كيفية حظر المكالمات والرسائل التسويقية المزعجة في دبي
تخيل أن تكون في اجتماع عمل مهم، ثم تضطر إلى إيقافه للرد على اتصال قد ظننته من شخص مقرب، ليتضح لك لاحقاً أنها مجرد مكالمة دعائية أو تسويقية عشوائية، أليس ذلك مزعجاً للغاية؟ والأمر الأكثر إزعاجاً هي الرسائل الكثيرة التي لا حاجة لها في هواتفنا، كالخصومات على منتجات وخدمات خارج إطار اهتماماتنا أو رسائل النغمات والعروض وغيرها! إن كنت تعاني من تلك الاتصالات المزعجة، ننصحك بقراءة هذا المقال الذي سنتحدث فيه عن كيفية حظر مكالمات و رسائل تسويقية غير المرغوب فيها لسكان إمارة دبي بالتحديد.
كيفية التبليغ عن المكالمات التسويقية المزعجة والرسائل القصيرة
أظهر الكثير من سكان دبي في الفترة الماضية انزعاجهم من المكالمات الهاتفية التسويقية التي تردهم بكثرة، وخاصةً أن بعض تلك الاتصالات تجري خلال الليل دون مراعاة فرق التوقيت بين الدول، كما تُشكّل رسائل العروض الترويجية والخصومات مصدر إزعاج للعديد من الأشخاص، الأمر الذي يدفعهم للبحث عن كيفية حظر مكالمات و رسائل تسويقية العشوائية في دبي! يمكن لجميع مستخدمي شركات الاتصالات في الإمارات الابلاغ عن أي مكالمات و الرسائل التسويقية المزعجة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- رفع شكوى لدى القسم المعني التابع لمزود الخدمة
- يقوم مزود الخدمة بإعلام العميل بتسلّم الشكوى وتزويده برقم مرجعي
- يبدأ مزود الخدمة بمعالجة موضوع الشكوى خلال فترة مناسبة من الوقت
- يقوم مزود الخدمة بإفادة العميل بالنتيجة
*ملاحظة: في حال عدم معالجة الشكوى من قبل مزود الخدمة، أو عدم الرضا عن التعامل معها، يحق للعميل رفع موضوع الشكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات
طُرق حظر مكالمات و رسائل تسويقية في دبي
هنالك عدة طُرق يمكنك من خلالها حظر رسائل الاعلانات أو المكالمات التسويقية في إمارة دبي، سواء كان ذلك عبر شركات الاتصال أو التطبيقات الذكية أو الدوائر الحكومية، وفيما يلي نظرة أعمق على كيفية حظر مكالمات و رسائل تسويقية بطرق مختلفة:
الموقع الإلكتروني لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك
قام قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي بإطلاق خدمة إلكترونية للإبلاغ عن شكاوى المكالمات الترويجية العشوائية غير المرغوب فيها، وذلك بهدف حماية المستخدم من تلقي هذه المكالمات المزعجة والحد من هذه الظاهرة، حيث تمثل الخدمة حلاً جذرياً للباحثين عن طرق الابلاغ عن مكالمات و الرسائل التسويقية في دبي.
تتيح الخدمة للمستهلكين إمكانية الإبلاغ عن المكالمات المزعجة التي يتم استقبالها من الشركات التسويقية التي تقوم بالترويج لمختلف المنتجات والخدمات، وفيما يلي طريقة حظر المكالمات التسويقية عبر الموقع الإلكتروني لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك:
- زيارة المنصة الإلكترونية الخاصة بقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك عبر الإنترنت
- النقر على خيار “شكاوى المكالمات المزعجة” من أيقونة “تقديم الشكاوى” أعلى الصفحة
- تعبئة التفاصيل والمعلومات الخاصة بك، بما فيها الاسم الكامل ورقم الهاتف المحمول
- الإبلاغ عن اسم المحل التجاري أو الشركة الذي قام بالتواصل معك، ثم كتابة تفاصيل الشكوى
- إضافة أي ملفات أو وثائق تدعم الشكوى
- الموافقة على الشروط والأحكام
- النقر على أيقونة “إرسال”
التحدث مع موظفي قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك
إن كنت ترغب في التخلص من المكالمات المزعجة دون الحاجة إلى الدخول لموقع قطاع الرقابة الإلكتروني، فيمكنك ببساطة اتباع الخطوات التالية التي ستساعدك في حظر مكالمات و رسائل تسويقية في دبي:
- الاتصال على الرقم: 545555 600
- اختيار اللغة
- اختيار خدمة “تسجيل شكوى جديدة”
- شرح الشكوى للموظف
*ملاحظة: يجب مراعاة الاتصال خلال أوقات الدوام الرسمي الموضحة تالياً:
- 07:30 صباحاً – 03:30 عصراً (الاثنين – الخميس)
- 07:30 صباحاً – 12:00 ظهراً (الأحد)
شركة اتصالات
بالتعاون مع شركة “اتصالات”، أكدت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في دبي إمكانية إيقاف مكالمات و الرسائل التسويقية بسهولة تامة، وذلك إضافة سجل عدم الاتصال (DNCR) الذي تم تصميمه لحماية العملاء من المكالمات الهاتفية التسويقية غير المرغوب فيها أو العشوائية أو الضارة، حيث سيضمن ذلك عدم تلقي أي مكالمات ترويجية خارج ساعات العمل (09:00 صباحاً – 06:00 مساءً). تالياً نشير إلى وسيلتين لحظر المكالمات والرسائل المزعجة:
- الأولى عبر الموقع الإلكتروني لشركة اتصالات، حيث يطلب إضافة رقم الهاتف لإدراجه في خدمة سجل عدم الاتصال
- الثانية عبر الرسائل القصيرة، حيث يتم إرسال DNCR إلى 1012 لإضافة رقمك إلى سجل عدم الاتصال
* يرجى ملاحظة أن التسجيل في خدمة سجل عدم الاتصال (DNCR) مجاني ولا تنتهي صلاحيته
مزايا وتطبيقات الهواتف الذكية لحظر المكالمات والرسائل التسويقية
إليك مجموعة من طرق منع المكالمات و الرسائل التسويقية باستخدام بعض مزايا وتطبيقات الهواتف الذكية:
خاصية “إسكات المتصلين غير المعروفين” في آيفون
تُتيح شركة أبل لمستخدمي هواتف آيفون إمكانية تفعيل ميزة “إسكات المتصلين غير المعروفين”، والتي تجنبهم تلقي مكالمات من أشخاص غير معروفين، بما في ذلك الشركات الترويجية، حيث يؤدي هذا إلى حظر أرقام الهواتف التي لم يتم التواصل معها من قبل وليست محفوظة في قائمة جهات الاتصال. يمكنك تفعيل الميزة بالخطوات التالية:
- انتقل إلى “الإعدادات” ثم “الهاتف”
- الضغط على “إسكات المتصلين غير المعروفين”
تطبيق تروكولر
يعتبر تطبيق تروكولر من أشهر وأفضل التطبيقات التي توفر للمستخدمين مجموعة كبيرة من المزايا المتعلقة بالمكالمات والرسائل، بما فيها كشف هوية المتصل، بالإضافة إلى إمكانية حظر المكالمات الواردة من متصلين تم تصنيفهم كمتطفلين أو كما تعرف بكلمة Spam، حيث يُمكنك الدخول إلى إعدادات الهاتف ومنح التطبيق بعض الموافقات والأذونات، ثم القيام بما يلي:
- الدخول للواجهة الرئيسية للتطبيق ثم النقر على علامة الثلاث نقاط الموجودة في اليسار من أعلى، ثم اختيار الإعدادات، ومن القائمة التي تظهر لك، قم بالنقر على حظر
- قم بالتمرير لأسفل حتى تصل إلى خيارات الحظر التي يمكنك تفعيلها مجاناً
- يمكنك حظر المكالمات المزعجة تلقائياً عن طريق تبديل المفتاح بجوار “حظر أكبر المتطفلين”، وعليه سوف يتم حظر أي رقم تم تعيينه على أنه مزعج في التطبيق
*ملاحظة: يقوم التطبيق بتحديد الرقم المزعج من خلال تقييمات المستخدمين الآخرين على التطبيق
تطبيق كول كونترول – Call Control LLC
إن كنت تبحث عن تطبيقات تساعدك على حظر مكالمات و رسائل تسويقية في دبي وغيرها من مدن الإمارات، فيمكنك تحميل تطبيق كول كونترول المتوفر على متجري آبل ستور وجوجل بلاي، حيث يتيح لك ميزة ايقاف الرسائل الاعلانية والمكالمات التسويقية بكل سهولة.
نصائح يجب أخذها بعين الاعتبار
أصبح الهاتف عنصراً أساسياً في حياتنا، حيث يشاركنا تفاصيلها لحظة بلحظة، كما أصبح يلعب دوراً في كثير من المجالات خاصة عند ربطه بالحسابات البنكية والائتمانية للفرد، لذا فإن مشكلة المكالمات أو الرسائل التسويقية لا تقتصر على الإزعاج الذي تسببه، بل تتجاوزه لدرجة تهدد خصوصية وأمن المستخدم. جمعنا لك مجموعة من الأمور الواجب مراعاتها فيما يتعلق في حظر مكالمات و رسائل تسويقية، والتي يمكن اعتبارها أيضاً من بين نصائح حماية الهاتف من الاختراق:
- عدم الرد على الأرقام المجهولة بشكل عام، وتحديداً الأرقام الدولية
- عدم فتح الروابط التي تتضمنها الرسائل النصية
- عدم مشاركة رقم الهاتف مع المواقع والتطبيقات الإلكترونية التي تطلب ذلك
- التواصل مع الجهات المختصة فوراً في حال حدث أي اختراق لهاتفك
- تحميل تطبيقات كشف أسماء الأرقام الغريبة وأشهرها تروكولر
قدمنا لك في ماي بيوت دليلاً شاملاً عن كيفية التعامل مع الاتصالات والرسائل المزعجة في دبي، حيث تطرقنا إلى افضل طرق حظر مكالمات و رسائل تسويقية والتطبيقات الأشهر للتعامل مع المتطفلين. يمكنك الاطلاع على كيفية الإبلاغ عن الاتصالات المشبوهة والجرائم الإلكترونية في الإمارات، كما ندعوك لتصفح مدونتنا والتعرف على مجموعة من المقالات التي تتناول مواضيع متنوعة مثل أفضل برامج وتطبيقات الاتصال المجاني في الإمارات. في حال كان لديك أي استفسار، فيمكنك تركه في خان التعليقات أسفل الصفحة وسنكون سعداء بالرد عليك.
