خدمة مراكز توافق وخيارات أخرى لحل المنازعات العمالية في الإمارات
تمكّنت الإمارات من التألق في مختلف الأصعدة والمجالات حتى أصبحت دولة الأحلام للكثيرين سواء بغرض الزيارة أو السكن، وهذا ما يدعم سير الإمارات نحو التنمية المستدامة التي تهدف إلى توفير حياة كريمة للأفراد. من الأمثلة على الجوانب التي ساهمت في تميّز الإمارات عن غيرها من الدول هو حرصها الشديد على تقديم أفضل الخدمات للسكان وفق أعلى المعايير، إذ تطول قائمة الخدمات المميزة التي توفرها الدولة في شتى القطاعات. سنتطرق في هذا المقال للحديث عن خدمة مراكز توافق التي يمكن تقديم الشكاوى العمالية من خلالها، سعياً للوصول إلى تسوية ودية بين طرفي الخلاف، إلى جانب خيارات أخرى لقنوات تقدم خدمة مماثلة.
وجب التنويه إلى أن مراكز توافق كانت إحدى القنوات المخصصة لحل المنازعات العمّالية والمعنية بتلقي شكاوى طرفَي العمل في القطاع الخاص وبحثها وتسويتها، ولكن باتت مراكز توافق خارج الخدمة بعد انتهاء عقود تشغيلها، وهنالك 3 قنوات بديلة مسؤولة عن تأدية مهام مراكز توافق، لا سيما تلقي الشكاوى العمالية، وللتعرف عليها تفضل بالاطلاع على هذا المقال.
نبذة عن مراكز توافق الإمارات
تم افتتاح أول مركز لخدمة توافق في دبي وتحديداً في منطقة رأس الخور وسرعان ما انتشرت فروع مراكز توافق في الإمارات. تم تدشين الخدمة بالتزامن مع الخط الساخن التابع لوزارة الموارد البشرية والتوطين الخاص بالمنازعات العُمّالية واستقبال الشكاوى. يخدم نظام توافق أصحاب العمل والعمّال والعاملين في القطاع الخاص من خلال إتاحة الفرصة لهم لتقديم الشكاوى العمّالية التي يتقدم بها أصحاب العمل أو العمّال.
في مايو 2021، أصبحت خدمة مراكز توافق خارج الخدمة بعد انتهاء عقود تشغيلها، وقد نوهت وزارة الموارد البشرية والتوطين إلى أنها قد أبلغت أصحاب المراكز في المدة الزمنية القانونية عدم رغبتها في تجديد العقود، وسرعان ما بدأت الوزارة تنفيذ خطة لإعادة توظيف المواطنين الذين شغلوا مناصب في مراكز توافق، وقد جاءت هذه الخطوة في إطار حزمة الإجراءات الحكومية الخاصة بالتعامل مع الظروف الاقتصادية الراهنة.
قنوات أخرى لتقديم شكاوى النزاعات العمّالية في الإمارات
بالرغم من توقف خدمات مراكز توافق، إلا أن هنالك 3 قنوات أخرى يمكن تقديم الشكاوى العمالية من خلالها، وتشمل:
- خدمة الخط الساخن على الرقم: 60 800 (يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع)
- التطبيق الذكي “MOHRE”
- موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين الإلكتروني
آلية استقبال شكاوى النزاعات العمالية عبر الخط الساخن
يتم استقبال الشكاوى العمالية من خلال الخط الساخن الذي خُصّص لاستقبال الشكاوى والمشكلات ومحاولة التوصل إلى تسوية وديّة بين أطراف النزاع العمّالي خلال أقصر وقت ممكن بمدة أقصاها 48 ساعة، وفي حال تعذّر تسوية النزاع، يتم تحديد موعد لمراجعة طرفَي العلاقة لمقابلة المرشد العمالي، لمحاولة تسوية الشكوى ودياً وفق المدد المحددة في القانون. أما في حال تعذرت التسوية من قبل المرشد العمالي تحال الشكوى إلى القضاء للنظر والبت فيها من أجل الوصول إلى تسوية بشأنها، وفي هذه الحالة يجب على مقدم الشكوى قيد الشكوى لدى المحاكم المختصة خلال 14 يوماً.
خطوات تسجيل شكوى عمالية عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين
للباحثين عن إجراءات تقديم شكوى لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين في الإمارات،إليكم في القائمة التالية خطوات تسجيل شكوى عمالية من خلال موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين والمتاحة لصاحب العمل والعامل:
- اختر خدمة شكوى عمالية من موقع وزارة الموارد البشرية والتوطين
- اختر نوع الشكوى
- أدخل بيانات تصريح العمل والرقم الموحد
- أدخل تفاصيل الشكوى
- أرفق المستندات المطلوبة
- قدم الطلب على أن يتم التواصل معك خلال 10 أيام عمل
هكذا نكون قد وصلنا لنهاية مقالنا الذي سلط الضوء على خدمة توافق المخصصة لحل المنازعات العمّالية، وتطرقنا للحديث عن القنوات الأخرى التي تقدم خدمة مماثلة. تعرف أيضاً على كيفية تقديم شكوى ضد الإزعاج الناجم عن عمليات البناء في دبي. أما لمعرفة قوانين العمل في الدولة، فتفضل بإلقاء نظرة على قانون العمل الإماراتي للقطاع الخاص الذي يضمن للعمال مجموعة من الحقوق القانونية المتصلة بالعلاقات التي تحكم العمال بأصحاب العمل. لا تتردّد في زيارة مدونة ماي بيوت المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة التي تشتمل على العديد من المواضيع المتعلقة بالقوانين والأنظمة في دولة الامارات، وغيرها من المواضيع المتنوعة الأخرى، كما وبإمكانك التواصل مع فريقنا عبر حيّز التعليقات أسفل الصفحة.
