مراكز تم للخدمات الحكومية في أبوظبي
تعد إمارة أبوظبي واحدة من أفضل المدن عالمياً وإقليمياً، إذ تتميز بتقديمها كل ما يبحث عنه السكان والمستثمرين، حيث وفرت حكومة أبوظبي العديد من الخدمات المميزة؛ على رأسها منصة تم ابوظبي وتطبيق درب في أبوظبي ومبادرات وبرامج التوطين في أبوظبي، وغيرها الكثير من سُبل الراحة للمواطنين والمقيمين، إذ تسعى الحكومة إلى تطوير منظومة الخدمات الخاصة بها؛ لتسهيل الإجراءات الروتينية التي توفرها عبر مركز تم ابوظبي بفروعه المختلفة. سنتحدث في مقالنا هذا عن مراكز تم حكومة ابوظبي التي جعلت حياة المقيم والمواطن غاية في السهولة واليسر وما توفره من خدمات.
نبذة عن تم ابوظبي
انطلق برنامج تم ابوظبي كمنصة موحّدة، ومنفذٍ لأكثر من 700 خدمة حكومية، بالإضافة إلى العديد من خدمات القطاع الخاص، وتقدم تم خدمات أبوظبي الحكومية لسكان الإمارة والمقيمين فيها، بمنظورٍ حديث يُركز على رضا المتعاملين. تتيح خدمة تم ابوظبي للأشخاص داخل العاصمة إمكانية الوصول إلى الخدمات الحيوية اليومية؛ مثل التعليم والرعاية الصحية والإسكان وغيرها بكل سهولة، من خلال موقع حكومة ابوظبي تم الإلكتروني، وتطبيق مركز تم أبوظبي، ومركز الاتصال الموحّد، ومراكز تم في ابوظبي، والتواصل الافتراضي، والدعم عن بُعد بفضل مركز خدمات تم المتنقل أو سيارة تم التي تخدم المتعاملين في بيوتهم في أيّ وقت وحيثما دعت الحاجة.
علاوة على ما سبق استطاعت تم ابوظبي في أقلّ من ثلاث سنوات إنشاء منظومة حكومة رقمية متطوّرة وموحّدة، فضلًا عن تطبيق تم ابوظبي الهاتفي المميز، الذي يلبي توقعات جميع المتعاملين وأكثر.
تسمية تم أبوظبي الحكومية
فيما يتعلق بالتسمية “تم”، تُستخدم هذه الكلمة محليًا للإشارة إلى إنجاز أي مهمة بشكل كامل، وتعكس بذلك القيم الرئيسية للثقافة المؤسسية، إذ إنها تجسد التزام موقع تم ابوظبي الإلكتروني والتطبيق وفروع تم ابوظبي بخدمة العملاء، وضمان رضاهم التام عن الخدمات التي تقدمها المنصة.
يذكر بأن نظام الدعم الافتراضي يتيح لعملاء مركز تم ابوظبي الوصول السهل والسريع إلى مواقع مراكز خدمات حكومة أبوظبي تم على مدار الساعة، سواء من خلال الدردشة أو الهاتف أو حتى الاجتماعات عبر الفيديو.
قيم مركز تم ابوظبي
ترتكز خدمة تم في ابوظبي على 4 نقاط رئيسية، وهي:
- اتباع نهج يرتكز على المتعاملين ويتفهم احتياجاتهم للوصول إلى حلول مثالية وتقديم خدمات مميزة لهم
- سهولة وصول المتعاملين إلى احتياجاتهم والحصول على خدمات في أي وقت ومكان ومن مختلف الجهات والإدارات الحكومية
- خدمات سريعة وفعالة للجميع
- الاستباقية وفهم تاريخ المتعامل وسلوكه لخدمته على أفضل وجه
يُجدر بالذكر أنه يزور مركز تم ابوظبي أكثر من 15 ألف زائر شهريًا، وبلغ متوسط زمن خدمة المتعامل خلال عام 2022 9.1 دقائق فقط. قدمت تم خدمات أبوظبي الحكومية لأكثر من 1.4 مليون متعامل عبر 19 مركز تم ابوظبي في كل من أبوظبي والعين والظفرة.
خدمات تم ابوظبي
تقدم مراكز تم حكومة أبوظبي أكثر من 700 خدمة حكومية لأكثر من 12 قطاع رئيسي، ويشمل ذلك قطاعات عدة؛ مثل التعليم، والصحة، والعمل، والجنسية والإقامة، والإسكان، والأعمال، والنقل والمواصلات، والأسرة والمجتمع، وفي شتى جوانب الحياة الأخرى.
تعتمد كفاءة الخدمات التي تقدمها مراكز تم ابوظبي على البنية التحتية الرائدة للعاصمة، حيث تتيح للموظفين والجهات المختصة تبادل البيانات والوثائق الحكومية رقميًا عبر قنوات آمنة وسريعة. تنقسم خدمات المركز الرئيسية إلى الفئات الثلاث التالية:
خدمات الأفراد
تشتمل خدمات الأفراد على العدي من الخدمات مثل ما يلي:
- المزارع والعِزب والثروة الحيوانية والمواشي
- الهوية والجنسية، بما فيها الإقامة والهوية والتأشيرات والعمل
- المساكن والممتلكات والأراضي والعقارات
- خدمات الشرطة ذات الصلة بالمؤسسات العقابية والإصلاحية وترخيص الأسلحة النارية
- قيادة المركبات والمواصلات، بما فيها خدمات المركبات والمرور والقيادة
- العمل والتعليم والتدريب
- خدمات الرعاية الصحية، وعلى رأسها التأمين الصحي والترخيص والتسهيلات
- السياحة والثقافة والتنوع
- الرعاية الاجتماعية ودعم الشؤون البيئية وخدمات المجتمع
- الوفاة والميراث وأبرز الخدمات المتعلقة بالتشريعات والميراث
خدمات الأعمال
طُورت خدمات الأعمال لتسهيل إنشاء الشركات والتراخيص ودفع الرسوم والغرامات المطلوبة، وتشتمل هذه الخدمات على ما يلي:
- المزارع والعِزب
- التنمية المجتمعية، بما فيها إدارة رخص المنظمات غير الحكومية والرعاية الاجتماعية
- الثقافة والسياحة وإدارة المناسبات والأنشطة الترفيهية
- التعليم وإدارة المؤسسات التعليمية والكادر الأكاديمي
- الطاقة وإدارة الخدمات العامة ورخص الأنشطة المنظمة
- الرعاية الصحية، مثل إدارة رخص ومهني منشآت الرعاية الصحية
- إدارة أعمال الإنشاءات والعقارات
- التجارة والصناعة وإدارة الأنشطة التجارية والصناعية والتبادل التجاري
- إدارة إجراءات النقل والسلامة
- تأسيس الأعمال والتراخيص والموافقات والتصاريح
- إدارة الأعمال وتجديد وإلغاء الرخص
خدمات مساحات العمل
تشتمل هذه المجموعة من الخدمات على لوحة تحكم شرطة أبوظبي، وهي:
- لوحة تحكم شرطة أبوظبي، حيث يمكن عرض وإدارة معلومات الملف المروري الخاص بالمتعامل وإجراء الخدمات المتعلقة برخص السائقين والمركبات والمخالفات المرورية والخدمات العامة المقدمة من شرطة أبوظبي.
- أداة بناء السيرة الذاتية، ومنها يمكن تحضير السير الذاتية
- لوحة تحكم المستثمر، حيث يمكن إدارة الشركات والأعمال ببساطة
- خدمات ترخيص الفعاليات دائرة الثقافة والسياحة، حيث يمكن إدارة ملف التعريف الشخصي ومواقع الفعاليات والمشاركين فيها
- دائرة الصحة، ومنها يمكن عرض وتعقب الحالة وتقديم الطلب لجميع خدمات دائرة الصحة من لوحة التحكم
- دائرة التمكين الحكومي، ومن خلالها يمكن عرض ومتابعة الوظائف الشاغرة
- مركز أبوظبي للتعليم والتدريب التقني والمهني
- لوحة تحكم جمارك أبوظبي، ويمكن عرض وتتبع وإدارة الطلبات الجمركية منها
- الحصول على رخصة مهنية
- لوحة تحكم نظام تصنيف المنشآت الهندسية
- لوحة تحكم نظام التصاريح البلدية الإلكترونية
- لوحة تحكم توثيق، حيث يمكن مراجعة وتتبع حالة الطلبات بالإضافة إلى البحث عن العقارات
- لوحة تحكم ملفات المنصة الذكية
- نعم للعمل، ومن خلالها يتم عرض وتتبع الحالات والتقديم للحصول على نعم للعمل من لوحة التحكم
- لوحة تحكم سندكم
تم تهتم
إلى جانب الخدمات في القطاعات الرئيسية للمقيمين، أطلقت تم حكومة أبوظبي مبادرة باسم “تم تهتم”، وهي خدمات مخصصة لأصحاب الهمم وكبار المواطنين وكبار المستثمرين. تتيح مبادرة تم تهتم لأصحاب الهمم وكبار السن من المواطنين إنجاز جميع المعاملات الحكومية الخاصة بهم في محل إقامتهم في شتى أنحاء إمارة أبوظبي دون الحاجة للدخول إلى المركز، إذ تتوفر أجهزة اتصال في مواقف السيارات المخصصة لأصحاب الهمم أمام المراكز، ومن خلالها يتواصلون مع مسؤولي المراكز بشكل مباشر ويحصلون على الخدمة من سياراتهم، كما تتوفر مناطق مخصصة داخل المركز لتقديم الخدمات لأصحاب الهمم وكبار السن.
أما مبادرة تم تهتم لكبار المستثمرين ورواد الأعمال فإنها تعمل على تعزيز مكانة العاصمة أبوظبي كوجهة استثمارية عالمية؛ وذلك من خلال تسهيل أعمال المستثمرين ورجال الأعمال والوصول إليهم في أماكن تواجدهم داخل الإمارة، وتوفر لهم خدمات حكومية متكاملة واستباقية باستخدام أحدث التقنيات العصرية.
سيارة تم ابوظبي
صُممت خدمة سيارة تم ابوظبي خصيصًا لتلبية احتياجات أصحاب الهمم وكبار السن والمقيمين، وغيرهم ممن لا يستطيعون زيارة مركز تم ابوظبي بشكل مباشر. يمكن للمتعاملين طلب سيارة تم بسهولة من خلال تقديم الطلب عبر موقع تم ابوظبي الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بمركز اتصال حكومة أبوظبي على رقم مركز تم ابوظبي 555 800، حيث يقوم فريق من المتخصصين بالرد على الطلبات بشكل فوري.
فروع مركز تم ابوظبي
صُممت مراكز خدمات حكومة تم أبوظبي وفقًا لأعلى المعايير الدولية؛ بهدف تقديم الخدمات الحكومية بطريقة سهلة وذكية ومبتكرة، مع التركيز على تجربة المتعامل، وتتناغم تصاميم هذه المراكز الحديثة مع رؤية إمارة أبوظبي لبناء اقتصاد أخضر مستدام يعتمد على تحويل الوثائق الورقية إلى رقمية.
يتكون مركز تم ابوظبي من أربع مناطق أساسية، وهي:
- منطقة الترحيب: تُعد مساحة مخصصة لاستقبال المتعاملين دون حواجز؛ من أجل تسهيل وصولهم إلى الخدمات المطلوبة
- المنطقة الإرشادية: منطقة مخصصة لتقديم المساعدة للمتعاملين والإجابة على استفساراتهم على مدار اليوم
- منطقة الخدمة الذاتية: منطقة تتيح للمتعامل إنجاز خدماته اللازمة بكل سهولة وسرعة
- منطقة الإبداع المشترك: منطقة لمشاركة الآراء والاقتراحات مع المتعاملين بهدف تطوير الخدمة
تنتشر مراكز تم حكومة ابوظبي في المناطق التالية داخل الإمارة: في مواقع متعددة داخل المدن الرئيسية في إمارة أبوظبي، ما يسهم في تيسير الوصول المباشر إلى الخدمات الحكومية دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الجهات الحكومية. سنتعرّف الآن على رقم التواصل مع تم ابوظبي وفروع المراكز لمساعدتك على معرفة موقع مركز تم ابوظبي الأقرب إليك:
الفرع | الموقع |
|---|---|
الفرع مصفح | الموقع شارع 6، مصفح، مصفح الصناعية |
الفرع الدانة | الموقع شارع الدانة |
الفرع الوثبة | الموقع جنوب الوثبة |
الفرع الشهامة | الموقع شارع خور بلغيلم، الباهية |
الفرع الوقن | الموقع شارع 73 – العين |
الفرع المقام | الموقع المقام |
الفرع الخزنة | الموقع الخزنة |
الفرع الهير | الموقع القطاع الشمالي من منطقة الهير |
الفرع مزيد | الموقع مزيد |
الفرع غياثي | الموقع غياثي |
الفرع ليوا | الموقع مبنى المحافظة، شارع أم الزمول، حميم |
الفرع المرفأ | الموقع المرفأ |
الفرع السلع | الموقع شارع السلع |
الفرع جزيرة دلما | الموقع شارع الحواد، جزيرة دلما |
الفرع دلما مول | الموقع الطابق الثاني، دلما مول، شارع الوزن، مدينة أبوظبي الصناعية |
الفرع دائرة التنمية الاقتصادية في العين | الموقع شارع التنمية، الجيمي، العين |
الفرع مدينة زايد | الموقع مدينة زايد |
الفرع الفرسان | الموقع مدينة خليفة – قرية الفرسان |
يجدر بالذكر أن أوقات وساعات العمل موحدة لجميع الفروع، وهي:
- 08:00 صباحاً – 04:00 عصراً (الإثنين – الخميس)
- 08:00 صباحاً – 01:00 ظهراً (الجمعة)
ألقِ نظرة على مبادرات وبرامج التوطين في أبوظبي التي تسعى إلى تعزيز دور مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة في مختلف قطاعات سوق العمل في الدولة، كما نوصيك بالاطّلاع على مبادرة بيتي من هيئة أبوظبي للإسكان، التي تعد الطريقة الأفضل لاختيار تصاميم بيتك دون التقيد بتصميم معين.
نختم دليلنا الشامل حول مركز تم ابوظبي، حيث عرضنا لك أهم الخدمات التي يقدمها، فضلًا عن مواقع المراكز ومعلومات التواصل وأوقات العمل وغيرها من التفاصيل. إن كنت مهتمًا بمعرفة المزيد من خدمات حكومة أبوظبي، ستجد المزيد من المقالات المنوّعة والمفيدة في ماي بيوت، المدوّنة العقارية الأولى باللغة العربية في الإمارات، فتفضّل بتصفّحها، ولا تتردد بالتواصل معنا عبر حيّز التعليقات، كما يمكنك الاشتراك في نشرة ماي بيوت، ليصلك كلّ جديدٍ حول المواضيع التي تهمّك أسبوعيًا.
