وزارة اللامستحيل ووزارة السعادة الإماراتية
كغيرها من دول العالم، تسعى دولة الإمارات العربية المتحدة الى رفع مستوى سعادة ورفاهية أفراد المجتمع، ولذلك تم استحداث وزارتي السعادة واللامستحيل. تتعدّد مهام الوزارات، ولكنها تبقى محصورة في الحرص على سعادة الشعب ورفع جودة الخدمات المقدّمة. سنتحدث اليوم عن وزارة السعادة الاماراتية و وزارة اللامستحيل أيضاً.
وزارة اللامستحيل
تهدف وزارة اللامستحيل في الامارات إلى تطوير حلول لمواجهة التحديات الصعبة عبر نماذج عمل جديدة ومبتكرة، ودراسة المخاطر المتوقعة، الأمر الذي يهدف الى تحسين وتسهيل حياة أفراد المجتمع، وضمان تقديم أفضل الخدمات في الدوائر الحكومية لهم.
استُحدثت وزارة اللامستحيل في دبي عام 2019، ومن أبرز مهامها تطوير وإيجاد حلول استباقية لتلافي المشكلات المتوقّعة مستقبلاً. أكثر ما يميز هذه الوزارة عن غيرها أنها لا يتم تحديد وزير معيّن لها، إذ يُديرها الوزراء العاملين في الوزارات الأخرى، وتعتمد على طرح الأفكار من الجميع والتي تصب في تطوير وإيجاد الحلول للمشكلات التي قد تنجم مستقبلاً.
اهداف وزارة اللامستحيل
- إدارة الخدمات الاستباقية: السعي دوماً لتوفير الخدمات قبل الطلب والشعور بالحاجة إليها، أي توقّع التحديات المستقبلية
- إدارة المكافآت السلوكية: تحفيز السلوك الإيجابي لدى أفراد المجتمع، وذلك بمنح المكافآت للمتميزين منهم، وتتخذ هذه المكافآت شكل نقاط يستفيد منها المواطن في دفع الرسوم الحكومية
- اكتشاف المهارات: توفير بيئة مناسبة تفتح الباب أمام المواطنين المتميزين لإظهار مهاراتهم وقدراتهم، والعمل على تنميتها وتطويرها بما يعود بالفائدة على المجتمع بأكمله
- إدارة منصّة المشتريات الحكومية: تهدف إلى تطوير وإدارة عمليات الشراء الحكومية، وتوجيهها لدعم روّاد الأعمال المواطنين من أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة، بالاستفادة من ابتكارات التجارة الإلكترونية.
على صعيد آخر، تعمل الوزارة على ترسيخ مفهوم اللامستحيل في المجتمع، والذي يُبنى عليه فكر وأسلوب قيادة دولة الإمارات، ويتجلّى ذلك في تطوير العمل الحكومي، والعمل على ملفات وطنية ذات أولوية تتطلّب معالجات سريعة وجريئة وقرارات فاعلة، تتضمّن إطلاق مبادرات مختلفة ومشروعات متنوعة.
وزارة السعادة
باتت دولة الإمارات العربية المتحدة نموذجاً يُحتذى به فيما يتعلق بمستوى الرفاهية والمرافق والمعالم البارزة والأرقام القياسية التي تحقّقها على الدوام، مما يصب في رفع مستوى السعادة التي تسعى لتوفيرها لضمان راحة المواطنين والزوّار على حدٍ سواء.
في فبراير 2016، أعلن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم عن استحداث منصب وزير السعادة في الامارات، وذلك عبر حسابه في تويتر في سياق فعاليات “حوار المستقبل” في القمة العالمية للحكومات. لاحقاً وبعد تعديل التشكيل الوزاري في أكتوبر 2017، تم إضافة حقيبة وزارية جديدة لمنصب وزير السعادة، وعلى أثره تم تعيين معالي الوزير عهود بنت خلفان الرومي كأول وزيرة دولة للسعادة، سعياً لتحقيق السعادة لجميع أفراد المجتمع.
اهداف وزارة السعادة بالامارات
- تضمين ودمج السعادة والإيجابية في سياسات الدولة، وفي برامج وخدمات الجهات الحكومية كافّة
- ترسيخ قيم الإيجابية والسعادة باعتبارها أسلوب حياة في مجتمع دولة الإمارات
- تطوير معايير وأدوات لقياس السعادة في مجتمع دولة الإمارات
كما أعلنت وزارة السعادة الاماراتية في دبي عن البرنامج الوطني للسعادة، ليكون بمثابة خارطة طريق لتحقيق أهداف الوزارة المرجوّة.
يتضمن البرنامج الوطني في وزارة السعادة الامارات العديد من السياسات والبرامج والخدمات التي من شأنها تعزيز أنماط الحياة الإيجابية، بالإضافة الى تشكيل خطط لقياس مستوى الرضى والسعادة في المجتمع. هذا ويخدم البرنامج المواطنين والمقيمين والزوّار على حدٍ سواء، كما يشجّع القطاعين العام والخاص على طرح وتبني مبادرات وخطط تحقّق الأهداف المنشودة للسعادة.
هذا وقد تم وضع أجهزة إلكترونية في الدوائر الحكومية لقياس مدى رضى المتعاملين، وتشتمل على ثلاثة مقاييس، وهي:
- سعيد
- حيادي
- غير سعيد
بناءً على نتائج قياس مؤشر السعادة، يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة حرصاً على تطوير وتحسين الخدمات المقدّمة في المراكز الحكومية.
نظرة مستقبلية
تهدف حكومة الإمارات من خلال زوارة السعادة الاماراتية البرنامج الوطني للسعادة ووزارة السعادة في دبي الى تعزيز بيئة السعادة والإيجابية والارتقاء بمستوى الخدمات لإسعاد أفراد المجتمع، وتحويل مراكز خدمة المتعاملين إلى مراكز سعادة المتعاملين، وتحويل مسميات موظفي خدمة المتعاملين إلى موظفي إسعاد المتعاملين، وإطلاق ميدالية أبطال السعادة والإيجابية لتكريم موظفي الصف الأمامي، وإصدار دليل سعادة المتعاملين وقياس سعادتهم، بالإضافة الى تحفيز السعادة المؤسّسية في القطاع الخاص، وإطلاق جائزة أسعد بيئة عمل لمؤسسات القطاع الخاص في الدولة، وتصنيف مؤسسات القطاع الخاص في الدولة بحسب مستوى السعادة.
حرصت حكومة الإمارات على إسعاد الناس لتسهيل حياتهم واختصار الأوقات التي يقضيها الأفراد في الإجراءات الحكومية، والحصول على الخدمات في أسرع وقت ممكن ومن أي مكان. هذا وحرصت الحكومة الإماراتية أيضاً على توفير حياة مميزة ذات جودة عالية لجميع المواطنين والمقيمين والزائرين بهدف سعادتهم، كما واهتمت الدولة بمؤشرات السعادة ووضعتها ضمن مقاييس تقييم الأداء بهدف تعزيز هذه الثقافة التي ينبثق عنها مدينة السعادة دبي ومواطن إيجابي قادر على المساهمة في مسيرة التنمية وخدمة وطنه.
كانت هذه لمحة عن كل من وزارة السعادة الاماراتية و وزارة اللامستحيل في الامارات. يمكنك متابعة المزيد من المواضيع المتعلقة بالفرد والمجتمع والعقارات التي تطرحها المدونة العقارية الأولى والوحيدة باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وللاستفسارات يمكنك التواصل مع فريقنا في ماي بيوت عبر البريد الإلكتروني mybayut@bayut.com.
