خدمات الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء في رأس الخيمة (فيوا)
لطالما تميزت رأس الخيمة بمنظومة خدمات شاملة تهدف إلى الارتقاء بمستوى المعيشة وتحقيق التنمية المستدامة، مع التركيز على تسهيل حياة السكان ودعم النشاطات الاقتصادية والاستثمارية، ومن المؤسسات الرائدة افي هذا السياق الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء، حيث تقدم خدمات مبتكرة ومستدامة في مجال الكهرباء والماء، وتسهم الهيئة في تلبية الاحتياجات اليومية للسكان والشركات. في هذا المقال، نطلعك على أبرز خدمات فيوا في رأس الخيمة، وكيفية الحصول عليها، فتابع القراءة.
قائمة خدمات فيوا في رأس الخيمة
الاتحاد للماء والكهرباء، المعروفة سابقًا باسم الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء “فيوا”، هي مؤسسة مملوكة بالكامل لجهاز الإمارات للاستثمار، مكلّفة بتلبية احتياجات شمال الإمارات من الطاقة الكهربائية والمياه المحلاة، حيث تسعى المؤسسة لتحقيق الريادة العالمية من خلال تقديم خدمات عالية الجودة، مع التركيز على الاستدامة وترشيد استهلاك الموارد، كما تبادر بإطلاق مشاريع ومبادرات مبتكرة، مع التزامها العميق بمسؤولياتها تجاه المجتمع. فيما يلي أبرز خدمات فيوا في رأس الخيمة:
خدمة السداد
نبدأ خدمات فيوا في رأس الخيمة بسداد المبالغ المستحقة عن خدمتي الكهرباء والماء، دون الحاجة لزيارة مراكز سعادة المتعاملين، حيث يتم دفعها من خلال أجهزة السداد الآلي، أو البنوك ومحلات الأنصاري للصرافة، أو عبر الموقع الإلكتروني للاتحاد للماء والكهرباء، حيث يقوم المتعامل باختيار خدمة الدفع وسداد المبلغ المستحق. تستهدف الخدمة الأفراد، الشركات، الأعمال، المؤسسات التجارية، والزراعية، والصناعية، والحكومية.
الإجراءت
- تسجيل الدخول
- للمتعامل الجديد: اضغط على “تسجيل” لإنشاء حساب جديد واتباع دليل المستخدم
- للمتعامل المسجل: أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اضغط “تسجيل الدخول”
- من لوحة التحكم، اختر “الحسابات والسداد”، ثم “سداد الفواتير”
- حدد الحساب المطلوب واضغط “استكمال”
- اختر الحساب، وأدخل مبلغ السداد المطلوب
- تحقق من المبلغ الإجمالي، ثم اضغط “استكمال”
- اختر قناة الدفع، وأدخل بيانات البطاقة، واضغط “دفع”
- ستتلقى إشعارًا بتأكيد عملية الدفع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية
الشروط
- استخدام بطاقة ائتمان سارية المفعول وبريد إلكتروني صحيح
- الحد الأعلى للدفع عن طريق البطاقة الائتمانية هو 20,000 درهم إماراتي فقط
- تُقبل عمليات السداد من البطاقات الائتمانية الصادرة من دول مجلس التعاون الخليجي فقط
- الحد الأقصى لاستخدام البطاقة الائتمانية هو 5 معاملات في اليوم
تفعيل الخدمة للمستهلك الجديد
تاليًا ضمن خدمات فيوا رأس الخيمة، يمكن للمتعامل طلب إعادة خدمتي الكهرباء و الماء للمنشأة بعد مغادرة المستأجر السابق لاستخدامها من جديد، حيث يتم إعادة الخدمة إلى المنشأة خلال 24 ساعة، وذلك من خلال مراكز الخدمة أو الموقع الإلكتروني.
الإجراءات
- تعبئة نموذج الطلب
- إرفاق المستندات المطلوبة حسب قناة تقديم الخدمة
- سداد مبلغ الرسوم والتأمين
- إعادة الخدمة إلى المنشأة خلال 24 ساعة
المستندات المطلوبة
- صورة بطاقة الهوية
- نسخة من عقد الإيجار
- صورة طبق الأصل من الرخصة التجارية (في حال الحسابات التجارية أو الصناعية)
الرسوم
- من خلال مراكز إسعاد المتعاملين: 50 درهمًا إماراتيًا
- من خلال الخدمات الإلكترونية و الموبايل: مجانًا
إصدار شهادة براءة الذمة
تشمل خدمات هيئة كهرباء وماء رأس الخيمة أيضًا طلب المتعامل للحصول على شهادة براءة الذمة من الاتحاد، تفيد بعدم وجود أي مستحقات عليه، أو لطلب إصدار الفاتورة النهائية للحساب وقطع الخدمة بسبب مغادرته المنشأة، وذلك من خلال مراكز الخدمة أو الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص.
الإجراءات
- مركز الخدمة
- تعبئة الطلب وإرفاق المستندات المطلوبة والرسوم وتقديمها الى مركز خدمة المتعاملين
- يقوم القارئ بأخذ القراءة وقطع الخدمة
- تصلك رسالة نصية بالمبلغ المستحق للسداد واستلام الشهادة خلال 3 أيام عمل من تاريخ التقديم
- سداد مبلغ التصفية واستلام الشهادة
- الخدمات الالكترونية والذكية
- اضغط على طلب خدمة واختر خدمة براءة الذمة
- سيقوم القارئ بأخذ القراءة وقطع الخدمة
- تصلك رسالة نصية بالمبلغ المستحق للسداد واستلام الشهادة خلال 3 أيام عمل من تاريخ التقديم
- سداد المبلغ من الخدمات الإلكترونية / الهاتف المتحرك، واستلام الخدمة
المستندات المطلوبة
- صورة بطاقة الهوية / إثبات الشخصية
- صورة طبق الأصل من الملكية / عقد الإيجار (في حال التقديم في المركز)
- صورة طبق الأصل من الرخصة التجارية للحسابات التجارية أو الصناعية فقط (في حال تقديم الطلب في مركز الخدمة)
الرسوم
- من خلال مراكز إسعاد المتعاملين: 50 درهمًا إماراتيًا
- من خلال الخدمات الإلكترونية و الموبايل: مجانًا
طلب تقسيط المبالغ المستحقة
تتيح الهيئة للمتعامل طلب تقسيط المبالغ المستحقة على حسابه مثل المخالفات أو رسوم التوصيل أو التعدیلات المالیة عن طریق الخصم المباشر، من خلال مراكز الخدمة أو الموقع الإلكتروني، ويطلب رقم الحساب أو رقم الطلب للمتعامل، كذلك يستغرق إنجاز الخدمة 10 أيام عمل.
الإجراءات
- تقديم الطلب عن طريق موقع الهيئة
- إرسال الاتفاقية عن طريق البريد الإلكتروني لتوقيعها من قبل المتعامل وتحميلها وإرسالها للهيئة
- إرسال الاتفاقية إلى بنك المتعامل لاعتماد التوقيع والخصم المباشر
- إرسال الاتفاقية إلى المتعامل عن طريق البريد الإلكتروني
الرسوم
- 100 درهم إماراتي لرسوم التوصيل التجارية والصناعية والتملك الحر
تغيير اسم المالك
من الخدمات المقدمة من فيوا في رأس الخيمة طلب المتعامل مالك المنشأة تغيير اسم المالك، ونقل الحساب من اسمه إلى اسم المتعامل أو المالك الجديد من خلال مراكز الخدمة أو الموقع الإلكتروني، ويستغرق إنجاز الخدمة 3 أيام عمل.
الإجراءات
- تقديم الطلب لدى الصف الأمامي
- التدقيق على البيانات وإنشاء الطلب في النظام
- سداد الرسوم المعتمدة
المستندات المطلوبة
- الملكية / رسالة البلدية
- مخطط الأرض
- هوية المالك الجديد
- التوقيع على الطلب والتعهدات
الرسوم
- 50 درهمًا إماراتيًا، إضافةً إلى قيمة التأمين إذا تطلب الأمر
تحويل المبالغ الدائنة في الحساب
تشمل خدمات هيئة كهرباء وماء فيوا رأس الخيمة تحويل المبالغ الدائنة في الحساب إلى أحد الحسابات المسجلة باسم المستخدم أو تخصه أو إلى أي حساب آخر. تقدم الخدمة عبر مراكز الخدمة أو الموقع الإلكتروني مجانًا دون أي رسوم، ويستغرق إنجازها يومي عمل.
الإجراءات
- التدقيق على البيانات واعتماد الطلب
- تحويل المبلغ إلى الحساب المطلوب
المستندات المطلوبة
- إيصال السداد الأصلي في حال السداد الخاطئ، وصورة من الهوية
نقل عدّاد الماء أو الكهرباء
تشمل هذه الخدمة نقل العداد من موقع إلى آخر في نفس القطعة، ويتم طلبها عبر مراكز الخدمة أو الموقع الإلكتروني، حيث يستغرق إنجازها 10 أيام عمل.
الإجراءات
- تقديم الطلب لدى مراكز سعادة المتعاملين وسداد الرسوم
- فاتورة التكلفة التقديرية (إن وجدت)
- التواصل مع المتعامل للسداد
- قيام المتعامل بسداد فاتورة التكلفة (إن وجدت)
- استكمال إجراءات النقل بعد سداد الرسوم
المستندات المطلوبة
- تعبئة نموذج الطلب
- صورة من الهوية سارية المفعول
الرسوم
- 300 درهم إماراتي لكل عداد، إضافةً إلى تكلفة المواد اللازمة إذا تطلب الأمر
الفحص الفني لعدّاد الماء أو الكهرباء
نستكمل خدمات هيئة كهرباء ومياه رأس الخيمة بخدمة الفحص الفني لعدّاد الماء أو الكهرباء من فيوا للتأكد من سلامته، ويتم طلبها عبر مراكز الخدمة أو الموقع الإلكتروني، حيث يستغرق إنجازها 10 أيام عمل.
الإجراءات
- تقديم الطلب عن طريق مراكز سعادة المتعاملين
- إجراء فحص
- تسوية المبالغ
- إخطار المتعامل بنتيجة الفحص
المستندات المطلوبة
- هوية المتعامل
- رقم حساب المتعامل
الرسوم
- 500 درهم إماراتي لكل عداد، إذا ما أثبت الفحص الفني بأن العداد سليم.
نقل خدمات الماء أو الكهرباء
من خدمات هيئة كهرباء ومياه فيوا رأس الخيمة أيضًا نقل خدمات الماء أو الكهرباء، ويشمل ذلك تعديل مسار خط / نقل معدات التوصيلة في نفس قطعة الأرض، حيث تُطلَب الخدمة عبر مراكز الخدمة أو الموقع الإلكتروني، ويستغرق إنجازها 10 أيام عمل.
الإجراءات
- تقديم الطلب لدى من مراكز سعادة المتعاملين او الموقع المخصص للخدمات وسداد رسوم دراسة نقل الخطوط والمسارات
- إعداد الفاتورة التقديرية
- التواصل مع المتعامل للسداد
- قيام المتعامل بسداد الفاتورة خلال 60 يومًا
- استكمال إجراءات النقل بعد سداد الرسوم
- إصدار الفاتورة النهائية
- تسوية المبالغ وتحميل مبلغ دائن أو مدين إن وجد
المستندات المطلوبة
- نموذج شهادة خلو الأرض من الخدمات الموضح بها خطوط ومسارات
- الخدمات في قطعة الأرض
- مخطط الأرض ساري المفعول
- صورة من بطاقة الهوية سارية المفعول
الرسوم
- 300 درهم إماراتي، إلى جانب التكلفة الفعلية للنقل
خدمات أخرى
من خدمات الهيئة الاتحادية للكهرباء والمياه في رأس الخيمة أيضًا:
- تغيير طبيعة نشاط المنشأة / الفئة الاستهلاكية
- إصدار شهادة لمن يهمه الأمر
- قطع خدمة الكهرباء الدائم
- التوصيلات المؤقتة
- استرداد المبالغ الدائنة في الحساب
- الإبلاغ عن طوارئ الكهرباء / الماء
- عدم الممانعة عن خدمات الماء / الكهرباء
موقع فيوا رأس الخيمة ومعلومات التواصل
إن كانت لديك أي استفسارات حول خدمات فيوا في رأس الخيمة، استعن بالمعلومات التالية:
- الموقع: السير
- أوقات العمل
- 07:00 صباحًا – 05:00 مساءً (الاثنين – الخميس)
- 07:00 صباحًا – 11:30 صباحًا (الجمعة)
- التواصل: 5382 674 055 | 3392 800
قدمنا لك جملة من خدمات فيوا في رأس الخيمة (الاتحاد للماء والكهرباء)، ذاكرين آلية طلبها والإجراءات والوثائق المطلوبة، إلى جانب الرسوم المترتبة عليها. إن كنت مهتمًا بمواضيع مشابهة، ألقِ نظرة على كيفية الاستعلام عن فاتورة الماء والكهرباء من الاتحاد للماء والكهرباء، كما ندعوك للتعرّف على هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا” وأبرز خدماتها.
ستجد المزيد من المقالات المنوّعة والمفيدة في ماي بيوت، المدوّنة العقارية الأولى باللغة العربية في الإمارات، فتفضّل بتصفّحها، ولا تتردد بالتواصل معنا عبر حيّز التعليقات، كما يمكنك الاشتراك في نشرة ماي بيوت الأسبوعية، ليصلك كلّ جديدٍ حول المواضيع التي تهمّك.
*حقوق صورة الغلاف محفوظة لصفحة الاتحاد لماء والكهرباء الرسمية على فيسبوك.
