تطبيق مؤشر السعادة… خطوة ذكية لحياة أفضل
احتلت دولة الإمارات العربية المتحدة المرتبة الأولى عربيًا في مؤشر السعادة العالمي عام 2017، والمرتبة 21 على مستوى العالم كأسعد الشعوب، حيث تولي الدولة أهمية كبيرة لتحقيق سعادة الأفراد والمجتمع، وتضع ذلك ضمن أولوياتها، كما تحرص على توفير الرخاء والرفاهية والاستقرار لشعبها والمقيمين على أرضها. من هذا المنطلق، جاءت فكرة تطبيق مؤشر السعادة في الامارات بهدف رصد مستوى سعادة ورضا المتعاملين عند الاستفادة من الخدمات الحكومية عبر لوحة تفاعلية توفر مقاييس سعادة المتعاملين على مستوى المدينة. ارتأينا في هذا المقال أن نوضح لك كيفية تنزيل تطبيق مؤشر السعادة واستخدامه بسهولة ويسر، لتتمكن من إبداء رأيك والنهوض بالمجتمع.
نبذة عن تطبيق مؤشر السعادة في الامارات
جاءت فكرة مؤشر السعادة من رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي -حفظه الله ورعاه-، ليس فقط من أجل جعل دبي أذكى مدينة في العالم، بل وأسعدها أيضًا، حيث يعد هذا التطبيق إحدى مبادرات دبي الاستراتيجية الأولى للمدينة الذكية، والأولى على مستوى مدن العالم.
يمثل المؤشر أداة حقيقية لقياس سعادة سكان دبي وزوّارها وسيّاحها بشكل تفاعلي، ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة إليهم بشكل يومي يراعي التغيرات السريعة وتوقعات الناس التي تتغير بسرعة أيضًا، ذلك من خلال أجهزة ذكية وإلكترونية تثبت في مقار الجهات الحكومية وترتبط بشبكة مركزية تقوم برصد هذا المؤشر، وإرسال تقارير يومية لمتخذي القرار لرصد المناطق الجغرافية والحكومية الأكثر سعادة ورضا عن الخدمات الحكومية، بهدف تطويرها وتحسين مدى سعادة الجمهور عن الخدمات المقدمة إليهم.
بشكل عام، يوفر مؤشر السعادة واجهة سهلة للمستخدم من أجل اختيار أحد الخيارات الثلاثة المتاحة، وهي:
- سعيد
- حيادي
- غير سعيد
أهداف مبادرة مؤشر السعادة
قبل الشروع في تنفيذ برنامج معين أو خطة تطويرية ملموسة، لا بد من وضع بعض الأهداف التي من شأنها أن تحقق نجاحًا باهرًا ونتائج مرضية، وهكذا الحال في مبادرة مؤشر السعادة، حيث تم أخذ مجموعة من الأمور في عين الاعتبار والسعي التام من أجل تحقيقها. إليك أدناه بعض أهداف برنامج مؤشر السعادة:
- توفير نتائج مباشرة عن أداء مراكز سعادة المتعاملين، ما يشكّل مساهمة مهمة في تحديد جوانب التحسين
- يدعم جهود تطوير الخدمات بشكل استباقي، ويعزز شعور المتعاملين بأهمية مشاركتهم في تقييم تجربة الحصول على الخدمة
- يمثل أداة حيوية لمعرفة آراء وانطباعات المتعاملين عن الخدمات الحكومية، ما يدعم جهود تعزيز جودة الحياة في دولة الإمارات
- يدعم جهود دولة الإمارات في تطوير نموذج حكومة المستقبل
- يبث روح الإيجابية والسعادة ويرسم البسمة على وجوه كل من يعيش على أرض الإمارات
تحميل تطبيق مؤشر السعادة
قد تتساءل حول كيفية تنزيل تطبيق مؤشر السعادة، فيسرنا إخبارك أنّه مجانيّ لجميع فئات المجتمع، ويمكنك تحميله من خلال متجر أبل أو جوجل بلاي حسب نوع هاتفك المحمول. تجدر الإشارة إلى وجود خيار “مقياس السعادة” عند الرغبة في تحميل التطبيق، حيث تساعد هذه الميزة الفريدة في تحسين تجربة المستخدم من خلال السماح بتقييم الخدمات واقتراح الحلول، ليتم الأخذ بها في عين الاعتبار والعمل على تطوير التطبيق.
كيفية استخدام تطبيق مؤشر السعادة
لا بد أنك تتساءل حول كيفية بدء تطبيق مؤشر السعادة على هاتفك المحمول، كل ما عليك فعله هو الاستعانة بالقنوات التالية لبدء تشغيل لتطبيق وإبداء آرائك:
الموقع الإلكتروني الرسمي
ويعتمد ذلك على ما يأتي:
- مستوى التطبيق (موقع الجهة)
- مستوى المعاملة (الحصول على خدمة/معاملات الدفع)
إليك أدناه الخطوات اللازمة لتطبيق مؤشر السعادة على الموقع الإلكتروني:
- تتولى الجهة المعنية تحميل الوثائق
- تقوم الجهة بإكمال التسجيل لكل من الموقع الإلكتروني ومراكز الخدمة على حدٍ سواء
- تتولى مؤسسة حكومة دبي الذكية مسؤولية إضافة الجهة وإكمال كافة الإعدادات في النظام التجريبي وإرسالها
- تهتم الجهة المعنية بتطبيق التعليمات البرمجية الخاصة بمؤشر السعادة على الموقع الإلكتروني التجريبي
- تعمل الجهة على اختبار التنفيذ باستخدام مستند حالات الاختبار
- تقوم الجهة بإرسال مستند نتائج حالات الاختبار
- تتولى مؤسسة حكومة دبي الذكية التحقق من قيام الجهة بالتنفيذ
- تعمل مؤسسة حكومة دبي الذكية بإضافة الجهة وإكمال الإعدادات وإرسالها
- تقوم الجهة بتطبيق مؤشر السعادة على الموقع الإلكتروني الفعلي
- يتم الإطلاق الفعلي لمؤشر السعادة على الموقع الإلكتروني
مركز خدمة المتعاملين
إليك في السطور التالية الخطوات اللازمة لتطبيق مؤشر السعادة في مركز خدمة المتعاملين:
- تقوم الجهة المعنية بإكمال التسجيل لكل من الموقع الإلكتروني ومراكز الخدمة على حدٍ سواء
- تتولى مؤسسة حكومة دبي الذكية إكمال الإعدادات وإرسالها للجهة
- تقوم الجهة بتحميل تطبيق مؤشر السعادة التجريبي
- تعمل الجهة على تثبيت التطبيق وإكمال الإعدادات
- تقوم الجهة باختبار تطبيق مؤشر السعادة التجريبي
- تتولى مؤسسة حكومة دبي الذكية التحقق من نتائج الاختبار التجريبي
- تهتم مؤسسة حكومة دبي الذكية بتطبيق مؤشر السعادة الفعلي
- يتم الإطلاق الفعلي لمؤشر السعادة في مراكز الخدمة
بهذا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا وقدمنا دليلًا وافيًا عن تطبيق مؤشر السعادة الصادر عن هيئة دبي الرقمية، الذي يُعنى بقياس سعادة المتعاملين ورضاهم عند كافة قنوات تقديم الخدمات الحكومية. لربما ترغب بالتعرف على تطبيق بسمات من اتصالات الذي يهدف إلى الارتقاء بأسلوب الحياة دون تحمل أية أعباء مالية، ولا تتردد بتحميل تطبيق سهيل لتصل إلى وجهتك في الوقت المراد من خلال حجز سيارة الأجرة المناسبة لك.
ستجد في مدونة ماي بيوت مجموعة لا حصر لها من الموضوعات العقارية والاجتماعية والترفيهية، التي من شأنها أن توفر عليك الوقت والجهد إن كنت تخطط لشراء عقار جديد أو تبحث عن وجهة استثنائية مناسبة للعائلات. في حال كان لديك أي استفسار عن تطبيق مؤشر السعادة فلا تتردد بتركه في حيّز التعليقات الموجود أسفل الصفحة.
