خدمة الاستجابة السريعة من ديوا دبي

تحرص هيئة كهرباء ومياه دبي على تقديم أفضل الخدمات للسكان والمقيمين في الإمارة، كما تعمل باستمرار على مواكبة كل جديد عن طريق دمج التكنولوجيا بخدماتها وأتمتتها، فضلاً عن التزامها بتوفير خدمات عالمية رائدة وحلول مبتكرة في مجال الطاقة تنسجم مع المعايير العالمية، وهو ما ساهم في توفير الوقت والجهد على المتعاملين بصورة كبيرة! أطلقت الهيئة خدمة الاستجابة الذكية من ديوا التي تُتيح لك طلب صيانة في حال وجود خلل فني في شبكات المياه أو انقطاع التيار الكهربائي بشكل مفاجئ. نسلط الضوء في هذا المقال على كيفية تقديم بلاغ من خلال الاستجابة الذكية من ديوا ورسوم الخدمة وتفاصيل أخرى.

ما هي خدمة الاستجابة الذكية من ديوا؟

الاستجابة الذكية من هيئة كهرباء ومياه دبي هي خدمة مبتكرة تهدف إلى تعزيز العلاقة بين الهيئة والمتعاملين، إلى جانب تطوير خدمة الاستجابة للبلاغات الفنية من ديوا ومعالجتها بسرعة وفعالية عاليتين، أما عن المجالات التي تغطيها الخدمة، فهي تنحصر في انقطاع الكهرباء أو حدوث أضرار في شبكات المياه، فضلاً عن وجود خلل فني في التجهيزات الفنية المقدمة من قِبَل الهيئة، في حين أن تشخيص الاعطال خلال الاستجابة الذكية من ديوا يتم بواسطة فريق عمل على درجة عالية من الاحترافية والقيم والأمانة، وهي بنظر كثيرين أهم مزايا الاستجابة الذكية من ديوا. تُركز هذه الخدمة بشكل أكبر على المواطنين من كبار السن وأصحاب الهمم والأشخاص المعتمدين على أجهزة طبية.

متطلبات خدمة الاستجابة الذكية

يحتاج منك استخدام الاستجابة الذكية من ديوا إلى إدخال البيانات التالية:

• رقم حساب المتعامل
• الموقع
• نوع البلاغ أو الخدمة

اجراءات الاستجابة الذكية من ديوا

• تقديم طلب الاستجابة الذكية من ديوا عن طريق موقع هيئة كهربا ومياه دبي
• سيقوم القسم المعني بتلقي البلاغ وتسجيله في النظام
• إرسال الفريق الفني للمعاينة واتخاذ الإجراءات المناسبة
• إغلاق البلاغ على النظام

رسوم خدمة الاستجابة الذكية من ديوا دبي

تختلف رسوم خدمة الاستجابة الذكية من هيئة كهرباء ومياه دبي حسب نوعها، على النحو الآتي:

رسوم الأعمال الكهربائية

رسوم أعمال المياه

لا توجد رسوم مُحددة على أعمال المياه، حيث يتم تشخيص الأعطال من ثم إبلاغ متلقي الخدمة بقيمة الرسوم، إلا أنه وفي حال ثبت حدوث كسر في أي من المواسير أو التمديدات، سيتم تغريم المتسبب بكامل أجور الصيانة.

الأسئلة الأكثر تكراراً

جمعنا لك في هذه الجزئية عدداً من الأسئلة التي تتعلق في خدمة الاستجابة الذكية من هيئة كهرباء ومياه دبي، مع إجاباتها الوافية.

كيف يُمكن تقديم طلب للحصول على الخدمة؟

يُمكن تقديم طلب الاستجابة الذكية من ديوا من خلال إحدى القنوات التالية:

• موقع هيئة كهرباء ومياه دبي
• تطبيق ديوا الذكي
• تطبيق دبي الآن
• الاتصال على الرقم 991 (على مدار الساعة)

كم تستغرق مدة إنجاز الخدمة؟

يختلف زمن إنجاز الخدمة منذ لحظة تقديم البلاغ، كما هو موضح تالياً:

الأعمال الكهربائية

• بلاغ عادي: ساعتان
• بلاغ تعرض كابل رئيسي لضرر: 4 ساعات

أعمال المياه

• بلاغ عطل بسيط: 3 ساعات
• بلاغ عطل كبير: 6 ساعات

ما الفئات التي يحق لها طلب الخدمة؟

يُمكن لجميع الفئات المجتمعية من متعاملي الهيئة طلب استخدام الاستجابة الذكية من ديوا، مع إعطاء الأولوية لكبار السكن وأصحاب الهمم ومن يستخدمون أجهزة طبية.

قدمنا لك في ماي بيوت دليلاً شاملاً عن خدمة الاستجابة الذكية من ديوا، حيث تطرقنا إلى متطلبات الخدمة وخطوات تقديم بلاغ لطلب صيانة عاجلة، فضلاً عن مزايا الاستجابة الذكية من ديوا وغير ذلك من المعلومات التي نرى أنها ستُساعدك بحالٍ من الأحوال. يُمكنك الاطلاع على نقل خدمة الانترنت وخدمات الكهرباء والمياه في دبي، كما ندعوك لتصفح مدونتنا والتعرف على مجموعة من المقالات التي تتناول مواضايع متنوعة مثل خدمة الفحص الفني لعدادات الكهرباء والمياه في رأس الخيمة.

نأمل أن نكون قد خففنا عناء البحث عنك، وفي حال كان لديك أي استفسارات، فيمكنك ترك تعليق أسفل الصفحة وسنكون سعداء بالرد عليك، ولا تنسَ الاشتراك في نشرة ماي بيوت الأسبوعية ليصلك كل ما هو جديد.