تعرّف على نظام المخالفات العقارية في دبي
شهد السوق العقاري في الإمارات نقلةً نوعية في العقد الماضي، حيث غدت هذه الدولة من أضخم المنافسين ضمن الوجهات الاستثمارية حول العالم، ويُعزى ذلك إلى التسهيلات التي أوجدتها دائرة الأراضي والأملاك في دبي لتذليل العقبات أمام المستثمرين المحليين والعالميين، ناهيك عن الاتفاقيات التي أُبرِمت في سبيل الترويج للسوق العقاري الإماراتي ولفت الأنظار نحوه، إلى جانب القوانين والسياسات الهادفة إلى تنظيم العلاقة بين الأطراف المتعاقدة في مختلف المشاريع الاستثمارية، على رأسها نظام المخالفات العقارية في دبي الذي سنطلعك عليه في هذا المقال، فتابع معنا.
نبذة عن نظام المخالفات العقارية في دبي
يقوم نظام المخالفات العقارية من دائرة الأراضي والأملاك دبي بتوفير خدمة عقارية متميزة وإتاحة أسهل الطرق لتسجيل جميع الملاحظات والشكاوى، ذلك للحفاظ على حقوق جميع الأطراف، إضافةً إلى توفير بيئة عقارية رفيعة المستوى تطبق قوانين عقارية واضحة وشفافة، لتكون نقطة استقطابٍ للاستثمارات من كافة الدول.
يعمل هذا النظام بالتعاون مع اقتصادية دبي بهدف الحصول على بيانات المكاتب العقارية، وربط المعلومات المتعلقة بالتراخيص عند إجراء أي تعديل؛ مثل تغيير الاسم التجاري أو تجديد الترخيص وغيرها من الإجراءات في الدائرة، كما يختص بخدمات الترخيص والتصاريح للشركات العقارية، فضلًا عن البطاقات الإلكترونية للوكلاء العقاريين والمزيد؛ لتسهيل إجراء مختلف المعاملات وتيسيرها.
فيما يلي أهم المزايا التي ينفرد بها نظام المخالفات العقارية في دبي:
- إصدار التراخيص بصورة أوتوماتيكية
- إصدار التصاريح بصورة أوتوماتيكية
- الربط مع قوائم العقارات للتحقق من معلومات الوكلاء العقاريين
- إدارة مكاتب الوكلاء العقاريين وتسجيل معلوماتهم
- سهولة الحصول على الخدمات الإلكترونية من خلال أجهزة أندرويد وآبل
أهداف النظام ورؤيته
تهدف دائرة الأملاك والأراضي في دبي من إنشاء نظام المخالفات العقارية إلى تحقيق رؤيتها المتمثلة في جعل دبي الوجهة الاستثمارية الأولى عالميًا، ومركزًا للإبداع والثقة والسعادة لكل المستثمرين عربًا كانوا أم غربًا، كما تقوم مهمة النظام على إيجاد بيئة عقاريةٍ إبداعيةٍ ومستدامةٍ، تسهم في الترويج لإمارة دبي كأسعد مدينةٍ في العالم من خلال النقاط الآتية:
- الخدمات الذكية المطوّرة
- الموارد المالية والبشرية المتقدمة والمهنية
- التشريعات العقارية المتكاملة
خدمات النظام
فيما يلي مجموعة من أبرز خدمات نظام المخالفات العقارية في دبي المستحدث من قِبل دائرة الأراضي والأملاك:
تسجيل الشكاوى
يتيح النظام للمتعامل تسجيل شكوى على مخالفة عقارية في دبي، حيث يستطيع المتعامل تقديم بلاغ يصل مباشرة إلى القسم المعني في مخالفات العقارات في دبي للقيام بالإجراءات اللازمة.
كل ما على المتعامل القيام به هو الدخول إلى الموقع الإلكتروني للنظام، ثم اختيار الخدمة وتعبئة الطلب وإرفاق المستندات والأدلة، التي تثبت مخالفات العقار داخل دبي التي ترتكبها أي من الشركات الوكلاء والمطورين العقاريين، حيث يقوم النظام تلقائيًا بتحويل الشكوى المقدّمة إلى مسؤولي الشركة للرد عليها، ثم يقوم الموظف المعني بالمتابعة واتخاذ الإجراءات اللازمة والرّد على المشتكي. فيما يلي قائمة الشروط والأحكام لتقديم الشكاوى العقارية:
- نظام المخالفات العقاري معني بالنظر في المخالفات العقارية المرتكبة من قبل الشركات العقارية، وفي حال أن الشكوى ليست من اختصاص مؤسسة التنظيم العقاري سوف يتم إغلاق الشكوى
- يجب تسجيل الشكوى من صاحب العلاقة أو شخص موكل بوكالة قانونية
- يجب التأكد من صحة البيانات المدخلة في النظام تفاديًا لإغلاق الشكوى، مثال: (اختيار اسم الشركة بشكل صحيح و ونوع الشكوى)
- يجب إرفاق المستندات الداعمة للشكوى وإثبات ارتكاب المخالفة
- هذا النظام ليس معني بالنظر في الشكاوى المتعلقة بالقضايا الإيجارية، حيث إن الجهة المختصة هي مركز فض المنازعات الإيجارية في دبي
- هذا النظام ليس معني بالنظر في الشكاوى المتعلقة بإلغاء العقود أو الحجوزات أو أي تعويضات مالية
- الوقت المتوقع للرد على الشكوى 5 أيام عمل وتستثنى المعاملات التي فيها معوقات قانونية من إنجازها في الوقت المحدد
الاستفسار عن الخلافات التعاقدية
يتيح النظام للمستخدمين الاطّلاع على معلوماتٍ حول الخلافات التعاقدية، حيث تمت تغطية معظم التساؤلات التي قد تراود الأفراد المهتمين، منها:
- إلغاء الحجز واسترجاع مبلغ العربون
- استرجاع مبلغ التأمين الخاص بعقد الإيجار
- إلغاء عقد البيع والشراء واسترجاع المبالغ المدفوعة
- التأخر في إنجاز مشروع عقاري
- خلاف بين المشتري والمطور العقاري على مساحة العقار
- خلاف على حدوث تغيير بالمخططات وتصميم العقار وعيوب فنية
- خلاف بين المطور والمشتري على نوع استخدام العقار
- خلافات المستأجرين والملاك
التبليغ عن المكالمات المزعجة
قد تكون المكالمات المتكررة من الوسطاء والوكلاء العقاريين أمرًا مزعجًا في بعض الأحيان، لذا أطلق النظام خدمة أخرى تُعنى بالتبليغ عن المكالمات المزعجة، حيث يتعين على المشتكي إدخال البيانات اللازمة من أرقام وأسماء المشتكى عليهم، بالإضافة إلى إرفاق أي من المستندات التي تثبت ذلك، فضلًا عن تفاصيل الشكوى بما لا يتجاوز 1,000 حرفٍ، فتعد هذه إحدى طرق حظر المكالمات والرسائل التسويقية في دبي، علمًا بأن النزاعات والشكاوى التي مرّ عليها أكثر من ستة أشهر لا يتم النظر فيها.
أسئلة شائعة
فيما يلي سنضع بين يديك مجموعة من الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا حول نظام المخالفات العقارية في دبي، وأبرز مخالفات مكاتب العقار في دبي أو المطورين العقاريين.
هل هناك أي طرق أخرى لحل المنازعات بين المستأجر والمالك؟
بالطبع، يمكن التوجه إلى مركز فض المنازعات الإيجارية في دبي المسؤول عن تنظيم العلاقة بين المستأجرين والملّاك في الإمارة.
هل تترتب أي رسوم على تقديم الشكوى عبر النظام؟
لا، تقديم الشكوى عبر النظام الإلكتروني متاح مجانًا.
ما هي أنواع مخالفات العقارات في دبي التي يمكن تقديم بلاغ عنها؟
فيما يلي بعضها على سبيل الذكر لا الحصر:
- التأخر في إنجاز مشروع عقاري
- الخلاف بين المشتري ومطوّر العقار على مساحة العقار
- كثرة الاتصالات المزعجة من قبل الوكلاء والشركات العقارية
من أهم الأمور الواجب معرفتها هو أن هذا النظام لا يعد معنيًا باستقبال أي شكاوى تتعلق بإلغاء الحجوزات أو التعاقدات المبرمة بين العميل والشركة العقارية، وسوف يتم إغلاق الشكاوى المتعلقة بالأمور التعاقدية بشكل مباشر.
معلومات التواصل
لربما تودّ الاستعلام عن المزيد من التفاصيل المتعلقة بالمخالفات أو النزاعات العقارية، وبإمكانك زيارة مبنى دائرة الأراضي والأملاك في دبي الكائن في ديرة دبي – طريق بني ياس، أما عن أوقات العمل ورقم التواصل، فهي كالآتي:
- أوقات العمل: 07:30 صباحًا – 02:30 ظهرًا (الأحد – الخميس)
- التواصل: 4488 800
إلى هنا نختتم دليلنا الشامل حول نظام المخالفات العقارية في دبي والهدف من إطلاقه، فضلًا عن الخدمات التي يتيحها لمستخدميه لتسهيل تقديم الشكاوى والاستعلام عن المخالفات والمزيد. إن كنت ترغب بالاطّلاع على الأنظمة والتعليمات في مجال العقارات في دبي، ننصحك بالتعرّف على خدمات ريرا دبي للتنظيم العقاري، فحتمًا ستجد ما يفيدك، كما نوصيك بإلقاء نظرةٍ على أهم التطبيقات العقارية في دبي، في مقدمتها تطبيق دبي ريست الذي سهّل الحصول على الكثير من الخدمات العقارية للمستخدمين.
ستجد المزيد من المقالات المنوّعة والمفيدة في مدوّنة ماي بيوت، المدوّنة العقارية الأولى من نوعها في الإمارات، فتفضل بتصفّحها، ولا تتردّد بالتواصل معنا على الدوام، سيكون من دواعي سرورنا الرّد على جميع تعليقاتك واستفساراتك من خلال حيّز التعليقات أسفل الصفحة.
