مبادرة حكومة الإمارات الذكية
تسعى دولة الامارات العربية المتحدة بشكلٍ مستمر نحو توفير كافة الخدمات التي يحتاجها سكان الدولة، ولذلك أقدم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم “حفظة الله” على إطلاق مبادرة الحكومة الذكية في الامارات من أجل توفير الخدمات لمحتاجيها على مدار الساعة وفي أي مكانٍ في العالم.
الحكومة الذكية في الامارات
تأتي مبادرة حكومة الامارات الذكية بما يتماشى مع رؤية الامارات 2021، والتي تهدف في المقام الأول إلى أن تكون دولة الإمارات ضمن أفضل دول العالم من حيث التنمية الاقتصادية والاجتماعية، وبناءً على ذلك أقدمت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، وهي الجهة المسؤولة عن تطبيق مبادرة الحكومة الذكية في دولة الامارات العربية المتحدة، على إصدار عدد من الأدلة التي من شأنها أن تُشكل حجر الأساس ونقطة الانطلاق نحو الحكومة الذكية الامارات، ومنها:
الدليل الإرشادي للحكومة الذكية
يعتبر الدليل الارشادي الخطوة الأولى لتطبيق مبادرة الحكومة الذكية الإمارات، حيث يشتمل الدليل على حزمة من الارشادات والقرارات التي من شأنها أن تسهم في تحويل الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية، كما يتضمن مجموعة التعليمات التي تضمن سلاسة عملية التحول الذكي، وفي سبيل ذلك، استحدثت الحكومة بعض التطبيقات الذكية للحكومة الالكترونية لدولة الامارات، بهدف مواجهة التحديات المتوقعة أثناء عملية التحول الذكي.
خارطة طريق الحكومة الذكية
أعدت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات خارطة طريق الحكومة الذكية، والتي تشتمل على خطط وأسس من شأنها المساعدة على الانتقال من الحكومة الإلكترونية إلى الحكومة الذكية، حيث ينصب التركيز هنا على التحسينات البيئية وتعزيز الجاهزية وإسعاد المستخدم.
أهداف خارطة طريق الحكومة الذكية
- توفير بيئة عامة تزدهر فيها الحكومة الذكية
- تقييم قدرات الجهات الحكومية
- تأسيس موارد مشتركة بين الجهات الحكومية على المستوى الوطني
- إسعاد المواطنين
الخطة الوطنية لتحقيق أهداف الحكومة الذكية (ما بعد 2015)
تتضمن الخطة الوطنية الطرق والوسائل الواجب اتباعها لتحقيق أهداف حكومة الإمارات الذكية ومواجهة متطلبات وتحديات السنوات المقبلة، بما لا يتنافى ورؤية الامارات 2021، وبشكل خاص مع أهداف كل من متحدون في الرفاهية ومتحدون في المعرفة.
خصائص الحكومة الذكية
- حكومة لا تنام
- تعمل 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، 365 يوماً في السنة
- سريعة في إنجاز المعاملات
- تتكيف بسرعة مع المتغيرات
- تبتكر حلولاً للتحديات
- تحقق سعادة المتعاملين
مبادرات الحكومة الذكية في الامارات
تحرص حكومة دولة الامارات العربية المتحدة على الشروع تدريجياً في تطبيق مبادرة الحكومة الذكية، وفي ظل ذلك، باشرت الدولة في تنفيذ العديد من المبادرات والمشاريع التي من شأنها تسريع وتيرة التحول الذكي في الجهات الحكومية على المستويين المحلي والاتحادي، ومن تلك المبادرات والمشاريع:
الشبكة الإلكترونية الاتحادية
تهدف الشبكة الإلكترونية الاتحادية إلى توفير بيئة آمنة ووسيلة فعالة في تقديم خدمات الحكومة الذكية للهيئات الحكومية والأفراد على مدار الساعة في الدولة، كما تهدف أيضاً إلى توفير بنية تحتية مشتركة بهدف ربط مختلف الجهات الحكومية إلكترونياً وتحقيق الوصول السريع إلى مختلف الموارد الحاسوبية في الدولة.
خدمات الشبكة الإلكترونية الاتحادية
- إدارة التواصل بين الجهات الحكومية
- إدارة عمليات البنية التحتية
- إدارة الأحداث الأمنية
مركز الإبداع الرقمي
يعمل مركز الإبداع الرقمي على التنسيق مع المنظمات العالمية الرائدة في ذات المجال، وربطها بمؤسسات الدولة التي تعمل على تحقيق أهداف الحكومة الذكية، بما يتوافق مع الابتكارات ووسائل التكنولوجيا الحديثة، لتكون بذلك أول مراحل نضوج الحكومة الذكية في الإمارات.
متجر تطبيقات الحكومة الذكية في الامارات
أطلقت حكومة الامارات أول متجر حكومي للتطبيقات الذكية على مستوى العالم، ويضم المتجر أكثر من 100 تطبيق ذكي تم تطويرها من قبل الجهات الاتحادية والمحلية في الدولة، بهدف توفير أكبر عدد ممكن من الخدمات للمتعاملين من مكانٍ واحد.
يوفر المتجر العديد من الخصائص والخدمات، مثل خدمة تحديد الموقع التي من شأنها ترتيب التطبيقات في المتجر وفق الامارة التي يقطن فيها المستخدم، بالإضافة إلى تصنيف التطبيقات إلى عدد من الأقسام لضمان سهولة الوصول إلى القسم المراد، كما لم يغفل المتجر عن زوار الدولة، حيث يتوفر قسم خاص بزوار الدولة يوفر العديد من الخدمات والمعلومات لهم، حيث بإمكانهم الاستفادة منها قبل وخلال زيارتهم لدولة الإمارات.
نظام إدارة علاقات المتعاملين الوطني – تواصل 171
وفي ذات السياق، أطلقت الحكومة نظاماً يُعنى بتقديم الخدمات لجميع المتعاملين من المواطنين والمقيمين على حدٍ سواء، حيث سيتم توفير العديد من قنوات التواصل مع الجمهور وتقديم الخدمات لهم.
مشروع الدخول الذكي
يوفر مشروع الدخول الذكي إمكانية استخدام بيانات دخول موحّدة عند إجراء المعاملات الحكومية عبر الإنترنت، بحيث يُخصص لكل شخص رقم تعريفي موحّد يمكن استخدامه لتسهيل إجراءات إتمام المعاملات إلكترونياً عبر كافة الجهات الحكومية.
الرابط الحكومي للخدمات
يعمل الرابط الحكومي للخدمات على ربط الجهات والدوائر الحكومية بما يضمن تبادل البيانات بانسيابية بين أنظمة تلك الجهات، وتوفير الخدمات للمتعاملين في الحصول على خدمات الحكومة من دون الاضطرار للانتقال من جهة حكومية إلى أخرى.
تستمر الحكومة بإطلاق المبادرات التي من شأنها تحسين أداء الخدمات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال تطبيق مبادرة الحكومة الذكية في الامارات العربية المتحدة. تفضّل بزيارة المدونة العقارية الأولى باللغة العربية في دولة الإمارات العربية المتحدة لتتعرّف على وزارة اللامستحيل ووزارة السعادة الإماراتية، بالإضافة إلى مواضيعنا المنوّعة الأخرى، مثل تطبيق الموظف الذكي لموظفي حكومة دبي و دبي الذكية… نحو حياة أسعد و كل ما عليك معرفته عن ثقافة دولة الإمارات.
