كيفية الإبلاغ عن الاتصالات المشبوهة والجرائم الإلكترونية في الإمارات
انتشرت في الآونة الأخيرة ظاهرة استقبال اتصالات مشبوهة تتمحور حول الاحتيال النقدي أو الفكري طالت العديد من الأشخاص، إذ يدعي المتصل بكونه أحد الموظفين في البنوك أو شركات الاتصالات في الإمارات وغيرها من المؤسسات، ويباشر في طلب معلومات مهمة مثل رقم بطاقة الهوية الإماراتية أو رقم الحساب البنكي أو أي من المعلومات الأخرى على البطاقة الائتمانية، وذلك من أجل تحديث المعلومات السابقة أو تقديم خدمات جديدة، ونتيجة لقلة وعي الأفراد الكامل بمثل هذه الاحتيالات قد يقعون ضحية لها. تنبه دولة الإمارات العربية المتحدة سكانها لأخذ الحيطة والحذر أثناء تلقي المكالمات أو الرسائل النصية المشبوهة، وذلك عن طريق خدمة الابلاغ عن اتصال مشبوه التي سنتطرق للحديث عنها في هذا المقال، إلى جانب توضيح كيفية تجنب عمليات النصب والاحتيال البنكية.
كيفية تجنب عمليات النصب والاحتيال البنكية من الاتصالات المشبوهة
حرصاً من دولة الإمارات العربية المتحدة على توفير الأمن لكافة المقيمين فيها، يشرع المصرف المركزي سلسلة من النصائح للعملاء لاتباعها في حال تلقيهم اتصالات مشبوهة أو أي مكالمات احتيالية تطال حساباتهم الشخصية. كما أكد المصرف المركزي على ضرورة الإبلاغ عن عمليات النصب والاحتيال الإمارات لحظة حدوثها، وفيما يلي بعض النصائح الواجب اتباعها لتجنب الاحتيالات البنكية:
- التحقق بشكل منتظم من كشف الحساب المصرفي والاستفسار عن أي نشاط أو حركة غير طبيعية تطال الحساب
- التأكد من دفاتر الشيكات الخاصة وتواجدها في مكان آمن دائماً
- عدم كتابة كلمة السر في أماكن يسهل الوصول إليها من أي شخص
- عدم مشاركة التفاصيل الشخصية ومعلومات الحساب المصرفي مع أحد
- عدم استخدام خدمة الإنترنت المجانية للمعاملات المصرفية، إذ يمكن للمحتالين الوصول إلى البيانات الشخصية للعميل من خلال الشبكات غير المضمونة
- تحديث بيانات الاتصال الخاصة بالعميل بشكل دائم لضمان المحافظة على أمان الحساب المصرفي
- عدم إظهار رقم التعريف الشخصي عند استخدام أجهزة الصراف الآلي أمام الآخرين
- التأكد من سلامة أجهزة الصراف الآلي أو أي من أجزائها قبل الاستخدام
- عدم مشاركة أي معلومات حساسة مثل أرقام الحسابات والبطاقات البنكية وكلمات المرور ورموز التعريف الشخصي (PIN) ورموز الأمان الموجودة خلف البطاقات
لا يقتصر الاحتيال المصرفي على المكالمات الهاتفية فحسب، بل يتمثل في استلام بريد إلكتروني للشركات، حيث يتظاهر المحتالون فيه بأنهم المسؤولين عن الحساب المصرفي للشركة ويطالبون بتحديث تفاصيل الحساب! أو قد يتم الأمر باستقبال العميل لاتصال هاتفي للمطالبة بدفع رسوم مسبقة مترتبة على الاشتراك في خدمات جديدة. يحذر اتحاد المصارف في الدولة من عدم تسليم الهواتف المحمولة للغرباء، لما قد يتسبب في إجراء تحويلات شخصية من حساباتهم دون علمهم.
أصدر المصرف المركزي تزامناً مع تفشي فايروس كورونا (كوفيد-19) تعليمات وتحذيرات لتجنب الوقوع ضحية الاحتيال والاتصالات المشبوهة والتي تعد من أبرز النصائح التي يمكن الاستفادة منها في أي وقت كان، وتتمثل فيما يلي:
- شراء بوليصة تأمين صحية أو مالية
- عدم شراء العلاجات الطبية من مصادر مجهولة
- تجنب شراء الكمامات والمعدات الطبية من مصادر مجهولة
- رفض جميع عروض المنتجات أو الخدمات من أشخاص غير معروفين من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- عدم الاعتماد على الوعود
- التأكد من موثوقية مصادر الخدمات
يجدر بالذكر أن المصرف المركزي قام بإنشاء مركز متخصص لعمليات الشبكات والأمن السيبراني، وذلك لتعزيز حماية وأمن البنية التحتية الرئيسية للنظام المالي في الإمارات ضد الهجمات السيبرانية. هذا ويتولى المركز مهام تطبيق الإجراءات التي من شأنها التصدي للتهديدات الأمنية الإلكترونية، ما يعمل على تعزيز الأنظمة النقدية والمالية.
الابلاغ عن اتصال مشبوه في الإمارات
التقديم على بلاغ في شرطة أبوظبي “خدمة أمان”
تتيح شرطة أبوظبي خدمة أمان التي تقدم عدداً من الخدمات، بما فيها تقديم بلاغات النصب والاحتيال على موقعها الرسمي، وكل ما عليك فعله هو ملء تفاصيل البلاغ التي تكمن في اسمك والرقم الذي استقبل رسالة أو اتصال الاحتيال، مع ذكر تفاصيل محاولة النصب والاحتيال، إضافة إلى مضمون الرسالة ووقت وتاريخ عملية الاحتيال.
بعد ملء جميع المعلومات، يجب النقر على مربع الإقرار بأن المعلومات المقدمة صحيحة وإرسال البلاغ لتقوم شرطة أبوظبي بالتواصل معك. كما تتلقى خدمة أمان المعلومات والبلاغات باللغات العربية والإنجليزية والأوردوية على مدار اليوم، سواء عبر الاتصال الهاتفي على الرقم المجاني 2626 800 أو إرسال الرسائل النصية القصيرة إلى الرقم 2828 أو إلى البريد الإلكتروني الخاص بالخدمة aman@adpolice.gov.ae.
التقديم على بلاغ في شرطة دبي
يمكنك الاستفادة من خدمات شرطة دبي الإلكترونية المنوعة، بما فيها التبليغ عن الجرائم الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني الخاص بشرطة دبي أو تطبيق شرطة دبي الذكي أو حتى بالتواصل مع مركز الاتصال على الرقم 901، إذ تتيح خدمة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية تسجيل شكوى خاصة، سواء كانت واقعة على الأشخاص أنفسهم أو على أموالهم، ويجدر بالذكر أن الخدمة ذاتية، وذلك من أجل تسهيل الإجراءات، وكل ما يجب فعله هو تعبئة النموذج وتوفير أكبر قدر من المعلومات لتقديم المساعدة بأسرع وأفضل طريقة ممكنة. يجدر بالذكر أن هذه الخدمة خاصة بالجرائم الواقعة في النطاق الجغرافي لإمارة دبي فقط. ننصحك بمعرفة ماهية عمل الجرائم الإلكترونية في دبي لتفادي الوقوع في أيها.
فيما بعد، يتوجب عليك الإجابة عن بعض الأسئلة فيما يخص الجريمة الإلكترونية التي تعرضت لها، وبناءً عليه، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة من أجل الوصول إلى العدالة.
التقديم على بلاغ في شرطة الشارقة “خدمة نجيد”
خصصت القيادة العامة لشرطة الشارقة خدمة “نجيد” من أجل تسهيل القيام بعدد من الخدمات المميزة التي تحقق راحة المقيمين في الشارقة، بما فيها الابلاغ عن اتصال مشبوه في الشارقة، إذ يمكنك التواصل مع الرقم المجاني 151 800 أو إرسال رسالة نصية إلى الرقم 7999 بكل سرية من أجل التبليغ عن الرسائل والاتصالات المشبوهة في الشارقة.
التقديم على بلاغ في شرطة عجمان “خدمة شارك مع الأمن”
يمكنك الإبلاغ عن أي جريمة إلكترونية أو رسائل واتصالات مشبوهة تطالب في دفع أموال أو جمع صدقات أو غيرها من خلال تطبيق شرطة عجمان، للاستفادة من خدمات “شارك مع الأمن”، كما يمكن التواصل مع الرقم المباشر 4317 703 06 مع اتخاذ الحيطة في التعامل مع الاتصالات والرسائل الهاتفية، والتأكد الدائم من مصدرها.
يمكنك التعرف على المزيد من المواضيع الشيقة والمهمة في مدونتنا، بما فيها أرقام الطوارئ الهامة في دبي التي يحتاج كل مقيم في الدولة إلى معرفتها، إلى جانب خدمة الأمين في دبي التي تعمل كبوابة للتواصل مع جميع أفراد المجتمع بأمان، إضافة إلى مركز دبي للأمن الإلكتروني.
كان هذا كل ما لدينا عن كيفية الابلاغ عن اتصال مشبوه في الإمارات، إلى جانب رقم جرائم الكترونية الامارات في أبوظبي ودبي وعجمان والشارقة، ويمكنك التعرف على المزيد من المواضيع الشيقة والمهمة في مدونة ماي بيوت. نتمنى أن نكون قد وفرنا عليك عناء البحث، وإن كان لديك أي استفسار، فيسعدنا أن نساعدك بأي شكل ممكن عن طريق حيز التعليقات أسفل الصفحة.
