خدمة التحقق من استهلاك الكهرباء والمياه من ديوا دبي
تقدم هيئة كهرباء ومياه دبي المعروفة اختصاراً باسم ديوا، مجموعة متكاملة من الخدمات التي تُساهم إلى حدّ كبير في تنظيم قطاعي المياه والطاقة، وقد عملت الهيئة على إطلاق مجموعة من خدماتها وإتاحتها عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقها الذكي لتسهيل وصول المتعاملين إليها. نسلط الضوء في هذا المقال على إحدى هذه الخدمات، ألا وهي خدمة التحقق من استهلاك المياه و الكهرباء من ديوا دبي التي تُتيح للمتعامل التحقق من معدل الاستهلاك عند ملاحظة وجود ارتفاع أو انخفاض بشكل مفاجئ!
لمحة عن خدمة التحقق من استهلاك المياه والكهرباء من ديوا
هل تفاجأت يوماً بقيمة فاتورة الكهرباء أو المياه المرتفعة؟ يرجع السبب غالباً إلى خلل فني في العداد الذي يقيس معدل الاستهلاك الشهري نتيجة تعرضه للضرب أو تماس كهربائي أو عمره القديم، فضلاً عن حدوث تسرب في أحد خطوط المياه وغير ذلك من الأسباب. قامت ديوا دبي بتقديم خدمة التحقق من استهلاك المياه و الكهرباء من ديوا دبي التي تسمح للمتعاملين بطلب كشف وفحص فني في حال تعرضوا لمثل هكذا مواقف.
اجراءات التحقق من استهلاك المياه و الكهرباء من ديوا دبي
يُمكنك التحقق من استهلاك الكهرباء من ديوا دبي والمياه أيضاً، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- زيارة موقع ديوا الإلكتروني الرسمي
- النقر على خدمات إدارة الاستهلاك
- اختيار طلب التحقق من استهلاك المياه و الكهرباء من ديوا دبي
- تسجيل الدخول عن طريق الهوية الرقمية أو اسم المستخدم وكلمة المرور
- تعبئة الحقول وإرفاق الأوراق المطلوبة – إن وُجدت –
- سيتم إشعار مقدم الطلب بحالة الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية
- بعد تقييم الطلب، يتم إرسال الملاحظات النهائية إلى المتعامل عبر البريد الإلكتروني
رسوم التحقق من استهلاك المياه و الكهرباء من ديوا دبي
تختلف فئة الرسوم التي يجب عليك دفعها في حال أردت تقديم طلب التحقق من استهلاك المياه من ديوا دبي أو الكهرباء على النحو الآتي:
فئة الطلب | الرسوم |
|---|---|
فئة الطلب فحص العداد وتبين وجود خلل في قراءة الاستهلاك | الرسوم مجاناً (الهيئة تتحمل إصلاح العداد) |
فئة الطلب فحص العداد وتبين أن العداد يعمل دون خلل | الرسوم 30 أو 75 درهم إماراتي حسب نوع العداد |
فئة الطلب تحديد موعد مكالمة مع الفريق الفني | الرسوم مجاناً |
فئة الطلب إجراء التشخيص الذاتي | الرسوم مجاناً |
الأسئلة الأكثر تكراراً
جمعنا لك في هذه الجزئية مجموعة من الأسئلة عن طلب التحقق من استهلاك المياه و الكهرباء من ديوا دبي.
ماهي وثائق ومتطلبات خدمة التحقق من استهلاك المياه و الكهرباء من ديوا دبي؟
لا يتضمن طلب التحقق من استهلاك المياه من ديوا دبي أو الكهرباء أي متطلبات مسبقة باستثناء تسجيل الشكوى عبر القنوات الرسمية وسيتم التواصل مع المتعامل بعد معالجة الطلب.
كم مدة انجاز خدمة التحقق من استهلاك المياه و الكهرباء من ديوا دبي؟
بعد استلام الطلب، سيتم إرسال فريق فني إلى الموقع لفحص العداد، بعدها سيتم إرسال الملاحظات إلى المتعامل عبر البريد الإلكتروني خلال 7 أيام عمل.
هي يمكنني اختيار موعد تلقي مكالمة من موظف الهيئة؟
نعم، يُمكنك اختيار الموعد المناسب لتلقي مكالمة الموظف المختص عن طريق اختيار أحد المواعيد المتوفرة.
هل يُمكنني الاعتراض على نتيجة الفحص الفني للعداد؟
لا، ولكن يُمكنك تقديم طلب مرة أخرى لفحص العداد.
ماهي قنوات تقديم خدمة التحقق من استهلاك المياه و الكهرباء من ديوا دبي؟
يُمكن تقديم طلب التحقق من استهلاك الكهرباء من ديوا دبي أو المياه، عبر إحدى القنوات الرسمية التالية:
- موقع ديوا الإلكتروني الرسمي
- تطبيق ديوا الذكي
- تطبيق دبي الآن
- مركز رعاية المتعاملين التابع لديوا (الحضور شخصي أو الاتصال هاتفياً)
قدمنا لك في ماي بيوت، المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة، دليلاً شاملاً عن خطوات التحقق من استهلاك المياه و الكهرباء من ديوا دبي، فضلاً عن رسوم الخدمة. يُمكنك الاطلاع على خطوات تقديم شكوى لارتفاع قيمة استهلاك الكهرباء والمياه من ديوا دبي، كما ندعوك لتصفح مدونتنا والتعرف على مجموعة من المقالات التي تتناول مواضيع متنوعة مثل خدمة دفع الفواتير على الواتساب من ديوا دبي.
نأمل أن نكون قد خففنا عناء البحث عنك، وفي حال كان لديك أي استفسارات، فيمكنك ترك تعليق أسفل الصفحة وسنكون سعداء بالرد عليك، ولا تنسَ الاشتراك في نشرة ماي بيوت الأسبوعية ليصلك كل ما هو جديد.
