الطوار سنتر.. وجهة موحدة لمختلف المعاملات الحكومية
لطالما تكاتفت المؤسسات الحكومية في دبي لتضع جميع الخدمات بين أيدي المواطنين والمقيمين، وتسهم في تذليل العقبات أمامهم، من خلال الإجراءات الميسرة والموظفين المؤهلين لإرشاد كل فردٍ والإجابة عن كافة استفساراته، فضلًا عن توزيع المراكز الحكومية على نحو يغطي غالبية المناطق، فلا يضطر المتعاملون لقطع مسافات طويلة، وقد كان لمركز الطوار بالغ الأثر في خدمة سكان المنطقة، من خلال جمع العديد من الخدمات التابعة لمختلف الوزارات والجهات في مكان واحد. سنطلعك في هذا المقال على أقسام الطوار سنتر ووظيفة كلٍ منها، فتابع معنا.
نبذة عن الطوار سنتر
تماشيًا مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي – رعاه الله -، التي تتجه نحو تحقيق سعادة الإنسان وخصوصًا في قطاع العمل الحكومي في الإمارات، تم تأسيس مراكز تقدم خدمات حكومية متنوعة للمواطنين والمقيمين ويعد طوار سنتر أحدها، وتشمل المراكز الأخرى مركز حتا ومركز الكفاف ومركز المنارة.
يعد الطوار سنتر الوجهة الأولى لإنجاز المعاملات الحكومية في إمارة دبي، وذلك لتنوع الخدمات التي يقدمها المركز مع توفير سبل الراحة للمتعاملين، وتشمل المعاملات والطلبات والتصاريح الصّادرة عن البلدية، إلى جانب الخدمات المرتبطة بالدوائر والهيئات والمؤسّسات الأخرى. أكثر ما يتميز به مركز الطوار هو تقديم خدمات رفيعة المستوى للمتعاملين والتي تحاكي أعلى معايير الخدمة الدولية، بحيث يحصل كافة المتعاملين على خدمة متكاملة منذ دخول المركز وحتى انتهاء المعاملة، كما يتم تسخير كافة الحلول التكنولوجية لزيادة كفاءة العمل وتقديم أسرع الخدمات.
رؤية المركز ورسالته وقيمه
تتمحور رؤية مركز الطوار حول تحقيق بيئة عمل مستدامة، ويبني قيمًا ساميةً تتمثل بالعمل بروح الفريق، والنزاهة، والإبداع والابتكار، والمهنية في التعامل مع العملاء. أما رسالة المركز، فتقوم على مشاركة القطاع العام في تطوير الأنشطة والأعمال التجارية بما يتوافق مع المعايير الدولية للتميّز المؤسسي.
الدوائر والمؤسسات في مركز الطوار
يحتضن مركز الطوار مجموعة من الدوائر والمؤسسات الحكومية، وكل منها تقدم خدمات متنوعة. إليك هذه القائمة التي تضم المؤسسات في مركز الطوار والخدمات التي تقدمها:
وزارة الموارد البشرية والتوطين (تسهيل)
تسهيل هي مراكز خدمة مرخصة من قِبَل وزارة الموارد البشرية والتوطين، حيث تسعى إلى تقديم مجموعة متنوعة من خدمات الوزارة لأصحاب العمل والعاملين في القطاع الخاص بما يتوافق مع معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، وتنتشر أفرع مراكز خدمة تسهيل في مناطق متفرقة في دبي، ومركز الطوار إحداها، وتشمل الخدمات المقدمة من قبل تسهيل الطوار سنتر التالي:
- طباعة رسالة عرض العمل
- طباعة طلب إشعار الموافقة المبدئية لتصريح العمل – المدفوع مسبقًا
- استلام معاملة تصريح عمل جديد إلكترونيًا وتصريح العمل الإلكتروني مهمة
- تصريح عمل إلكتروني جديد
- إلغاء تصريح عمل إلكتروني
- تجديد تصريح عمل إلكتروني
الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب (آمر)
أعلنت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب – دبي إطلاق مراكز “آمر” كشريك استراتيجي في تقديم خدمات متميزة للمواطنين والمقيمين والزوار، تُستخدم أحدث التقنيات والأجهزة الرقمية لإنجاز المعاملات بسرعة وكفاءة عالية، كذلك يتمتع الموظفون بخبرة كبيرة ويتلقون تدريبًا دوريًا على أساليب متميزة لتحقيق رضا المتعاملين. تشمل الخدمات التي يقدمها مركز آمر دبي فرع الطوار للمتعاملين التالي:
- طلبات الإقامة / إلغاء / إلغاء تصريح الإقامة
- خدمات / تعديل وضع / محلي
- أذونات الدخول – إلغاء – عمل
- خدمات / تصريح عمل / عمل – وزارة العمل
- طلبات الإقامة / إلغاء / إلغاء التأشيرة بعد الدخول
- طلبات الإقامة / جديد / عمل – القطاع الخاص أو منطقة حرة
محاكم دبي (الكاتب العدل – الأحوال الشخصية – التوثيق)
يشمل قسم محاكم دبي في مركز الطوار كلًا من الكاتب العدل الطوار سنتر والأحوال الشخصية والتوثيق، وتشمل الخدمات المقدمة وفق ضوابط محددة في قانون الكاتب العدل:
- التصديق على التوقيعات
- التصديق على العقود
- التصديق على الوكالات والإنذارات العدلية
- الإعلان بالنشر والتصديق على وصايا غير المسلمين
- إثبات وتصديق وثائق الزواج الصادرة من الكنائس المعتمدة في دبي
الإدارة العامة للدفاع المدني – دبي
تقدم الإدارة العامة للدفاع المدني (دبي) في مركز الطوار القصيص أكثر من 52 خدمة، ومن الأمثلة على خدمات الطوار سنتر الدفاع المدني:
- إصدار وتجديد تراخيص الشركات سنويًا في الأنظمة الذكية
- إصدار أي رسائل بخصوص إضاءة الدفاع المدني
- إصدار تراخيص الدفاع المدني وبطاقات PRO
- استكمال الإجراءات المتعلقة بالخطط والأحداث من خلال نظام الخدمات الإلكترونية
هيئة الصحة بدبي
يختص قسم هيئة الصحة بدبي بتقديم خدمات الفحص الطبي وتشمل تقديم خدمات طباعة الفحص الطبي (الجديد).
الهيئة الإتحادية للهوية والجنسية
يوفر الطوار سنتر عددًا من الخدمات التي تختص بها جوازات دبي، على رأسها خدمات طباعة الهوية الإماراتية لأول مرة، إضافةً إلى تجديدها.
اقتصادية دبي
يحرص قسم الترحيب في اقتصادية دبي على توفير طاقة إيجابية للعملاء من خلال استقبالهم بحفاوة وتوضيح كافة المتطلبات بسهولة، مع مراعاة اللغات المختلفة والثقافات المتنوعة ومقابلة العملاء بابتسامة دائمة. إليك أبرز الخدمات:
- استخراج الرخص الفورية (خلال 5 دقائق)
- حجز وتجديد الاسم التجاري
- إصدار وتجديد الموافقة المبدئية
- الموافقة المبدئية
- التعديلات وإجراءات الترخيص – إجراء واحد
- التعديلات وإجراءات الترخيص – أكثر من إجراء
- إلغاء الرخصة
- التصاريح
- التفتيش
أمين الخدمات العقارية (إيجاري)
يقدم قسم إيجاري في مركز الطوار مجموعة من خدمات دائرة الأراضي والأملاك دبي للأفراد والشركات بما يتناسب مع التطور العمراني في دبي ولما يتطلبه من إجراءات لتسهيل إنجاز المعاملات للمواطنين والمقيمين من رجال أعمال أو مستثمرين أو أفراد، وتشمل الخدمات:
- توثيق عقود الإيجار (إيجاري)
- إلغاء عقود الإيجار
- إصدار رسائل الإيجاري لتسجيل الأراضي غير المسجلة في نظام الدائرة
- إصدار شهادة بيان الأملاك
- إصدار كافة أنواع الخرائط (أرض – وحدة – مبنى)
- خدمة تعديل بيانات الملكية (المالك شخص وليس شركة)
- إصدار بدل فاقد/تالف ملكية
- خدمة تثمين عقار (وحدة فقط – شقق أو مكاتب ومحلات)
- تسجيل دعاوى فض منازعات إيجارية (ابتدائية أو صلح)
الطابو أمين التسجيل العقاري
يهدف نظام التسجيل العقاري دبي إلى توحيد جميع الأنظمة ودمج خدماتها ضمن منظومة واحدة، مدعومة بأحدث التقنيات المتوافقة مع المعايير العالمية. يعمل قسم الطابو أمين التسجيل العقاري في مركز الطوار على توثيق وحفظ الحقوق العقارية، ويتكون من أربعة نظم فرعية وهي؛ التسجيل والتسجيل المبدئي وحساب الضمان وإثبات الحقوق الشخصية لمالكي العقار. تشمل الخدمات المقدمة في قسم الطابو في مركز الطوار:
- رهن بيع مؤجل
- بيع مؤجل
- فك إيجار ينتهي بالتملك على بيع مؤجل
- رهن حق منفعة وتسجيل مبدئي
- تسجيل حق منفعة
- تسجيل هبة
- هبة حق منفعة
- هبة بيع مؤجل
صالة السعادة
تعد صالة السعادة من الخدمات المميزة في مركز الطوار التي حظيت بإعجاب الكثير من كبار الشخصيات والمتعاملين، وتهدف إلى تلبية احتياجات المتعاملين وكسب ثقتهم من خلال تقديم خدمات متميزة ذات جودة عالية من أجل تعزيز مكانة المركز كوجهة مثالية لجذب الاستثمارات وازدهار الأعمال، ويتم تقديم الخدمات ضمن إجراءات مرنة في وقت قياسي دون انتظار، والعمل على رفع مستوى كفاءة الأداء وتوفر بيئة خدمية مرموقة ومتميزة لتحقيق سعادة مجتمع الأعمال وتلبية احتياجاتهم، كما تتميز بفريق عمل ذي كفاءة عالية . تشمل الخدمات التي تقدم في صالة السعادة كلًا من:
- اقتصادية دبي
- تقدم كل الدعم لاقتصاد متنوع ومبدع يهدف إلى الارتقاء ببيئة الأعمال وتعزيز مستويات النمو في الإنتاجية
- الخدمات العامة للإقامة وشؤون الأجانب
- تقدم خدمات مبتكرة في مجال الجنسية والإقامة والمنافذ
- الإدارة العامة للدفاع المدني – دبي
- تقدم خدمات الأمن والسلامة بطرق ذكية وفي بيئة محفزة للابتكار، وذلك حفاظًا على الأرواح والممتلكات. وتقوم على قيم العدالة، والعمل بروح الفريق، والتميز، والابتكار، وحسن التعامل، والنزاهة، والولاء، والمواطنة الإيجابية
يتم كذلك تقديم خدمة الاستشارات القانونية في كافة المجالات وفقًا لأفضل المعايير بما يصب في مصلحة العملاء لدى كافة المحاكم والجهات.
الخدمات الإلكترونية في مركز الطوار
تماشيًا مع رؤى الإمارات وسعيها لأن تكون الأفضل عالميًا، تم تسخير التكنولوجيا في تيسير وتسهيل عملية تقديم الخدمات في الهيئات الحكومة، وعليه تقدم الأقسام في مركز الطوار خدمة التقديم الإلكتروني للخدمات من خلال موقع مركز الطوار الرسمي، وتشمل الأقسام التي تتيح الحصول على الخدمات إلكترونيًا:
- الإدارة العامة للدفاع المدني – دبي
- الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب (آمر)
- محاكم دبي (الكاتب العدل)
- اقتصادية دبي
- الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية
- الطابو أمين التسجيل العقاري
- وزارة الخارجية والتعاون الدولي
معلومات التواصل
يعد موقع مركز الطوار استراتيجيًا في شارع النهدة في منطقة القصيص 2 بجانب محطة مترو دبي القصيص، ما يسهل على الأفراد التنقل والوصول إلى المركز. للمزيد من الاستفسارات، إليك أوقات عمل الطوار سنتر ورقم التواصل:
- أوقات العمل
- 07:30 صباحًا – 10:00 مساءً (السبت – الخميس)
- 07:30 صباحًا – 12:30 ظهرًا | 02:00 ظهرًا – 10:00 مساءً (الجمعة)
- التواصل: 8800 283 04
وضعنا بين يديك معلومات شاملة حول الطوار سنتر، الشريك الرئيسي للعديد من الدوائر والمؤسسات الحكومية في دبي، حيث ذكرنا أهم الخدمات والمعاملات التي يقدمها، بما في ذلك الخدمات الإلكترونية، إلى جانب معلومات التواصل. إن كنت مهتمًا بمواضيع مشابهة، ألقِ نظرة على مبادرات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، واطّلع على أهم مشاريعه، كذلك نوصيك بالتعرّف على موقع أون تايم للخدمات الحكومية.
ستجد مزيدًا من المقالات المنوّعة والمفيدة في مدوّنة ماي بيوت، المدوّنة العقارية الأولى من نوعها في الإمارات، فتفضّل بتصفّحها، ولا تتردد بالتواصل معنا عبر حيّز التعليقات، كما يمكنك الاشتراك في نشرة ماي بيوت الإخبارية، ليصلك كلّ جديدٍ حول المواضيع التي تهمّك أسبوعيًا.
*حقوق صورة الغلاف تعود للصفحة الرسمية لمركز الطوار على فيسبوك
