أهمية الانطباع الأول كوكيل عقاري

من 33 إلى 100 مللي ثانية، هذا الوقت الذي نحتاجه فقط لتكوين انطباع حول من نقابل من الأشخاص! هل كنت تعلم ذلك؟.. يسمى ذلك بالميل البشري، حيث نطلق افتراضات معينة على شخص ما خلال اللحظات الأولى من اللقاء، وبناءً على تحيّزات ضمنية ومعرفية تؤثر على رؤيتنا وقراراتنا. في المجال العقاري إن الانطباع الاول كوكيل عقاري يسجذل علامة فارقة لدى العميل، ونظرًا لأهمية ذلك، سنسلط الضوء في هذا المقال على نصائح الانطباع الاول كوكيل عقاري وأهميته والمزيد.

دور الانطباع الاول كوكيل عقاري

يلعب الانطباع الأول دورًا حاسمًا في نجاح الوكيل العقاري، حيث يحدد مدى ثقة العميل واستعداده لإتمام الصفقة. من خلال المظهر الاحترافي، والتواصل الواثق، والاستماع الجيد لاحتياجات العميل، يستطيع الوكيل كسب اهتمام العملاء وبناء علاقة إيجابية منذ اللحظة الأولى. كما أن لغة الجسد وطريقة الترحيب تلعبان دورًا كبيرًا في تشكيل هذا الانطباع، فالابتسامة الصادقة، والمصافحة، والإجابة الدقيقة عن استفسارات المستثمر تخلق تجربة مريحة، ما يزيد فرص تحويل اللقاء الأول إلى شراكة طويلة الأمد.

نصائح الانطباع الاول كوكيل عقاري

كما ذكرنا سابقًا؛ إن تكوين الانطباع الأولي لا يتطلب سوى القليل من الوقت، وهنا تكمن اهمية الانطباع الاول كوكيل عقاري حيث يمكنك استغلال ذلك لصالحك من خلال خلق انطباع أول قوي يدوم طويلًا، مما يُعد خطوتك الأولى لتحويل الزبون المحتمل إلى عميل دائم. إذا كان الانطباع الأول لدى المشتري المحتمل عنك أنك محترف وكفء وجدير بالثقة، فإنه سيكون أكثر ميلًا للتواصل معك، ويفوض لك مهمة تلبية احتياجاته بنجاح. فيما يلي بعض النصائح ومهارات الانطباع الاول كوكيل عقاري لتكون في المقدمة في عملك كوكيل عقاري:

ارتدِ ملابس مهنية

نفتتح قائمة استراتيجيات الانطباع الاول كوكيل عقاري مع ارتداء الملابس بطريقة احترافية تعكس مهنيّتك، وبالرغم من أن الأمر قد يبدو بديهيًا، إلا أنه عند مقابلة عملاء العقارات وجهًا لوجه، فإن مظهرك أمر مهم للغاية، كما أن ارتداء ملابس مهنية أنيقة يمكن أن يكون دافعًا قويًا للثقة بالنفس؛ إذ ينقل هالة من الاطمئنان، ويعزز لغة الجسد الإيجابية.

علاوة على ذلك، تسهم النظافة والترتيب في المظهر بشعورك أنك في أفضل حالاتك، حيث تتضافر التفاصيل الصغيرة؛ مثل: نظافة الأحذية والمظهر العام الأنيق لتكوين انطباع أول إيجابي. وبصفتك وكيلًا عقاريًا، أنت لا تبيع العقارات فحسب، بل تبيع علامتك الشخصية؛ لذا إن كنت تريد أن يُنظر إليك كوكيل مبيعات واثق ومحترف، فعليك أن تبدو بمظهر المناسب.

كن مستعدًا

يُعد الاستعداد من أهم تاثيرات الانطباع الاول كوكيل عقاري، وكل ما عليك القيام به قبل لقاء المتعامل، هو تخصيص بعض الوقت للتحضير، فعلى سبيل المثال، إذا كنت تأخذ عميلك في جولة لمشاهدة عقار؛ تأكد من مراجعة بيانات السوق ذات الصلة (الأرقام والإحصائيات من معاملات البيع للعقارات في دبي) وأي معلومات أساسية تتعلق بالعقار. تأكد أيضًا من حمل مفاتيح الوحدة.

في حال ستقوم بعرض قائمة عقارات من خلال عرض تقديمي؛ تأكد من شحن اللابتوب، وأن العرض جاهز، وإذا كنت تخطط لعرضه على شاشة كبيرة، اختبر العرض قبل وصول العميل. التحضير الجيد يُظهر احترافيتك، والاحترافية بدورها تجذب الثقة، وتعد من أهم تاثيرات الانطباع الاول كوكيل عقاري.

كن دقيقًا في المواعيد

إن دور الانطباع الاول كوكيل عقاري مهم في عملية بيع العقارات. في حال الوصول متأخرًا إلى جولة معاينة عقار أو اجتماع مع عميل، فإن ذلك طريقة مضمونة لترك انطباع أول سلبي، لهذا السبب احرص دائمًا على الوصول إلى المكان قبل موعد الاجتماع المحدد بخمس عشرة دقيقة على الأقل؛ إذ إن منح نفسك هذه الفترة الاحتياطية يمكن أن يغنيك عن أي تأخيرات غير متوقعة. أما في حال وصلت مبكرًا، استثمر الوقت الإضافي لمراجعة بيانات السوق أو تحليلات مقارنة العقارات (CMA).

تذكر بأن إحدى أهم نصائح الانطباع الاول كوكيل عقاري أن تكون دقيقًا في المواعيد، ما يُظهر احترامك لجدول العميل، ويعكس تقديرك لوقته وكذلك وقتك.

راقب لغة جسدك

تعبّر الإشارات غير اللفظية أو لغة الجسد عن الكثير للطرف الآخر، لذا كن واعيًا لجسمك ووضعيتك عند لقاء العميل لأول مرة. يُنصح باعتماد لغة جسد “منفتحة”، أي تجنب الانحناء أو تقاطع الذراعين أو قبض اليدين، بدلًا من ذلك، حاول الانحناء قليلًا نحو الطرف الآخر (بطريقة خفيفة بالطبع)، وأظهر الاهتمام من خلال الإيماء برأسك أثناء استماعه.

هذا لا يعني أن تكون متحفظًا أو متوترًا؛ إذا كنت تستخدم يديك أثناء الحديث، فاستمر بذلك. اغتنم المساحة، وابتسم، وحافظ على التواصل البصري، وحاول إظهار ثقتك بنفسك أثناء الحوار، حيث إن هذه الإشارات لها تأثير كبير خاصةً عند تقديم العروض ومشاركة المعلومات. استثمر بعض الوقت للتدرّب قبل اللقاء الأول، من أجل تطوير الانطباع الاول كوكيل عقاري وتحصيل أفضل نتيجة ممكنة.

أظهر التعاطف

بصفتك وكيلًا عقاريًا، فإن مهمتك الأساسية هي فهم احتياجات العميل ومساعدته في العثور على العقار الذي يتوافق مع متطلباته. لتحقيق ذلك، يجب أن تعتمد نهجًا عاطفيًا أثناء التواصل؛ فمن خلال الاستماع النشط وطرح أسئلة مفتوحة، يمكنك أن تُظهر للعميل اهتمامك الحقيقي بمساعدته، كما يُمكن استخدام التعاطف لتسريع مبيعات العقارات حيث يؤثر بشكل كبير على عملية البيع، وبناء الثقة بين وكيل العقارات والعميل المحتمل.

الاستمرار والمتابعة

بعد لقاء العميل أو التواصل معه، لا تنسَ متابعة أي وعود قطعتها؛ فعلى سبيل المثال، إذا وعدته بإعداد ومشاركة تحليلات السوق، تابع الأمر وأرسل تقاريرك في أقرب وقت ممكن. كذلك احرص على مشاركة أي معلومات إضافية قد يجدها العميلة مفيدة لاتخاذ قرار الشراء؛ فمثلًا، يمكنك إرسال المعلومات التالية إلى العميل بعد اللقاء:

• موارد للمشترين لأول مرة، مثل القوانين واللوائح والنصائح والمقالات
• تقارير سوق موقع بيوت عن أداء السوق العقاري في الإمارة التي يرغب العميل في شراء عقار بها
• دليل المناطق المتعلقة بالشقق أو الفلل، أو الأدلة المتعلقة بالمباني التي تهم العميل

إن هذه المتابعة الأولى تبعث برسالة إيجابية للعميل بأنك وكيل جاد في عملك، ملتزم بتلبية احتياجاته، مما يسهم في تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين وزيادة عدد الإحالات.

كان هذا كل ما لدينا حول اهمية الانطباع الاول كوكيل عقاري، حيث قدمنا مجموعة من النصائح المتعلقة بالموضوع. ننصحك بإلقاء نظرة على طرق إقناع العميل بشراء عقار في دبي مثل تطوير خدمة العملاء وسرعة الرد على الاستفسارات، كما ندعوك إلى تصفح كل ما تريد معرفته عن الدور الحقيقي لوكيل مشتري العقار في دبي والخدمات التي يقدمها للراغبين في شراء العقارات في الإمارة.

يمكنك التعرف على المزيد من المواضيع المفيدة والمهمة في ماي بيوت المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة. نتمنى أن نكون قد وفرنا عليك عناء البحث، وإن كان لديك أي استفسار، فيسعدنا أن نساعدك بأي شكل ممكن عن طريق حيز التعليقات أسفل الصفحة، ولا تنسَ الاشتراك في نشرة ماي بيوت الأسبوعية ليصلك كل ما هو جديد.