كل ما عليك معرفته عن آمر دبي

في إطار تكاتف الدوائر الحكومية وتوحيد الجهود التي تهدف إلى تطوير الخدمات الشاملة لتسهيل حياة الناس وتمكينهم في إنجاز معاملاتهم بأقل وقت وجهد ممكن، انتشرت مراكز الخدمة التي تعمل على إسعاد المتعاملين والمنتشرة في كافة أرجاء الإمارة وأهمها مراكز الخدمة تسهيل، تدبير، خدمة امر دبي ووصولاً إلى خدمة توجيه.

تهدف هذه المراكز إلى توفير تجربة حياة مميزة لجميع المواطنين والمقيمين والزائرين لتحقيق الأهداف المرجوة لحكومة دبي، لتقديم كافة التسهيلات لتكون دبي دائماً الأولى عالمياً في السعادة والرضا لكافة الخدمات الحكومية. 

رؤية وقيم خدمة امر دبي

تكمن رؤية آمر في المركز الأول إلى إسعاد المتعاملين، أما القيم فتتلخص في مهنية الخدمات التي تقدمها المراكز، النزاهة والأمانة، إسعاد المتعاملين، إسعاد الموظفين، المبادرة والإبداع والإتقان والتميز.

رسالة آمر

تعمل مراكز آمر على بناء نموذج متكامل للعناية بالمتعاملين، وذلك من خلال تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية لضمان إدارة فعالة وكفؤة لأنظمة الاقتراحات والشكاوى والعمل على تحقيق ما يفوق التوقعات والاحتياجات والريادة في هذا المجال.

ما هي مراكز خدمة امر دبي؟

مراكز آمر هي مراكز نموذجية تقدم الخدمات الذكية التي تساعد في تحقيق الأهداف المرجوة للحكومة الرشيدة، وذلك من خلال سلسلة خدماتها المقدمة للمتعاملين فيما يخص الجودة وتحقيق الرضا.

خدمات آمر دبي

باقة متكاملة من الخدمات التي يستفيد منها المتعاملين، والتي تهدف إلى المساهمة في رقي مستوى الخدمة المقدمة في مختلف المجالات والأصعدة، بدءاً من الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، إنجاز المعاملات من الجوازات والإقامات وخلاصات القيد، أذونات الدخول ووصولاً إلى الإجراءات الأمنية وغيرها الكثير.

الجهات الحكومية

توفر مراكز آمر مجموعة متنوعة من الخدمات لقائمة المؤسسات والدوائر الحكومية الموجودة في الإمارة، و من ضمنها الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، هيئة الإمارات للهوية، بلدية دبي، محاكم دبي ودائرة التنمية الاقتصادية، كما يتيح المركز تقديم خدمات إقامة دبي التي تتمثل في خدمات الإقامة وأذونات الدخول، ومن ضمنها إصدار إذن دخول للإقامة وتثبيت الإقامة أو تعديلها، كما يمكن تعديل صلاحية تأشيرة الدخول عند الوصول.

هذا إلى الجانب الخدمات الأخرى التي يتم تقديمها من قبل الجهات الأخرى مثل دائرة التنمية الاقتصادية، التي تقوم بحجز الاسم التجاري وإصدار رخصة تجارية وإلغاء التصاريح التجارية، بالإضافة إلى طباعة وتوثيق كافة المعاملات الخاصة بمحاكم إمارة دبي.

خدمات مراكز آمر

أما فيما يخص خدمات آمر المقدمة للمتعاملين، فتشمل كلٍ من:

• خدمة تسهيل
• خدمات مندوبي العلاقات العامة وتخليص المعاملات للشركات
• تأسيس الشركات
• استخراج وتجديد الرخص التجارية
• الترجمة القانونية
• كاتب العدل الخاص (فرع سوق التنين 2 فقط)
• إنجاز معاملات الهوية الإماراتية
• الاستفسار عن تأشيرة (زيارة إقامة)
• طباعة التأشيرة (زيارة – إقامة – تمديد)
• معاملات الكشف الطبي (هيئة الصحة بدبي)

تطبيق آمر الشامل

أطلقت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي تطبيق “آمر الشامل”، الذي يتيح جميع الخدمات التي تقدمها مراكز “آمر” والبالغ عددها 70 المنتشرة في مختلف مناطق الإمارة. 

الخدمة عبارة عن تطبيق ذكي يشتمل على جميع خدمات “آمر” ويتيح للمتعامل تحديد أقرب مركز إلى موقعه واختيار الموعد المناسب ومن ثم تقديم الطلب إلكترونياً وتحميل الأوراق والوثائق المطلوبة، ثم ما إن يتلقى رسالة نصية عند إنجاز معاملته وجهوزيتها للتسليم.

خدمة آمر المجانية

أطلقت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي خدمة آمر المجانية والتي تهدف إلى تلقي الشكاوى العامة والاقتراحات والاستفسارات. هذا وتوفر الخدمة عدة خيارات للاتصال على مدار 24 ساعة، تشمل الرقم المجاني (مكالمة)، الفاكس، البريد الإلكتروني والدردشة الإلكترونية.

كما وتتوفر دردشة آمر من الأحد إلى الخميس بدءاً من الساعة 10:00 صباحاً وحتى 05:00 مساءً.

• الرقم المجاني: 5111 800
• الرقم المجاني (دولي): 9999 313 04
• الهاتف (دولي) فاكس: 1111 501 04
• البريد الإلكتروني: amer@dnrd.ae

فروع آمر دبي

ينتشر في الإمارة 70 مركز تابع إلى خدمة امر دبي والذي يقدم مختلف الخدمات التي تم ذكرها أعلاه، وفي حال رغبت بالتعرف على مواقع هذه المراكز يمكنك الاطلاع عليها من خلال تطبيق آمر أو محرك البحث جوجل والذي سيظهر لك أقرب مركز آمر منك.

الاتصال والاستفسار

وفي حال كان لديكم أي استفسار عن مراكز آمر دبي أو خدمات آمر أو اوقات دوام آمر دبي يمكنكم التواصل عبر كلٍ من:

• رقم آمر دبي: 6060 886 04
• الموبايل: 5505 565 052
• البريد الإلكتروني: info@amerdubai.ae

هذا كان الدليل الكامل عن خدمة امر دبي والمقدمة من خلال المراكز المنتشرة في الإمارة، تصفح دليل خدمات تسهيل و تدبير وكن دائماً على اطلاع بكل ما يخص الأنظمة والقوانين في دبي والإمارات من خلال المدونة العقارية الأولى والوحيدة باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة.