مراكز تم للخدمات الحكومية في أبوظبي

وفرت حكومة أبوظبي العديد من الخدمات المميزة؛ مثل منصة تم ابوظبي وتطبيق درب في أبوظبي ومبادرات وبرامج التوطين في أبوظبي، وغيرها الكثير من سُبل الراحة للمواطنين والمقيمين، وتسعى الحكومة طيلة الوقت إلى تطوير منظومة الخدمات الخاصة بها؛ لتسهيل الإجراءات الروتينية على المواطنين والمقيمين على حدٍ سواء، التي توفرها عبر مركز تم ابوظبي بفروعه المختلفة. في مقالنا هذا سنتحدث عن تم حكومة ابوظبي الذي جعل حياة المقيم والمواطن غاية في السهولة واليسر.

تم ابوظبي

انطلق برنامج تم ابوظبي كمنصة موحّدة، ومنفذٍ لأكثر من 700 خدمة حكومية، بالإضافة إلى العديد من خدمات القطاع الخاص، وتقدم تم خدمات أبوظبي الحكومية لسكان الإمارة والمقيمين فيها، بمنظورٍ حديث يُركز على رضا المتعاملين.تتيح خدمة تم ابوظبي للأشخاص داخل العاصمة إمكانية الوصول إلى الخدمات الحيوية اليومية؛ مثل التعليم والرعاية الصحية والإسكان وغيرها بكل سهولة، من خلال موقع حكومة ابوظبي تم الإلكتروني، وتطبيق مركز تم أبوظبي، ومركز الاتصال الموحّد، ومراكز تم في ابوظبي، والتواصل الافتراضي، والدعم عن بُعد بفضل مركز خدمات تم المتنقل أو سيارة تم التي تخدم المتعاملين في بيوتهم في أيّ وقت وحيثما دعت الحاجة.

علاوة على ما سبق استطاعت تم ابوظبي في أقلّ من ثلاث سنوات إنشاء منظومة حكومة رقمية متطوّرة وموحّدة، فضلًا عن تطبيق تم ابوظبي الهاتفي المميز، الذي يلبي توقعات جميع المتعاملين وأكثر.

سر اسم تم ابوظبي

فيما يتعلق بالتسمية “تم”، تُستخدم هذه الكلمة محليًا للإشارة إلى إنجاز أي مهمة بشكل كامل، وتعكس بذلك القيم الرئيسية للثقافة المؤسسية، إذ إنها تجسد التزام موقع تم ابوظبي الإلكتروني والتطبيق وفروع تم ابوظبي بخدمة العملاء، وضمان رضاهم التام عن الخدمات التي تقدمها المنصة.

يذكر بأن نظام الدعم الافتراضي يتيح لعملاء مركز تم ابوظبي الوصول السهل والسريع إلى مواقع مراكز خدمات حكومة أبوظبي تم على مدار الساعة، سواء من خلال الدردشة أو الهاتف أو حتى الاجتماعات عبر الفيديو.

قيم مركز تم ابوظبي

ترتكز خدمة تم في ابوظبي على 4 نقاط رئيسية، وهي:

• اتباع نهج يرتكز على المتعاملين ويتفهم احتياجاتهم للوصول إلى حلول مثالية وتقديم خدمات مميزة لهم
• سهولة وصول المتعاملين إلى احتياجاتهم والحصول على خدمات في أي وقت ومكان ومن مختلف الجهات والإدارات الحكومية
• خدمات سريعة وفعالة للجميع
• الاستباقية وفهم تاريخ المتعامل وسلوكه لخدمته على أفضل وجه

يُجدر بالذكر أنه يزور مركز تم ابوظبي أكثر من 15 ألف زائر شهريًا، وبلغ متوسط زمن خدمة المتعامل خلال عام 2022 9.1 دقائق فقط. قدمت تم خدمات أبوظبي الحكومية لأكثر من 1.4 مليون متعامل عبر 19 مركز تم ابوظبي في كل من أبوظبي والعين والظفرة.

خدمات تم ابوظبي

تقدم مراكز تم حكومة أبوظبي أكثر من 700 خدمة حكومية لأكثر من 12 قطاع رئيسي، ويشمل ذلك قطاعات عدة؛ مثل التعليم، والصحة، والعمل، والجنسية والإقامة، والإسكان، والأعمال، والنقل والمواصلات، والأسرة والمجتمع، وفي شتى جوانب الحياة الأخرى.

تعتمد كفاءة الخدمات التي تقدمها مراكز تم ابوظبي على البنية التحتية الرائدة للعاصمة، حيث تتيح للموظفين والجهات المختصة تبادل البيانات والوثائق الحكومية رقميًا عبر قنوات آمنة وسريعة. تنقسم خدمات المركز الرئيسية إلى الفئات الثلاث التالية:

خدمات الأفراد

تشتمل خدمات الأفراد على الهوية والجنسية والإقامة والتأشيرات، والمساكن والممتلكات وقيادة المركبات والمواصلات والمزايا العامة، وخدمات الزواج والتربية الأسرية وإدارة الرخص والعمل والتعليم وإدارة الشؤون الصحية، بالإضافة إلى الثقافة والسياحة وجميع أنواع المدفوعات والغرامات والرسوم ودعم المجتمع والتشريعات والميراث، علاوة على ذلك تتوفر خدمة رحلة الزواج تم ابوظبي التي يشرف على تنظيمها المركز.

خدمات الأعمال

طُورت خدمات الأعمال لتسهيل إنشاء الشركات والتراخيص ودفع الرسوم والغرامات المطلوبة، وتشتمل هذه الخدمات على تأسيس الأعمال والرخص والموافقات والتصاريح، وإدارة الأعمال وإلغاء وتجديد الرخص، بالإضافة إلى إدارة الرخص والشهادات وتطوير الأعمال، وغيرها الكثير من الخدمات التي تهدف إلى تطوير بنية تحتية مثالية لإنشاء الأعمال وتأسيسها.

خدمات مساحات العمل

تشتمل هذه المجموعة من الخدمات على لوحة تحكم شرطة أبوظبي، التي تسمح لك بعرض وإدارة معلومات ملفك المروري وإجراء الخدمات المتعلقة برخص المركبات والسائقين، فضلًا عن لوحة تحكم ديوان ولي العهد لإدارة طلبات الأعراس الجماعية لأصحاب الهمم الإماراتيين، وأداة بناء السيرة الذاتية، وغيرها الكثير من خدمات تم حكومة ابوظبي المميزة.

تــم تهتم

إلى جانب الخدمات في القطاعات الرئيسية للمقيمين، أطلقت تم حكومة أبوظبي مبادرة باسم “تم تهتم”، وهي خدمات مخصصة لأصحاب الهمم وكبار المواطنين وكبار المستثمرين. تتيح مبادرة تم تهتم لأصحاب الهمم وكبار السن من المواطنين إنجاز جميع المعاملات الحكومية الخاصة بهم في محل إقامتهم في شتى أنحاء إمارة أبوظبي دون الحاجة للدخول إلى المركز، إذ تتوفر أجهزة اتصال في مواقف السيارات المخصصة لأصحاب الهمم أمام المراكز، ومن خلالها يتواصلون مع مسؤولي المراكز بشكل مباشر ويحصلون على الخدمة من سياراتهم، كما تتوفر مناطق مخصصة داخل المركز لتقديم الخدمات لأصحاب الهمم وكبار السن.

أما مبادرة تم تهتم لكبار المستثمرين ورواد الأعمال فإنها تعمل على تعزيز مكانة العاصمة أبوظبي كوجهة استثمارية عالمية؛ وذلك من خلال تسهيل أعمال المستثمرين ورجال الأعمال والوصول إليهم في أماكن تواجدهم داخل الإمارة، وتوفر لهم خدمات حكومية متكاملة واستباقية باستخدام أحدث التقنيات العصرية.

سيارة تم ابوظبي

صُممت خدمة سيارة تم ابوظبي خصيصًا لتلبية احتياجات أصحاب الهمم وكبار السن والمقيمين، وغيرهم ممن لا يستطيعون زيارة مركز تم ابوظبي بشكل مباشر. يمكن للمتعاملين طلب سيارة تم بسهولة من خلال تقديم الطلب عبر موقع تم ابوظبي الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بمركز اتصال حكومة أبوظبي على رقم مركز تم ابوظبي 555 800، حيث يقوم فريق من المتخصصين بالرد على الطلبات بشكل فوري.

فروع مركز تم ابوظبي

صُممت مراكز خدمات حكومة تم أبوظبي وفقًا لأعلى المعايير الدولية؛ بهدف تقديم الخدمات الحكومية بطريقة سهلة وذكية ومبتكرة، مع التركيز على تجربة المتعامل، وتتناغم تصاميم هذه المراكز الحديثة مع رؤية إمارة أبوظبي لبناء اقتصاد أخضر مستدام يعتمد على تحويل الوثائق الورقية إلى رقمية.

يتكون مركز تم ابوظبي من أربع مناطق أساسية، وهي:

• منطقة الترحيب: تُعد مساحة مخصصة لاستقبال المتعاملين دون حواجز؛ من أجل تسهيل وصولهم إلى الخدمات المطلوبة
• المنطقة الإرشادية: منطقة مخصصة لتقديم المساعدة للمتعاملين والإجابة على استفساراتهم على مدار اليوم
• منطقة الخدمة الذاتية: منطقة تتيح للمتعامل إنجاز خدماته اللازمة بكل سهولة وسرعة
• منطقة الإبداع المشترك: منطقة لمشاركة الآراء والاقتراحات مع المتعاملين بهدف تطوير الخدمة

توجد مراكز تم حكومة ابوظبي في مواقع متعددة داخل المدن الرئيسية في إمارة أبوظبي، ما يسهم في تيسير الوصول المباشر إلى الخدمات الحكومية دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الجهات الحكومية. سنتعرّف الآن على رقم التواصل مع تم ابوظبي وفروع المراكز لمساعدتك على معرفة موقع مركز تم ابوظبي الأقرب إليك:

يُجدر بالذكر أنه يُمكنك حجز المواعيد مسبقًا عبر تطبيق “تــم”، من الاثنين إلى الخميس، من الساعة 7:30 صباحًا حتى 4:30 مساءً، ويوم الجمعة من الساعة 7:30 صباحًا حتى الساعة 1:00 مساءً، كما يمكن التواصل مع مركز خدمة المتعاملين على رقم مركز تم ابوظبي التالي:

• 555 800

إلى هنا نختم دليلنا الشامل حول مركز تم ابوظبي، حيث عرضنا لك أهم الخدمات التي يقدمها، فضلًا عن مواقع المراكز ومعلومات التواصل وأوقات العمل والمزيد من التفاصيل. إن كنت مهتمًا بمعرفة المزيد من خدمات حكومة أبوظبي، ألقِ نظرة على مبادرات وبرامج التوطين في أبوظبي التي تسعى إلى تعزيز دور مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة في مختلف قطاعات سوق العمل في الدولة،كما نوصيك بالاطّلاع على مبادرة بيتي من هيئة أبوظبي للإسكان، التي تعد الطريقة الأفضل لاختيار تصاميم بيتك دون التقيد بتصميم معين.

ستجد المزيد من المقالات المنوّعة والمفيدة في مدوّنة ماي بيوت، المدوّنة العقارية الأولى من نوعها في الإمارات، فتفضّل بتصفّحها، ولا تتردد بالتواصل معنا عبر حيّز التعليقات، كما يمكنك الاشتراك في نشرة ماي بيوت، ليصلك كلّ جديدٍ حول المواضيع التي تهمّك أسبوعيًا.