلم المتعامل البطاقة الشخصية عبر شركة التوصيل مع رمز التعريف السري الذي يستطيع من خلاله التحكّم بملف البطاقة الخاصة به عبر الموقع أو التطبيق الذكي
توفر الهيئة عدة خدمات أخرى متعلقة ببطاقات نول؛ مثل:
- إعادة تعبئة رصيد بطاقة نول
- شراء بطاقة نول
- طلب بطاقة نول الشخصية
- طلب تجديد أو استبدال بطاقة نول الشخصية
- استخدام المحفظة الإلكترونية
- طلب إنشاء حساب المحفظة الإلكترونية
- التحكم بحساب المحفظة الإلكترونية
- إعادة تعبئة المحفظة الإلكترونية
- إلغاء حساب المحفظة الإلكترونية
- تطبيق نول باي
تك تاكسي
كشفت هيئة طرق ومواصلات دبي مؤخراً أن أكثر من 10 آلاف مركبة أجرة تابعة لها ستقدم خدمة تك تاكسي، التي من ضمنها سيتمكّن الراكب من الاشتراك بالواي فاي ليكون قائداً للرحلة، حيث تقوم الخدمة على ربط هاتف الراكب مع الجهاز الداخلي للتاكسي، وبالتالي يُدخل موقع وجهته بالضبط دون الحاجة لتوجيه حديثه للسائق.
كذلك أوضحت الهيئة أنه مع خدمات تك تاكسي الجديدة، لن يكون على الراكب سوى إدخال وجهته على “جي بي أس” داخل مركبة الأجرة، ومن ثم التمتع بالرحلة مع خدمة واي فاي المجانية. تتضمن مبادرة تك تاكسي أيضاً إطلاع الراكب على مسار رحلته من خلال خريطة يمكنه إرسالها لذويه لمعرفة موقعه، إلى جانب خيار يوضح للراكب أسعار العملات ليتمكّن من دفع تعرفة مركبة الأجرة بالقيمة السوقية الحالية للدرهم مقارنةً بعملة المتعامل، فضلاً عن توفر مقياس السعادة ومدى رضاه عن الخدمة.
تعد هذه الخدمة الأولى من نوعها على مستوى العالم من حيث اشتمالها على عدة خدمات رقمية مجتمعة، فهي تترجم مبادرة حكومة دبي المتمثلة بـالمدينة الذكية، وتجسّد الغايات الاستراتيجية للهيئة.
خدمات الأعمال والشركات
تقدم هيئة الطرق والمواصلات مجموعة متنوعة من الخدمات الموجهة إلى قطاع الشركات والأعمال، ويصل عددها إلى 96 خدمة. سنسلط الضوء في السطور القادمة على أبرز هذه الخدمات ومعلوماتها.
طلب إصدار شهادة عدم ممانعة لاستقدام سائق مركبة فاخرة
تُمكّنك هذه الخدمة من إصدار شهادة عدم ممانعة لاستقدام سائقي مركبات فاخرة للشركة التي لديها عقد يخوّلها لممارسة نشاط نقل الركاب بالمركبات الفاخرة. تُعد الشهادة متطلباً من قبل وزارة الموارد البشرية والتوطين لدراسة طلب الشركة وتحديد إجمالي العدد المسموح من العمالة المرتبطة بالرخصة التجارية، وتنص الشهادة على عدم ممانعة الهيئة من تنفيذ الإجراء طِبقاً للقوانين والتشريعات الخاصة بالنشاط. عند التقديم لهذه الخدمة سيتم استيفاء رسوم تصل إلى ألف درهم إماراتي، فضلاً عن 20 درهم إماراتي رسوم الابتكار والمعرفة، يتم طلب رقم الرخصة التجارية، بالإضافة إلى رقم الملف المروري الخاص بالشركة.
طلب إصدار ترخيص لمعهد تعليم القيادة
تُمكّنك هذه الخدمة من تأسيس منشأة لمزاولة نشاط تعليم قيادة المركبات، بما في ذلك نشاط تعليم القيادة المهنية والقيادة المتقدّمة والقيادة الصحراوية في إمارة دبي، كما تُمكّنك من اعتماد وتسجيل مركز فحص نظر أو مستشفى من قائمة المستشفيات والمراكز المعتمدة لتقديم خدمات ترخيص السائقين. يُجدر بالذكر أنه يحقُّ للمواطنين فقط الحصول على ترخيص منشأة لتعليم قيادة المركبات، أما بالنسبة لمراكز فحص النظر والمستشفيات يمكن للمقيمين والمواطنين التقدّم للتسجيل ضمن قائمة مزودي خدمات ترخيص السائقين.
بعض خدمات هيئة الطرق والمواصلات دبي الأخرى
- طلب إصدار تصريح مدرّب
- طلب الترجمة عن بعد لاختبار فحص المعرفة
- طلب تسجيل مركبات الأجرة
- طلب إصدار شهادة عدم ممانعة لنشاط النقل المدرسي
- طلب إصدار شهادة عدم ممانعة لتسجيل المركبات الإدارية
- طلب إصدار شهادة عدم ممانعة لتسجيل مركبات الأجرة
- دفع مخالفات النقل غير المرخص
- دفع مخالفات شركات الامتياز والنقل الفاخر
- دفع مخالفات شركات النقل البحري
- دفع مخالفات شركات النقل بالحافلات
- دفع مخالفات الإخلال بالاشتراطات التشغيلية والتنظيمية للأنشطة النقل التجاري
- شهادة عدم ممانعة للأعمال الإنشائية
ساعات عمل الهيئة
المكاتب الرئيسية التابعة للهيئة
- الاثنين – الخميس: 07:30 صباحاً – 03:30 ظهراً
- الجمعة: 08:00 صباحاً – 12:30 ظهراً
مراكز مزوّدي الخدمة (الفحص الفني)
توفر هيئة الطرق والمواصلات العديد من مراكز الفحص الطبي في دبي، نذكر منها:
- تسجيل القصيص
- تسجيل البرشاء
- تسجيل الورسان
- مركز المتكاملة – العوير
- مركز المتكاملة – القوز
- تمام لفحص المركبات
- واصل لفحص المركبات – الجداف
- واصل لفحص المركبات – العربي سنتر
- واصل لفحص المركبات – ند الحمر
- تسجيل المدينة العربية
- تسجيل موتور سيتي
- اتو برو السطوة
- اتو برو المنخول
- شامل العاضد
- شامل محيصنة
- شامل ند الحمر
- شامل القصيص
- المميز لفحص المركبات – أسواق المزهر
- المميز لفحص المركبات – البرشاء مول
يُجدر بالذكر أن كل مركز لديه أوقات عمل مختلفة، لهذا السبب يُفضل التواصل على الرقم الموحد 9090 800 للاستفسار عن المواعيد المتوفرة وساعات العمل.
مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة
تتوزع مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة على عدة مناطق في الإمارة؛ نذكر منها:
مركز إسعاد المتعاملين – الكفاف
- الموقع: بالقرب من حديقة زعيبل، مركز الكفاف
- أوقات العمل:
- الاثنين – الخميس: 07:30 صباحاً –03:30 بعد الظهر
- الجمعة: 08:00 صباحاً – 12:30 ظهرًا
مركز إسعاد المتعاملين – الطوار
- الموقع: الطابق الأول، مركز الطوار، شارع النهضة، بجانب وزارة التربية والتعليم
- أوقات العمل:
- الاثنين – الخميس: 08:00 صباحاً –07:30 مساءً
- الجمعة: 08:00 صباحاً – 12:00 ظهرًا
مركز إسعاد المتعاملين – ديرة
- الموقع: خلف القيادة العامة لشرطة دبي، شارع القدس، ديرة
- أوقات العمل:
- الاثنين – الخميس: 08:00 صباحاً –07:30 مساءً
- الجمعة: 08:00 صباحاً – 12:00 ظهرًا
معلومات التواصل مع هيئة الطرق والمواصلات
- موقع هيئة الطرق والمواصلات دبي: القرهود، شارع مراكش
- رقم هيئة الطرق والمواصلات دبي
- 9090 800
- من خارج الدولة: 1414 605 4 971+ | 4444 284 4 971+
إلى هنا نختم دليلنا الشامل حول خدمات هيئة الطرق والمواصلات دبي، حيث أطلعناك على مجموعة من الخدمات المتنوعة، وإجراءات بعض الخدمات آملين أن نكون قد وفرنا عليك عناء البحث. إن كنت مهتماً بوسائل النقل بشكل عام في الإمارة ننصحك بالاطلاع على تطبيقات هيئة الطرق والمواصلات دبي الذكية التي توفر عليك الوقت والجهد أثناء استخدام وسائل النقل العام، فضلاً عن دليل مواصلات دبي.
ستجد المزيد من المقالات المنوّعة والمفيدة في مدوّنة ماي بيوت، المدوّنة العقارية الأولى من نوعها في الإمارات مثل دليل خدمة حافلات تحت الطلب في دبي، فتفضل بتصفّحها، ولا تتردّد بالتواصل معنا على الدوام، سيكون من دواعي سرورنا الرّد على جميع تعليقاتك واستفساراتك من خلال حيّز التعليقات أسفل الصفحة.
