خدمات شرطة دبي الإلكترونية
تشتهر دولة الإمارات العربية المتحدة عامةً، وإمارة دبي خاصةً، بالتقدم التقني في مختلف المجالات، ولكن يبقى أبرزها التقدم التكنولوجي في مجال الأمن، حيث تحتل شرطة دبي مركزاً متقدماً بين أفضل أجهزة الشرطة في العالم؛ نظراً للطاقم المدرب والأجهزة والتقنية الحديثة المستخدمة. تُعرف دولة الإمارات بسعيها الدائم لتوفير كافة سبل الراحة والرفاهية لسكانها، ولذلك سنتحدث في هذا المقال عن خدمات شرطة دبي الإلكترونية وما تقدمه للسكان.
نبذة عن شرطة دبي
تأسست شرطة دبي في عام 1956، واتخذت من قلعة نايف مقراً لها حتى عام 1973، بعد ذلك انتقلت شرطة دبي إلى مقرها الجديد والحالي في منطقة الطوار شمالاً، على شارع الاتحاد.
تميزت شرطة دبي بأنها جهاز أمني عربي عصري، يضم أكثر من 15,000 موظف، جميعهم يتميزون بتحصيل درجات علمية رفيعة المستوى في تخصصات مختلفة، كما تُعدّ هذه المؤسسة واحدة من أفضل المؤسسات الأمنية على كافة المستويات؛ المحلية والإقليمية والعالمية.
حرصت شرطة دبي على تحسين نوعية الحياة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك من خلال العمل وفقاً للحقوق الدستورية لإنفاذ القوانين والحفاظ على أمن وسلامة المجتمع وأمن وسلامة كل فرد يقيم على أرضه. يترأس جهاز شرطة دبي، صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي “حفظه الله”.
قامت شرطة دبي باستخدام أعلى وأدق مقاييس الأداء عند تطبيقها لواجباتها ومهامها وصلاحياتها؛ وذلك من خلال:
- مؤشرات الأداء المؤسسي
- ممارسة التخطيط الاستراتيجي
- إدارة الموارد البشرية والمالية بكفاءة عالية
- تبسيط الإجراءات
- تعزيز الشراكة المجتمعية والمبادرات الإبداعية
- احترام التميز الشخصي
- العمل بروح الفريق الواحد
احتل جهاز شرطي دبي الصدارة في استخدام العديد من تقنيات التكنولوجيا في أثناء العمل بمختلف المهمات؛ ومنها:
- أول جهاز شرطة يعمل على تطبيق اختبار الحمض النووي DNA في البحث الجنائي
- أولى الأجهزة الأمنية في استخدام البصمة الإلكترونية
- أول جهاز شرطة يطبق مفهوم “إدارة بلا أوراق”
- أول شرطة عربية تنشئ إدارة متخصصة في “حقوق الإنسان”، ما جعلها شرطة مجتمعية بكل المقاييس
- أول شرطة عربية تستخدم النظام العالمي لتحديد المواقع GPS، كما طبقت النظام لتحديد مواقع الدوريات، متقدمة بذلك على كثير من أجهزة الشرطة العالمية
نالت شرطة دبي مجموعة من جوائز التميز في كافة الأصعدة، إضافةً إلى حصولها على المراكز الأولى في كثير من المنافسات. فضلاً عن مواكبة التطور الحضاري والتكنولوجي، فقد كانت شرطة دبي هي الأولى على الصعيد العربي، في إدخال الخدمات الإلكترونية في تعاملاتها وإنجاز إجراءاتها عن بعد، في وقت قياسي وفعال.
خدمات شرطة دبي الإلكترونية
تنقسم خدمات الشرطة الالكترونية دبي إلى مجموعة من الخدمات؛ وهي: خدمات البلاغات وخدمات التصاريح والخدمات المرورية وخدمات الشهادات والخدمات المجتمعية، سعياً منها لتقديم الدعم للجميع، سواء كانوا من مقيمي الإمارة أم من زائريها، وذلك دون الحاجة إلى زيارة مركز شرطة دبي.
خدمات البلاغات
نستهل الحديث عن خدمات شرطة دبي الإلكترونية بخدمة البلاغات؛ التي من خلالها يستطيع المقيم والمواطن تقديم بلاغات مختلفة؛ ومنها: الاستعلام الجنائي في القضايا المالية والجرائم الإلكترونية والإبلاغ عن شيك مرتجع للبنوك والخط الدبلوماسي. أدناه تفاصيل هذه الخدمات.
الاستعلام الجنائي في القضايا المالية
من خلال خدمة الاستعلام الجنائي في القضايا المالية، يستطيع الجمهور الاستعلام عن الحالة الجنائية الخاصة بهم، سواء بصورة شخصية أو للغير، وذلك بتحديد الصفة على النحو التالي:
- شخصياً: بإمكان الفرد التدقيق على التعاميم الصادرة بحقه، وكذلك منع السفر سواء في مراكز الشرطة في دبي أو قيادات الشرطة بالدولة أو الجهات القضائية
- شخص آخر: بإمكان الأفراد والمؤسسات والشركات التجارية الاستفادة من هذه الخدمة، وذلك بالتدقيق الجنائي في القضايا المالية على الشخص المتعامل معهم بعد أخذ موافقته
*ملاحظة: للحصول على هذه الخدمة، يجب توفر رقم بطاقة الهوية.
الجرائم الإلكترونية
ضمن قائمة خدمات شرطة دبي اون لاين خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية في دبي الذاتية، التي تتيح للجمهور تسجيل شكوى تتعلق بالجرائم الإلكترونية، سواء كانت الواقعة على الأشخاص، أو على أموالهم. لتسهيل الإجراءات، يجب تعبئة نموذج لضمان توفر أكبر قدر من المعلومات للتمكن من مساعدتك بأسرع وأفضل طريقة ممكنة. من الجدير بالذكر، هذه الخدمة خاصة بالجرائم الواقعة في النطاق الجغرافي لإمارة دبي.
الإبلاغ عن شيك مرتجع – للبنوك
من خلال هذه الخدمة، تستطيع المؤسسات المصرفية والبنكية تقديم بلاغات حول الشيكات المرتجعة بدون رصيد، أو الامتناع عن دفع المبالغ المترتبة على الأفراد المقترضين منها، وإحالتها للجهات القضائية، في حال تعذر التسوية بينهما، حيث يحق للبنوك والمخولين من الشركات استخدام هذه الخدمة.
الخط الدبلوماسي
الخط الدبلوماسي هي خدمة تقدم للهيئات الدبلوماسية من قبل الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي، الهدف منها توفير المعلومات للهيئات الدبلوماسية عن جميع رعاياهم.
من خدمات البلاغات الأخرى التي يمكن تقديمها إلكترونياً؛ نذكر:
- الاستعلام عن البلاغات
- الأمن السياحي
- فتح شكوى جنائية
- العناية بالضحية
- الإبلاغ عن شيك مرتجع
طرق تقديم البلاغات
أما طرق التقديم على خدمات البلاغات؛ فهي بسيطة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- زيارة إحدى قنوات التقديم؛ وهي:
- تطبيق شرطة دبي الذكية
- الموقع الإلكتروني www.dubaipolice.gov.ae
- مركز الاتصال 901
- التواصل مع شرطة دبي عبر الطرق التالية:
- رقم خدمات شرطة دبي 901
- البريد الإلكتروني mail@dubaipolice.gov.ae
- المحادثة الفورية عبر التطبيق الذكي والموقع الإلكتروني
- صندوق البريد 1493 دبي – الإمارات العربية المتحدة
- أوقات العمل
- التحريات على مدار 24 الساعة
- مراكز الشرطة الذكية SPS – على مدار الساعة
- مراكز الشرطة 07:30 صباحاً – 10:00 مساء
خدمات التصاريح
ما زلنا مستمرين في الحديث عن خدمات الشرطة الالكترونية دبي لنصل إلى خدمات التصاريح، وفي السطور التالية سنتحدث عنها على سبيل الذكر لا الحصر.
تصريح زيارة موقوف
تهدف هذه الخدمة إلى تمكين الأفراد من الحصول على تصريح لزيارة أحد الموقوفين المتحفظ عليهم في أحد مراكز الشرطة أو الإدارات العامة المختصة، وذلك وفق الإجراءات والأنظمة المعمول بها، لكن بشرط عدم وجود ما يمنع زيارة الموقوف. يستفيد من هذه الخدمة جميع الأفراد من المواطنين الإماراتيين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي والمقيمين والزوّار، بالإضافة إلى الشركات والمؤسسات. حتى تتمكن من التقديم على هذه الخدمة، تحتاج إلى رقم بطاقة الهوية الإماراتية. أما مواعيد الزيارة، يجب أن تكون وفقاً للمواعيد المحددة في مراكز شرطة دبي، من الساعة 09:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 ظهراً.
للحصول على تصريح زيارة، يجب تعبئة كافة البيانات المطلوبة وتقديم الطلب، بعد ذلك سوف تستلم رقم المعاملة عبر رسالة نصية قصيرة لمتابعة حالة الطلب. يستغرق تقديم المعاملة خمس دقائق، أما صلاحية التصريح، فهي خمس عشرة دقيقة من زمن الإصدار.
تصريح زيارة متحف الشرطة
من خلال هذه الخدمة يستطيع العملاء تقديم طلب لزيارة متحف شرطة دبي، على أن تكون الزيارة خلال ساعات العمل الرسمية، ويحق للجهات الحكومية والمؤسسات والأفراد وكافة المدارس والجامعات الاستفادة من هذه الخدمة.
تصريح دخول جثمان
من خلال خدمة تصريح دخول جثمان يستطيع الراغبون في إدخال جثمان أقاربهم لدفنها داخل دولة الإمارات من الحصول على تصريح لذلك، لكن هناك مجموعة من البيانات المطلوبة يجب توفرها؛ وهي:
- إرفاق صورة الجواز أو رقم بطاقة الهوية الوطنية (للمبلغ)
- إرفاق صورة الجواز أو رقم بطاقة الهوية الوطنية (للمتوفى)
- إرفاق صورة عن بوليصة الشحن
- إرفاق صورة مصدقة من سفارة الدولة عن شهادة الوفاة للمواطن أو المقيم
تحتاج مدة تقديم المعاملة عشر دقائق، أما صلاحية التصريح؛ فهي 48 ساعة من زمن الإصدار.
تصاريح أخرى يمكن إصدارها من خدمات شرطة دبي اون لاين :
- تصريح دخول القيادة
- إصدار تصريح العمل الليلي في دبي
- تصريح إغلاق شارع
- خدمة أصحاب الهمم
- طلب زيارة نزيل
الخدمات المرورية
نستكمل الحديث عن قائمة خدمات شرطة دبي الإلكترونية المميزة، التي تحرص على توفير أقصى درجات الراحة للمواطنين والمقيمين، لنصل في هذا الجزء إلى الخدمات المرورية، حيث لن تقتصر خدمات شرطة دبي على الإبلاغ عن حادث مروري في دبي، بل هناك عدة أمور توفرها الخدمة، ونلخصها في النقاط التالية:
- الاستعلام ودفع المخالفات المرورية
- تقرير حادث مروري ضد مجهول
- الإبلاغ عن المركبات المعرقلة
- نسخة من المخالفة المرورية
- الحجز الذكي
- إعادة إصدار تقرير حادث
- الدورات التدريبية
- تغيير لون مركبة
- تقسيط المخالفات المرورية
- تقرير حادث بسيط
خدمات الشهادات
من خدمات شرطة دبي اون لاين المميزة هي خدمة الشهادات، ومنها تستطيع الحصول على العديد من الخدمات المتعلقة بالشهادات، وفي السطور التالية سنسلط الضوء على بعضها بالتفصيل.
شهادة فقدان
عبر هذه الخدمة يستطيع المتعاملون الحصول على شهادة فقدان تتعلق بالوثائق والشهادات الرسمية وغير الرسمية، أو الحصول على فقدان لوحة أرقام مركبة أو الأموال أو المواد العينية وما في حكمها من متعلقات ذات أهمية للمتعامل، ويستفيد من هذه الخدمة كل من الأفراد والحكومة والمؤسسات والشركات.
ما هي إجراءات إصدار شهادة فقدان في دبي؟ حتى تتمكن من التقديم على هذه الخدمة، هناك بعض من البيانات يجب عليك توفيرها؛ وهي: رقم بطاقة الهوية الإماراتية والبريد الإلكتروني، إضافةً إلى رقم جواز السفر والجنس وتاريخ الميلاد والجنسية والبريد الإلكتروني. أما مدة تقديم الخدمة؛ فهي خمس دقائق، ومدة صلاحيتها ثلاثين يوماً من تاريخ إصدار الشهادة.
لمعرفة المزيد عن التكلفة وطريقة التقديم والشروط والأحكام، يرجى زيارة الموقع الرسمي لشرطة دبي، والاطلاع على كافة التفاصيل.
بحث الحالة المرورية
خدمة بحث الحالة المرورية، هي خدمة توفرها شرطة دبي الإلكترونية لتوفير الوقت والجهد على المستفيدين منها، حيث تهدف هذه الخدمة إلى تمكين المتعاملين من الحصول على شهادة توضح الحالة المرورية للسائق منذ حصوله على رخصة القيادة تشتمل على جميع السوابق والنقاط المرورية والحوادث بتصنيفاتها البسيطة أو البليغة، وإذا ما كان هو المتسبب فيها أو المتضرر.
لمن يرغب في الاستفادة من هذه الخدمة، يجب توفير رقم بطاقة الهوية الإماراتية ورقم رخصة القيادة وبريد إلكتروني فعّال. أما شروطها؛ أن تكون رخصة القيادة صادرة من إمارة دبي فقط. تبلغ رسوم هذه الخدمة 150 درهماً إماراتياً، إضافةً إلى رسوم المعرفة والابتكار 20 درهماً إماراتياً.
من الشهادات الأخرى التي يمكن إصدارها إلكترونياً، ما يلي:
- بحث الحالة الجنائية
- لمن يهمه الأمر – نزلاء
- براءة ذمة مرورية
- لمن يهمه الأمر
الخدمات المجتمعية
هناك باقة من الخدمات المجتمعية يمكن الحصول عليها إلكترونياً من خلال خدمات شرطة دبي؛ وهي:
- خدمات المتقاعدين
- تأمين مسكن
- المناقصات العامة
- الركوب مع شرطة الخيالة
- المتحف الافتراضي
- الوظائف الشاغرة
- خدمة طلب تمديد العلاج
- التحقق من المستندات الصادرة عن شرطة دبي
- متابعة المعاملات المسددة
- قيادات الشرطة في خدمتكم
- ملاحظاتكم
- اقتراحات
- حماية الطفل والمرأة
- طلب إحصائيات
- تأمين الفعاليات
- المسار السريع
- تقديم شكوى عمالية
- مرضى القلب
- ضحايا الاتجار بالبشر
- حالة الطلبات
- المرافق الرياضية
- التواصل مع الموردين
- إتلاف المتفجرات والذخائر
- طلب أنشطة شرطة دبي
- تأجير حواجز حديدية
- طلب محاضر
إلى هنا نصل إلى ختام مقالنا الذي خصصنا الحديث فيه عن خدمات شرطة دبي الإلكترونية المتنوعة، آملين أن نكون قد وفرنا عليك عناء البحث. يمكنك الاطلاع على مركز دبي للأمن الإلكتروني والخدمات التي يقدمها، بالإضافة إلى التعرّف على سيارات شرطة دبي الفارهة.
ستجد المزيد من المقالات المنوّعة والمفيدة في مدوّنة ماي بيوت، المدوّنة العقارية والاجتماعية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة، فتفضل بتصفّحها. لا تتردد بالتواصل معنا على نحو دائم، سيكون من دواعي سرورنا الرّد على جميع تعليقاتك واستفساراتك من خلال حيّز التعليقات أسفل الصفحة.
