دليلك إلى تغيير شبكة الاتصالات دون تغيير الرقم
يستبعد الكثير من الأشخاص فكرة تغيير أرقام هواتفهم خوفاً من فقدان آلية التواصل الوحيدة مع العائلة والأصدقاء والزملاء، أيضاً العملاء في حال تطلب مجالهم المهني ذلك، الأمر الآن أصبح أكثر سهولة؛ إذ قامت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات بتوفير خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم؛ حيث تتيح للمستخدم تغيير شبكة الاتصالات بدون تبديل الرقم. سنتعرف في هذا المقال على شركات الاتصالات الداعمة لهذه الخدمة، وخطوات القيام بها.
تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم
توفر خدمة تحويل شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم للمشتركين نقل رقمهم الحالي من مشغل إلى آخر؛ من أجل الحصول على خدمات أفضل، أو الاستفادة من عروض الشبكات الأخرى، فعلى سبيل المثال إذا كان لديك رقم اتصالات (111-111-050)، يمكنك نقل هذا الرقم إلى شبكة دو والاحتفاظ بالرقم نفسه (111-111-050).
كيفية التحويل على شبكة اتصالات اخرى بدون تغيير الرقم
في الإمارات تتم عملية تحويل خط بدون تغيير الرقم من قبل المشغل الذي تنتقل إليه، كل ما عليك القيام به هو تقديم طلب نقل وسيتولى المشغل الجديد عملية النقل بالتنسيق مع المشغل القديم. فيما يلي طرق التحويل لكل مزود خدمة:
التحويل إلى شبكة اتصالات
إن الانتقال إلى شبكة اتصالات أمر في غاية السهولة كل ما عليك القيام به هو:
- الذهاب إلى موقعهم وتعبئة نموذج الطلب الخاص بهم
- ستتلقى اتصالاً في أقرب وقت من أحد ممثلي خدمة العملاء لديهم لمساعدتك في تحويل خط الاتصالات بدون تغيير الرقم
معلومات مهمة عليك معرفتها قبل البدء بعملية التحويل:
- عملية التحويل مجانية كلياً
- يجب ألا يكون رقمك موقوفاً لدى موفر الخدمة الحالي
- عليك تسوية المتعلقات المالية ودفع المستحقات الخاصة بالمشغل الحالي
- سيتم تحديد مهلة زمنية لتسوية المستحقات قبل البدء بعملية الانتقال إلى شبكة اتصالات
التحويل إلى شبكة دو
للتحويل إلى شبكة دو والاستفادة من خدمة تحويل خطك بدون تغيير رقمك عليك القيام بالتالي:
- إدخال الرقم الذي تريد تحويله إلى شبكة دو
- اختيار الباقة التي ترغب بالتحويل إليها
- ستقوم شبكة دو بإرسال شريحة لك برقمك الحالي
- ستعمل الشبكة على معالجة طلبك وتفعيل خدماتك
التحويل إلى شبكة فيرجن موبايل
تعد عملية تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم مع فيرجن موبايل أمر في غاية السلاسة؛ كل ما عليك القيام به هو تحميل تطبيق فيرجن موبايل واتباع الخطوات التالية:
- التسجيل على تطبيق فيرجن موبايل
- الضغط على “تحويل رقمي إلى فيرجن موبايل”
- إدخال رقمك الحالي
- إنشاء حساب فيرجن موبايل
- سيُطلب منك تحديد مربع يؤكد إنك تملك هوية إماراتية صالحة، يمكن للمقيمين استخدام جوازات سفرهم التي تحتوي على ختم دخول صالح
- تأكيد طلبك
ما يميز عملية تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم هو استمرار عمل الخدمة أثناء عملية النقل؛ إذ سيبقى رقمك الحالي قيد التشغيل على بطاقة السيم القديمة ولن يتم قطعه حتى تفعيل بطاقة السيم الجديدة، بعد ذلك يمكنك البدء باستخدامها.
الأسئلة الأكثر شيوعاً حول خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم
في حال قررت استخدام خدمة تحويل خطك بدون تغيير رقمك ننصحك بمتابعة الفقرة التالية، التي توضح إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول الخدمة:
ما الأرقام التي يمكن نقلها بين مزودي الخدمة؟
تتوفر هذه الخدمة على جميع أرقام الهواتف – 050 و055 و052 و054 و058 و056.
هل تتوفر هذه الخدمة لأصحاب الخطوط آجلة الدفع أو مسبقة الدفع؟
هذه الخدمة متاحة لمتعاملي الخطوط الآجلة الدفع ومسبقة الدفع.
هل تتوفر خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم للمستهلكين الأفراد منهم أو الشركات؟
إن هذه الخدمة متاحة للمستهلكين من الأفراد والشركات.
هل هناك تكلفة لاستخدام هذه الخدمة؟
لا توجد رسوم نقل على المتعامل لهذه الخدمة.
ماذا يحدث لرصيدي في خط الدفع المسبق أثناء عملية نقل الرقم؟
سيتم فقدان أي رصيد أو ائتمان على أرقام الدفع المسبق أثناء عملية النقل، ونتيجة لذلك يوصى باستهلاك الرصيد المتوفر لك مع المشغل الحالي قبل البدء بعملية النقل.
هل يمكن نقل رقمي في حالة كان لدي عقد قائم أو فواتير مستحقة مع مشغلي الحالي؟
نعم يمكنك نقل رقمك إلى المشغل الجديد حتى في حالة وجود فواتير معلقة بشرط ألا يكون خطك تحت الإيقاف أو تحت باقة متميزة. بعد اكتمال عملية النقل سيتم منحك فترة سماح؛ لتسوية العقد ودفع الرسوم المستحقة عليك.
ماذا سيحدث لخط هاتفي في حالة عدم تسديد المبالغ المستحقة لدى المشغل القديم بعد نقل الرقم إلى مشغل جديد؟
يجب عليك دفع جميع المبالغ المستحقة عليك من قبل المشغل القديم بعد إِتمام عملية النقل إلى المشغل الجديد؛ وإلا قد يتم قطع الخط بالكامل حتى تقوم بذلك.
هل سأحتاج إلى بطاقة سيم جديدة؟
نعم، سيزودك المشغل الجديد ببطاقة سيم جديدة لاستخدامها بدلاً من القديمة.
هل سأفقد قائمة الاتصال أو معلومات الاتصال الخاصة بي؟
ستفقد أي معلومات اتصال مخزنة على بطاقة السيم الخاصة بك وستبقى المعلومات المخزنة على الهاتف؛ لذا يمكنك نسخ أو نقل هذه المعلومات إلى جهازك.
ما المدة التي تستغرقها العملية؟
في معظم الحالات تستغرق عملية التحويل أقل من يوم عمل واحد لنقل الرقم، أثناء ذلك سيبقى المستخدمون، الذين قاموا بتقديم طلب النقل، على اطلاع بآخر التحديثات طوال فترة العملية من خلال الرسائل القصيرة من قبل كلا المشغلين؛ القديم والجديد. تحدث عملية النقل فقط خلال ساعات العمل التالية:
- 08:00 صباحاً – 08:00 مساءً (الاثنين – الخميس)
- 08:30 صباحاً – 12:00 مساءً (الجمعة)
يُمكن تقديم طلب النقل خارج ساعات العمل.
هل سيكون هناك أي توقف في الخدمة أثناء استخدام خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم؟
لا تتوقف الخدمة أثناء عملية النقل؛ إذ سيبقى رقمك الحالي قيد التشغيل على بطاقة السيم القديمة ولن يتم قطعه حتى يتم تفعيل البطاقة الجديدة، بعد ذلك يمكنك استخدامها.
في حالة قمت بنقل رقمي إلى مشغل جديد ورغبت بإعادة الرقم لاحقاً إلى المشغل القديم، هل يمكنني ذلك؟
نعم، يمكنك إعادة رقمك إلى المشغل القديم في غضون 3 أيام عمل من إكمال عملية النقل.
ما هي الوثائق المطلوبة لاستخدام خدمة نقل الرقم؟
تحتاج إلى التسجيل كمستخدم جديد لدى المشغل الجديد، على سبيل المثال يمكنك استخدام بطاقة الهوية الإماراتية للتقدم لهذه الخدمة.
هل يمكن تغيير الاسم المرتبط بالحساب بعد النقل؟
بشكل عام لن تستطيع تغيير الاسم المرتبط برقمك حتى مضي 4 أشهر.
ما الذي يمكن أن يتسبب برفض طلبي؟
بشكل عام قد يتم رفض طلب النقل إذا كانت تفاصيل بيانات المستخدم المقدمة إلى المشغل الجديد غير كاملة، أو لا تتطابق مع المعلومات المسجلة لدى المشغل القديم. فضلاً عن ذلك قد يتم رفض الطلب إذا كان الخط الخاص بك قيد الإيقاف.
هل يمكنني نقل رقمي بغض النظر عن عقدي مع المشغل القديم؟
باستثناء مشتركي الباقات المميزة، يمكن لجميع المستخدمين بموجب أي عقد آجل الدفع نقل أرقامهم، ولن يتمكن المستخدمين الذين حصلوا على باقات مميزة من نقل أرقامهم أثناء سريان عقدهم الأول.
كان هذا كل ما لدينا عن خدمة تغيير شبكة الاتصالات بدون تغيير الرقم في مقالنا، يمكنك التعرف على المزيد من المواضيع الشيقة والمهمة في مدونة ماي بيوت مثل شركات الاتصالات في الإمارات وخطوات تحويل رصيد من خطوط دو واتصالات في الإمارات. نتمنى أن نكون قد وفرنا عليك عناء البحث، وإن كان لديك أي استفسار يسعدنا أن نساعدك بأي شكل ممكن عن طريق حيز التعليقات أسفل الصفحة.
