وزارة الموارد البشرية والتوطين الإماراتية

تعتمد وزارة الموارد البشرية والتوطين خطة استراتيجية تهدف إلى جعل سوق العمل في دولة الإمارات بيئة مُمكّنة للمواطنين وجاذبة للكفاءات، مما يُشكّل خارطة طريق لإدارة القوى العاملة في الدولة ضمن مرحلة جديدة من التنمية واقتصاد المعرفة، وتأتي هذه الجهود تماشيًا مع رؤية حكومة المستقبل، بما يعزز المساعي الحكومية لتحقيق مستهدفات الأجندة الوطنية لرؤية الإمارات 2021. بناءً على ما تقدم، تطبّق وزارة الموارد البشرية الامارات خطةً استراتيجية تهدف إلى النهوض بسوق العمل في الدولة؛ من خلال استقطاب الكفاءات من المواطنين والمقيمين، وتسهيل تعاملاتهم مع الشركات والمؤسسات من الناحية القانونية وغيرها. ارتأينا في هذا المقال أن نطلعك على مهام وزارة الموارد البشرية والتوطين الامارات وأقسامها والخدمات المنوطة بها، وتفاصيل أخرى قد تحتاج إلى معرفتها.

التوطين في الامارات

يشير التوطين إلى عملية زيادة نسبة الموظفين المحليين في مختلف القطاعات والمناصب داخل المؤسسات والشركات، سواء في القطاع العام أو الخاص. ويهدف إلى تحقيق توازن في سوق العمل وتنمية المهارات الوطنية؛ بما يتماشى مع احتياجات الاقتصاد الوطني.

تسُهم بوابة التوطين في سوق العمل في تأهيل الكفاءات الوطنية عبر برامج التدريب والتطوير، مما يعزز جاهزيتها لمتطلبات المستقبل، كما يدعم الاقتصاد الوطني بتقليل الاعتماد على العمالة الأجنبية وتحقيق الاكتفاء الذاتي. إلى جانب ذلك، يسهم في تعزيز الاستقرار الاجتماعي من خلال توفير فرص عمل للمواطنين وتحسين مستوى المعيشة. يتيح التوطين نقل الخبرات للكوادر المحلية، مما يمكنها من الاندماج بفعالية في بيئة الأعمال العالمية.

معلومات حول وزارة الموارد البشرية والتوطين

بشكلٍ عام، يمكننا القول بأن وزارة الموارد البشرية في الامارات تتولى عددًا من المهام التي تَصُب في مصلحة العامل والمؤسسة على حدٍ سواء؛ بهدف توفير الاستقرار وزيادة الإنتاجية وخلق فرص العمل في الدولة، وفي سبيل ذلك تطبّق ادارة الموارد البشرية والتوطين مجموعة متكاملة من المعايير والأدوات الرقابية في إطار سعيها المستمر نحو تحقيق أهداف خطتها الاستراتيجية، المتمثلة في تمكين الموارد البشرية الوطنية وضمان حماية العمل وتعزيز كفاءة سوق العمل، إلى جانب ضمان تقديم خدمات متميزة للمتعاملين، وكذلك تقديم كافة الخدمات الإدارية وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية.

تاريخ وزارة الموارد البشرية والتوطين الامارات

تعود جذور وزارة الموارد البشرية الامارات إلى بدايات تنظيم سوق العمل في دولة الإمارات، حيث تأسست في البداية كوزارة للعمل عام 1971 لمواكبة احتياجات الدولة المتنامية بعد تأسيس الاتحاد، ولكن مع تطور الاقتصاد وتغير متطلبات سوق العمل، شهدت الوزارة مراحل عدة من التحديث وإعادة الهيكلة.

في إطار رؤية الدولة لتعزيز كفاءة الموارد البشرية وتحقيق نسبة أعلى من مشاركة المواطنين في مختلف القطاعات، أُعيدت صياغة مهام الوزارة وتحديث اسمها إلى وزارة الموارد البشرية والتوطين في يوليو 2016. جاءت هذه الخطوة كجزء من استراتيجية شاملة لتحويل سوق العمل إلى بيئة متطورة ترتكز على حماية حقوق العمال، وتطوير الكفاءات الوطنية، وتنفيذ مبادرات مبتكرة لتعزيز التوطين، مما ساهم في بناء اقتصاد معرفي متقدم ويتماشى مع رؤية حكومة المستقبل.

حققت الوزارة عدة إنجازات بارزة، أبرزها:

• تنظيم سوق العمل: إصدار اللوائح التنظيمية التي تحمي حقوق العمال وتنظم العلاقة بين أصحاب العمل والموظفين
• نظام حماية الأجور في الامارات: تنفيذ نظام حماية الأجور لضمان صرف الرواتب في مواعيدها وبشكل منتظم
• تعزيز التوطين: إطلاق مبادرات عدة لزيادة نسبة مشاركة المواطنين الإماراتيين في مختلف القطاعات الاقتصادية
• تطوير المهارات: تقديم برامج تدريب وتطوير مهني لتحسين الكفاءات الوطنية بما يتناسب مع متطلبات السوق المستقبلية
• تعزيز التكافل الاجتماعي والاقتصادي: العمل على بناء بيئة عمل متكاملة ومستدامة تدعم الاستقرار الاجتماعي والاقتصادي

وزارة الموارد البشرية والتوطين الامارات والرؤية الوطنية

استندت استراتيجية وزارة الموارد البشرية والتوطين إلى رؤية نحن الإمارات 2031، حيث عملت الوزارة من خلال مبادراتها على تحقيق الأهداف الاستراتيجية للحكومة، وتم تطوير هذه المبادرات بما يتماشى مع محاور رؤية “نحن الإمارات 2031” المرتبطة بمهام الوزارة.

تسعى ادارة الموارد البشرية والتوطين، ضمن خطتها الاستراتيجية، إلى تطوير سوق العمل الإماراتي عبر تمكين الكفاءات الوطنية في القطاع الخاص، وتعزيز الكفاءة والمرونة والإنتاجية، كما تلتزم بتطبيق المعايير الدولية لحماية حقوق العمال وضمان مصالح أصحاب العمل، إلى جانب تقديم خدمات متميزة للمتعاملين. تهدف هذه الجهود إلى ترسيخ مكانة الإمارات كوجهة عالمية رائدة للعيش والعمل، وتعزيز الاستقرار في مجتمع متنوع الثقافات، مما يجعلها بيئة جاذبة للاستثمارات والشركات العالمية.

خدمات وزارة الموارد البشرية والتوطين

تهدف وزارة الموارد البشرية في الامارات إلى تقديم العديد من الخدمات المميزة، التي يصل عددها إلى 51 خدمة، وتقوم العديد منها بخدمة المواطنين والمقيمين، وتسهل عليهم سُبل الحياة، فيما يلي أدناه جدول يوضح الخدمات وتصنيفها بناء على المعلومات المستمدة من موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين الإلكتروني الرسمي:

سنسلط الضوء في السطور القادمة على أهم الخدمات التي توفرها وزارة الموارد البشرية والتوطين الامارات.

إصدار بطاقة التوقيع الإلكتروني

بطاقة التوقيع الإلكتروني في الإمارات هي هوية رقمية تصدرها وزارة الموارد البشرية والتوطين الامارات، تُستخدم لتوقيع المعاملات والعقود إلكترونيًا بدلًا من التوقيع اليدوي، مما يضمن الأمان والمصداقية في التعاملات الحكومية والخاصة. فيما يلي أدناه خطوات إصدار البطاقة:

1. تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور أو عبر الهوية الرقمية
2. تقديم الطلب من خلال إحدى قنوات الخدمة المتاحة
3. تحويل الطلب إلكترونيًا إلى الوزارة لمراجعته والتأكد من استيفاء الشروط والمستندات
4. في حال استيفاء جميع المتطلبات، تتم الموافقة على الطلب

يُجدر بالذكر أنه إذا كان إصدار سجل المنشأة يتعلق بوكالة (توسط أو توظيف)، فيجب استخدام رقم المرجع الذي تم إدخال ضمان الوكالة عليه، علاوة على ذلك لا توجد مستندات إضافية، حيث يتم الاعتماد على الوثائق المرفقة مسبقًا في خدمة طلب فتح المنشأة.

تبلغ رسوم الخدمة 120 درهمًا، مع إمكانية الحصول عليها مجانًا عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الوزارة، حيث يتم تحصيل الرسوم الحكومية فقط. علمًا بأن هذه الرسوم لا تشمل الضريبة ورسوم التحصيل. كما يشترط أن يكون المخول بالتوقيع مسجلًا لدى الوزارة ولديه رقم شخصي، بالإضافة إلى دفع رسوم الطباعة وإصدار البطاقة.

شكوى راتبي – عمالة القطاع الخاص

هي شكوى سرية يقدمها العامل للإبلاغ عن عدم التزام المنشآت بدفع الأجور، دون الكشف عن هويته لصاحب العمل. يشترط أن يكون العامل مسجلًا في نظام الوزارة، وألا يكون لديه شكوى قيد النظر أو مُحالة للقضاء. يمكن تقديم الشكوى خلال 14 يومًا، وتُوفر الخدمة مجانًا دون أي رسوم. فيما يلي أدناه خطوات تقديم شكوى راتبي التابعة لوزارة الموارد البشرية والتوطين في الامارات:

1. تسجيل الشكوى: يقوم العامل بإدخال بياناته الشخصية، مثل رقم التصريح أو رقم الجواز، إضافة إلى الاسم، تاريخ الميلاد، والجنسية، عبر إحدى قنوات تقديم الخدمة
2. التحقق من مقدم الطلب: بعد إدخال البيانات، يتم التأكد من هوية مقدم الطلب من خلال إرسال رمز تحقق (OTP) عبر رسالة نصية، باستثناء الحالات التي يتم فيها تقديم الخدمة عبر التطبيق الذكي
3. مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراء: يقوم الموظف المختص بدراسة الشكوى، وفي حال ثبوت صحتها، تُحال إلى إدارة التفتيش العمالي لزيارة المنشأة والتحقق من صحة الادعاء
4. إبلاغ مقدم الشكوى بالنتيجة: يتم إخطار المتعامل بنتيجة الشكوى عبر رسالة نصية

إصدار أو تجديد عقد العمل

تقدم الوزارة خدمة تجديد عقد العمل للمنشآت التي ترغب في تجديد عقد أحد عمالها، وتستهدف هذه الخدمة أصحاب العمل. لاستحقاق الخدمة، يجب استيفاء الشروط المنصوص عليها في التشريعات النافذة، خاصةً في المهن التخصصية أو الوظائف التي تتطلب ترخيصًا، كما يجب أن تكون رخصة المنشأة سارية المفعول وخالية من المخالفات التي قد تؤدي إلى إيقاف نشاطها، على أن يكون الطلب مقدمًا من المخول قانونًا بالتوقيع عن المنشأة. في خدمة إصدار عقد العمل، يجب تسليم الطلب خلال 60 يومًا من دخول العامل إلى الدولة أو تعديل وضعه، بينما تُسلم عقود العمالة ذات المستوى المهاري (6، 7، 8، 9) في مراكز توعية العمال.

أما في خدمة تجديد عقد العمل، فيجوز تجديد تصاريح العمل خلال 60 يومًا قبل انتهاء مدتها، وتُسلم العقود للفئة ذات المستوى المهاري في نفس المراكز. وتطبق رسوم الخدمة الاتحادية على تجديد تصريح العمل لمدة سنتين، حيث تبلغ 250 درهمًا للفئة الأولى، و1,200 درهمًا للفئة الثانية، و3,450 درهمًا للفئة الثالثة، مع عمولة مراكز خدمات رجال الأعمال بحد أقصى 72 درهمًا. تُقدم الخدمة مجانًا عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الوزارة، حيث يتم تحصيل الرسوم الحكومية فقط دون احتساب الضريبة ورسوم التحصيل. فيما يلي أدناه خطوات إصدار أو تجديد عقد العمل:

1. تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور أو الهوية الرقمية الإماراتية
2. تقديم الطلب عبر إحدى قنوات تقديم الخدمة
3. دفع الرسوم الاتحادية ومبلغ التأمين عند تقديم طلب تجديد عقد العمل، وفي حالة إصدار عقد جديد يتم دفع الرسم الاتحادي عند إصدار الموافقة على التصريح
4. إحالة الطلب إلكترونيًا إلى الوزارة للتدقيق من استيفاء الشروط والمستندات
5. في حال وجود نواقص، يتم إشعار المنشأة لاستكمالها
6. عند استيفاء الشروط والمستندات، تتم الموافقة على إصدار أو تجديد عقد العمل
7. اعتماد العقد إلكترونيًا بعد الموافقة على الطلب

يُجدر بالذكر أنه يجب تقديم نموذج معتمد من عقد العمل الصادر من الوزارة، متضمنًا لتوقيع صاحب العمل والعامل نفسه.

تعديل عقد العمل

يمكنك تعديل بيانات عقد العمل بسهولة عبر الخدمة المتوفرة على الموقع الإلكتروني للوزارة، المتاحة على مدار الساعة، من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى موقع الوزارة الإلكتروني
2. اختيار دليل الخدمات
3. البحث عن خدمة تعديل تصريح وعقد العمل
4. دفع الرسوم الاتحادية عند تقديم الطلب (50 درهم)
5. يتم إرسال الطلب إلكترونيًا إلى الوزارة لمراجعة استيفاء الشروط والمستندات المطلوبة
6. في حال وجود نواقص، يتم إشعار المنشأة لتتمكن من استكمال المستندات المطلوبة
7. في حال استيفاء الشروط والمستندات، يتم الموافقة على تعديل تصريح وعقد العمل واعتماد العقد إلكترونيًا

تقدم الوزارة خدمات إضافية، بالإضافة إلى خدمات الاستعلام التابعة لوزارة الموارد البشرية والتوطين وغيرها مثل:

• إصدار تصريح عمل جديد
• إصدار تصريح عمل جزئي أو تصريح عمل مؤقت
• إصدار تصريح عمل للعمالة المساعدة في الإمارات
• نقل تصريح عمل وإصدار تصريح عمل جديد خارج الدولة
• طلب إصدار سجل منشأة في الإمارات
• إلغاء تصريح وعقد العمل
• تسجيل شكوى عمالية
• إصدار تصريح عمل التدريس الخصوصي
• إصدار بطاقة منشأة في الإمارات
• تسجيل شكوى عمالية – مواطن
• تسجيل شكوى عمالية جماعية
• الاستعلام عن بطاقة العمل
• شكاوى المناطق الحرة، ومن في حكمهم
• طلب إلغاء شكوى الانقطاع عن العمل – العمالة المساعدة (صاحب العمل)
• طلب إلغاء شكوى الانقطاع عن العمل – العمالة المساعدة (العامل المساعد)

قنوات تقديم خدمات وزارة الموارد البشرية والتوطين

تعد قنوات تقديم الخدمة بمثابة وسيلة للتواصل ما بين المتعاملين وجهات تقديم الخدمة في الوزارة، ومن الجدير بالذكر أن خدمات وزارة الموارد البشرية والتوطين تُقدم بطرق مختلفة، وهي:

• تطبيق الوزارة mohre app
• الموقع الإلكتروني
• مراكز الخدمة
• التوصيل

رقم وزارة الموارد البشرية والتوطين

نذكر أدناه رقم هاتف وزارة الموارد البشرية والتوطين في أبوظبي ودبي، إلى جانب موقع كلٍ منهما لغايات التواصل:

• 590000 600 | 171

الديوان الأول

• الموقع: برج مبادلة، شارع سلطان بن زايد، أبوظبي
• أوقات العمل
  • 07:30 صباحًا – 03:30 عصرًا (الاثنين – الخميس)
  • 07:30 صباحًا – 12:00 ظهرًا (الجمعة)

الديوان الثاني

• الموقع: شارع الدوحة، اﻟﻘﺼﻴﺺ 1
• أوقات العمل
  • 07:30 صباحًا – 03:30 عصرًا (الاثنين – الخميس)
  • 07:30 صباحًا – 12:00 ظهرًا (الجمعة)

الأسئلة الأكثر شيوعًا

في هذه الجزئية نجيب على الأسئلة الأكثر تكرارًا فيما يخص وزارة الموارد البشرية الامارات.

كيف اقدم شكوى عمالية؟

يُمكن تقديم شكوى لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات عبر التطبيق الذكي للوزارة المتوفر على منصتي جوجل بلاي وآبل ستور، أو من خلال التواصل على رقم الواتساب 600590000، كما يمكن الاتصال على رقم الشكاوى 80084، أو تقديم الشكوى عبر الموقع الرسمي لشرطة دبي.

كيف تقدم شكوى انقطاع عامل عن العمل؟

تقدم الوزارة خدمة لأصحاب العمل للإبلاغ عن انقطاع العامل عن العمل لمدة تتجاوز 7 أيام، دون علم صاحب العمل بمكان وجود العامل أو القدرة على التواصل معه. كل ما على صاحب العمل القيام به هو اتباع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور أو الهوية الرقمية
2. تقديم الشكوى العمالية بإدخال بيانات العامل والمنشأة عبر قنوات الخدمة
3. التأكد من صحة بيانات مقدم الطلب عبر التوقيع الإلكتروني أو OTP
4. بحث الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الموظف المختص
5. إبلاغ المتعامل بنتيجة الشكوى عبر رسالة نصية

هل يمكن للعامل تغيير صاحب العمل في الإمارات؟

نعم، يمكن للعامل تغيير صاحب العمل بعد استيفاء الشروط المحددة في قانون العمل؛ مثل: إتمام فترة العقد أو الحصول على موافقة صاحب العمل الحالي.

هل يمكن تعديل عقد العمل في الإمارات؟

نعم، يُمكن التعديل على عقد العمل من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لوزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات.

ما هو قانون العمل الجديد في الإمارات؟

بدأت حكومة الإمارات والشركات الخاصة في 2 فبراير 2022 بتطبيق مرسوم قانون اتحادي لعام 2021 لتنظيم علاقات العمل في القطاع الخاص، ليحل محل قانون 1980. يعزز قانون العمل الإماراتي الجديد من مكانة سوق العمل الإماراتي ويتميز بالمرونة والكفاءة، مع تسهيل إنشاء الأعمال واستقطاب الكفاءات، مع ضمان حقوق طرفي العمل بشكل متوازن.

ما العقوبات المقررة على الشركات المخالفة لقوانين العمل؟

تتراوح العقوبات بين غرامات مالية، إغلاق المنشأة، أو سحب التراخيص، وذلك وفقًا لخطورة المخالفة.

إلى هنا نختم دليلنا الشامل حول وزارة الموارد البشرية والتوطين، حيث ذكرنا الخدمات المخصصة لكلٍ من أصحاب العمل والعاملين، فضلًا عن رقم هاتف وزارة الموارد البشرية والتوطين، ليتسنى لك الاستفسار عن المزيد. إن كنت مهتمًا بالمؤسسات والأجهزة الحكومية من هذا القبيل، اطّلع على مراكز خدمة تسهيل في الإمارات، التي تنتشر في مختلف أنحاء الدولة، وألقِ نظرة على رسوم وزارة الموارد البشرية والتوطين، حيث أجريت بعض التعديلات الحديثة عليها.

ستجد مزيدًا من المقالات المنوّعة والمفيدة في مدوّنة ماي بيوت، المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة، فتفضّل بتصفّحها، ولا تتردد بالتواصل معنا عبر حيّز التعليقات، كما يمكنك الاشتراك في نشرة ماي بيوت الإخبارية، ليصلك كلّ جديدٍ حول المواضيع التي تهمّك أسبوعيًا.