دليل مركز خدمات 1 في دبي
تسعى حكومة دبي إلى تسهيل حياة المقيمين فيها وجعل الإمارة المدينة الأسعد حول العالم، وذلك انسجاماً مع رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله” الذي أعلن عام 2013 عن مشروع لتحويل دبي إلى مدينة ذكية، وعلى إثره تم استحداث هيئة دبي الرقمية التي بدورها أطلقت أكثر من 130 مبادرة بالتعاون مع القطاع العام ومجموعة من الشركات الخاصة، ومن بين أبرز هذه المبادرات مركز خدمات 1 الذي سنتناول الحديث عنه في مقالنا ونتعرف على أبرز مزاياه والخدمات التي يوفرها.
مركز خدمات 1 … أول مركز من نوعه في العالم!
يعد مركز خدمات 1 أول مركز على مستوى العالم يوفر منصة لتصميم الخدمات الحكومية من خلال وسائل التكنولوجيا الحديثة، فهو يشتمل على أحدث إصدارات الذكاء الاصطناعي وتقنيات لتبسيط أي خدمة حكومية وإتاحتها للجميع بكل سهولة، كما يعمل على تحسين المعاملات باستخدام مجموعة من تقنيات تصميم الخدمات في حكومة الإمارات وأساليب العلوم السلوكية، ذلك كله ينصب نحو توفير سبل الراحة والسعادة للمتعامل.
مميزات مركز خدمات 1
يمكن القول أن الميزة الأبرز لمركز خدمات 1 تتمثل باعتماده في تقديم خدماته على تقنية واتسون للذكاء الاصطناعي التي طورتها شركة “آي بي إم” لتقديم خدمات شخصية بأساليب مبتكرة وغير تقليدية للمتعاملين، والعمل على تجميع الخدمات خلال زيارة واحدة وعبر بوابة واحدة.
محاور مركز خدمات 1
يرتكز مركز خدمات 1 في دبي على ثلاثة محاور أساسية تتمثل فيما يلي.
مركز خدمات شامل
يحتضن مركز خدمات 1 منطقة لتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات على شكل باقات في تصميم مبتكر ومستقبلي لرحلة المتعامل.
إشراك المتعاملين في تصميم الخدمات
من خلال مساحة إشراك المتعاملين، يمكن تقديم الأفكار والمقترحات التي من شأنها تطوير الخدمات الحكومية، ويساهم المركز في تنمية الجانب الإبداعي لدى المتعاملين من خلال عقد سلسلة من الورشات التدريبية لتصميم وإطلاق خدمات متطورة.
منصة الابتكار
تعد منصة الابتكار مساحة تفاعلية لعرض وتقديم معلومات عن الخدمات الحكومية عبر الذكاء الاصطناعي، كما تتضمن شاشات تفاعلية وروبوت متحرك، فضلاً عن وجود منطقة متعددة الاستخدامات لعرض التصورات المستقبلية في تقديم الخدمات الحكومية.
باقات مركز خدمات 1
يوفر مركز خدمات 1 ثلاث باقات تضم حزماً من الخدمات، ويمكن إيجازها كما يلي:
باقة التوظيف
من خلال باقة التوظيف أو باقة “موظفي” يمكن للمتعامل الاستفادة من مجموعة خدمات تشمل طلبات التوظيف وعروض العمل. تجدر الإشارة إلى أن الباقة متاحة حصراً للشركات المسجلة في وزارة الموارد البشرية والتوطين. هذا وما يميز هذه الباقة السرعة في الإنجاز، حيث يستلم المتعامل مخرجات الباقة خلال 8 إلى 12 يوماً، اعتماداً على توفير المتعامل المتطلبات كافة واستكماله الإجراءات المطلوبة.
باقة المولود الجديد
توفر باقة المولود الجديد أو باقة “مبروك ما ياك” حزمة من الخدمات التي يحتاجها كل من رزق بمولود جديد، وتحديداً إصدار جميع الوثائق الثبوتية للمولود التي تشتمل على إصدار شهادة الميلاد وإضافة المولود في خلاصة القيد وفي السجل السكاني وإصدار جواز السفر وبطاقة الهوية الإماراتية. تجدر الإشارة إلى إلزامية التقديم على باقة خدمات مبروك ما ياك خلال الثلاث أشهر الأولى من تاريخ الولادة، وإلا سيتم احتساب رسوم تأخير عند التقديم بعد تجاوز الفترة الزمنية المسموح بها.
باقة الزواج
الباقة الثالثة تعرف بباقة الزواج أو باقة “مبروك ما دبرت”، وتغطي إنجاز مختلف المعاملات والوثائق القانونية التي تحتاجها لإصدار وتوثيق عقد الزواج في الإمارات.
خدمات مركز خدمات 1
توفر مجموعة من الجهات الحكومية خدمات متعددة عبر مركز خدمات 1 ويتمثل أبرزها وما تقدمه فيا يلي:
الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية
- إصدار أو تجديد بطاقة الهوية الإماراتية للمواطنين والمقيمين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي.
الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب
يمكن من خلال مركز خدمات 1 إصدار عدد من التأشيرات والإقامات في الإمارات ويتمثل أبرزها بما يلي:
- إصدار تأشيرات الدخول للأبناء والزوجات والوالدين
- إصدار تأشيرات الدخول للفئات المساعدة
- إصدار تأشيرات الدخول لأجل الترفيه وتحديداً استخراج وتجديد الفيزا السياحية في دبي
- إصدار وتجديد الإقامات للمواليد الجدد والزوجة والأبناء والوالدين والفئات المساعدة
- تمديد تأشيرات الدخول للزيارات القصيرة
- إلغاء تأشيرات الدخول بقصد العمل
- إلغاء تصريح الإقامة
- إلغاء التأشيرة بعد الدخول
- تعديل أو تحديث البيانات الشخصية في الإقامة
- نقل الكفالات
وزارة الداخلية
- إصدار خلاصة قيد جديدة للمواطنين والمتزوجين
- إضافة الزوجة المواطنة في خلاصة قيد الزوج
- شطب شخص متوفي من خلاصة القيد
- إصدار جواز سفر جديد
- تجديد جواز السفر
- إضافة مولود جديد في خلاصة القيد
وزارة الصحة ووقاية المجتمع
- إصدار شهادة الميلاد للمواطنين والمقيمين
وزارة الخارجية
- تصديق الوثائق أو المعاملات الشخصية والتجارية
وزارة الموارد البشرية والتوطين
- إضافة أو إزالة مندوب من المنشأة
- إلغاء بطاقة مندوب
- إصدار وتفعيل بطاقة التوقيع الإلكتروني
- طلب فتح أو تجديد رخصة منشأة
- تعديل بيانات التواصل مع المنشأة
- إضافة مالك جديد
- طلب إلغاء بطاقة منشأة
- إعفاء عامل من نظام حماية الأجور
- تعديل أو إلغاء عرض العمل
- إصدار تصريح انتقال عامل من منشأة إلى أخرى
- تجديد أو تعديل أو إصدار تصريح عمل إلكتروني جديد
- إلغاء كفالة عامل بسبب إصابته بمرض معدٍ
- تقديم أو إلغاء شكوى عمالية
- إصدار تقرير شامل عن المنشأة
- تعديل رقم ملف الهجرة
آلية الدفع في مركز خدمات 1
يستطيع المتعامل دفع رسوم الخدمات عن طريق الدرهم الإلكتروني أو بطاقات الائتمان.
موقع مركز خدمات 1
يحظى مركز خدمات 1 بموقع حيوي يجعل من السهل الوصول إليه بالسيارة أو بإحدى حافلات هيئة الطرق والمواصلات في دبي.
- الطابق الأرضي، أبراج الإمارات، شارع الشيخ زايد
التواصل مع مركز خدمات 1
في حال رغبت بالاستفسار عن خدمات مركز خدمات 1، فيمكنك الاتصال على الرقم التالي:
- 565565 600
أما في حال رغبتك بزيارة المركز، فيمكنك ذلك خلال ساعات العمل المشار إليها أدناه
- 07:30 صباحاً – 03:30 عصراً (الاثنين – الخميس)
- 07:30 صباحاً – 12:00 ظهراً (الجمعة)
قدمنا لك في ماي بيوت نبذة شاملة عن مركز خدمات 1 الذي يمثل منصة لتقديم الخدمات الحكومية، حيث تطرقنا إلى أبرز مزاياه وأهم الخدمات التي يقدمها للمتعاملين، فضلاً عن معلومات التواصل مع المركز. يمكنك دوماً تصفح مدونتنا والاطلاع على مقالات تتناول مواضيع متنوعة كثيرة، مثل تقنية بلوك تشين دبي، واحرص أيضاً على الانضمام إلى مجموعة ماي بيوت الرسمية على الفيسبوك لتصلك مقالاتنا التي ننشرها أولاً بأول، أما في حال كان لديك أي استفسار، فيمكنك تركه في خانة التعليقات أسفل الصفحة وسنكون سعداء بالرد عليك.
