كيفية تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي
تسعى دائرة الأراضي والأملاك في دبي دوماً إلى الارتقاء بدبي كوجهة عقارية رائدة عالمياً، حيث تعتمد على الابتكار والثقة والسعادة في كل معاملاتها وخدماتها، إذ تخلق بيئة عقارية عالمية مبتكرة ومستدامة، وللحفاظ على هذه البيئة الممتازة، قامت الدائرة بنص مجموعة من القوانين واللوائح العقارية الواضحة والشفافة التي تضمن حق المستثمر والبائع والمستأجر، وغيرهم من الأطراف المعنية، كما وأطلقت أيضاً نظام المخالفات العقارية في دبي الذي يتيح للأفراد تسجيل جميع الملاحظات والشكاوى العقارية، وعليه سنتحدث اليوم بشكل مفصل عن كيفية تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في إمارة دبي!
نبذة عن الخدمة
أطلقت دائرة الأراضي والأملاك عن طريق ذراعها التنفيذي ريرا، خدمة تتيح للمتعامل تسجيل شكاوى على المخالفات العقارية والتبليغ عن المكالمات المزعجة التي ترده سواء من الوسطاء أو الشركات العقارية، حيث تسعى الدائرة الى ضبط المخالفات العقارية والممارسات السلبية وتطبيق القوانين، وبالتالي توفير بيئة عقارية تضمن حقوق جميع الأطراف.
اجراءات تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي
يُمكن للمتعاملين الباحثين عن كيفية تسجيل شكوى على مخالفة عقارية زيارة أي من قنوات تقديم الخدمة الإلكترونية، بما فيها تطبيق دبي ريست وموقع دائرة الأراضي والأملاك الإلكتروني، ثم اتباع جميع خطوات تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي التالية:
- أولاً: يقوم المتعامل بالدخول إلى الموقع أو التطبيق واختيار نوع الشكوى
- ثانياً: يُدخل المتعامل البيانات المطلوبة من المستندات الداعمة، ثم يُقدم الطلب
- ثالثاً: تتم متابعة حل الشكوى مع الشركة العقارية واتخاذ الإجراءات اللازمة خلال 5 أيام عمل
- رابعاً: يتم الرد على المتعامل عن طريق الاتصال أو الرسائل النصية
تلك كانت طريقة تسجيل شكوى على مخالفة عقارية عبر القنوات التي توفر الخدمة، بالإضافة إلى بعض الإجراءات التي تقوم بها الهيئة بعد تسجيل الشكوى.
الملفات المطلوبة لإتمام الخدمة
لتتمكن من تقديم الشكوى وضمان حقك بالكامل، يتعين عليك توفير كافة الاوراق المطلوبة لتسجيل شكوى على مخالفة عقارية، وهنا نقصد إرفاق المستندات الداعمة للشكوى، بالإضافة إلى إثبات ارتكاب المخالفة للأنشطة العقارية والإعلانات العقارية المخالفة والممارسات السلبية.
شروط طلب تسجيل شكوى على مخالفة عقارية
هناك مجموعة من الشروط الواجب توفرها في الشكوى العقارية ليتم قبولها والتعامل معها من قِبل المعنيين في دائرة الأراضي والأملاك، وفيما يلي نذكر شروط تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي:
- ألّا تكون الشكوى من ضمن النزاعات التعاقدية وطلبات الغاء العقد واسترجاع المبالغ المدفوعة وطلبات التعويض لعدم الاختصاص، حيث لا يتم النظر في هذه الشكاوى، ويتعين مراجعة الجهات القضائية المعنية
- ألا تكون الشكوى ضمن الشكاوى الإيجارية، فلا يتم النظر فيها لعدم الاختصاص، ويتعين مراجعة مركز فض المنازعات الايجارية دبي
- ألا تكون الشكوى للعقود المبرمة لأكثر من ستة أشهر
نموذج طلب تسجيل شكوى على مخالفة عقارية
إن قمت بالتقديم على خدمة تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، فسيتعين عليك تعبئة نموذج الطلب، والذي يشتمل على بياناتك وبيانات المشتكى عليه، بالإضافة إلى بيانات المشروع أو الوحدة المخالفة وغيرها، وفيما يلي نظرة على أبرز البيانات الواجب تعبئتها في النموذج:
- المشتكي
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني للمشتكي
- صفة المشتكي (مشتري، مالك، عميل، وسيط عقاري..)
- المُشتكى عليه
- اسم الشركة/رقم الرخصة
- الرقم والبريد الإلكتروني الخاص بالشركة
- صفة المشتكى عليه (مشتري، مالك، وسيط عقاري، شركة إدارة عقارات، شركة تقييم عقاري..)
- بيانات المشروع / الوحدة
- اسم المشروع
- رقم الوحدة
- رقم الأرض
- نوع العقار
- رقم المبنى
- المنطقة
- تفاصيل الشكوى
- المستندات الداعمة للشكوى
أسئلة شائعة
كم تبلغ رسوم طلب تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي؟
لا يتم فرض رسوم طلب تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي، فهي خدمة مجانية بالكامل.
ما الزمن المتوقع لإتمام خدمة تسجيل شكوى على مخالفة عقارية؟
يمكنك تقديم الطلب خلال دقائق معدودة عبر الإنترنت، ويتم إتمام الخدمة والتعامل مع الشكوى خلال 5 أيام عمل.
كيف يمكن تقديم شكوى ضد شركة إدارة العقارات ذات الملكية المشتركة عن طريق تطبيق دبي ريست؟
- فتح التطبيق
- الضغط على اللوحة الرئيسية، ثم النقر على أيقونة “الوحدات”
- النقر على إشارة السهم يسار الصفحة، ثم الضغط على أيقونة “الخيارات”
- اختيار “تسجيل شكوى”، ثم النقر على “نوع الشكوى”
- اختيار “إدارة العقارات ذات الملكية المشتركة”
- النقر على “تصنيف الشكوى”، ثم اختيار أي من خيارات تصنيف الشكوى المناسبة
- إضافة المستندات وكتابة تفاصيل الشكوى ثم الضغط على “تقديم”
بهذا نكون قد وضعنا بين يديك كل ما يخص اجراءات تسجيل شكوى على مخالفة عقارية وأكثر الأسئلة شيوعاً حولها، وللمزيد من المواضيع العقارية الهامة، ننصحك بالاطلاع على كيفية تقديم شكوى ضد الإزعاج الناجم عن عمليات البناء في دبي، والتي تستند إلى شروط خاصة، وتصفح أيضاً بعض الطرق التي ستساعدك في حظر المكالمات والرسائل التسويقية في دبي!
استكشف أيضاً أهم التطبيقات العقارية في دبي وأبرز مزاياها وخدماتها، بالإضافة إلى العديد من المواضيع الترفيهية والاجتماعية الشيقة التي تطرحها مدونة ماي بيوت العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
