مبادئ وأخلاقيات العمل في القطاع العقاري من أراضي دبي
مواكبةً مع تطوّرات السوق العقاري والعمل على الرقيّ به وتحسين كافة جوانبه، فقد قامت دائرة الأراضي والأملاك في دبي بإصدار تعميمٍ واضح من خلال مؤسّسة التنظيم العقاري (ريرا)، الذراع التنظيمية للدائرة، تُطالب فيه الشركات العقارية بالالتزام والتقيّد بعشرة مبادئ تتعلّق بسلوك و اخلاقيات العمل العقاري جميعها، دون استثناء أيٍّ منها. في هذا المقال سنتعرّف سويّاً على هذه المبادئ وأهميتها وكيفية العمل بها.
10 مبادئ تتعلّق بسلوك و اخلاقيات العمل العقاري
الثقة
تُعد الثقة حجر الأساس لنجاح أي علاقة مهما كانت بين مختلف الأطراف، ولهذا ركّز البند الأول على الثقة وأهميتها بين المتعاملين، والتي يتم خلقها من خلال التحلّي بالصدق والأمانة في التعامل مع كافة الأطراف في السوق العقاري.
الخصوصية وسرية المعلومات
يرتكز البند الثاني على الالتزام والحفاظ على الخصوصية وسرية المعلومات الخاصة بالمتعاملين بشكل تام، وعدم الإفصاح عنها أو استخدامها بأي شكلٍ من الأشكال دون الحصول على الموافقة المسبقة منهم أو في الحالات القانونية فقط.
التعامل مع تضارب المصالح
يتبع بند الخصوصية وسرية المعلومات مبدأ تضارب المصالح، والذي يقوم على اتخاذ الشركات العقارية الإجراءات والخطوات اللازمة للتعامل مع مختلف حالات تضارب المصالح، لمنع إحداث أي ضرر بمصالح الآخرين والمساس بسمعتهم، ويتم ذلك من خلال الارتكاز على عدّة عوامل رئيسية، بما فيها الشفافية والإفصاح والعدل والمساواة بين جميع المتعاملين.
العدل والمساواة
كما ذكرنا في البند السابق، فإن العدل والمساواة هما من أهم عوامل إنجاح أي عملية عقارية، بحيث لا يتم التمييز بين المتعاملين بأي شكلٍ من الأشكال، سواء كان ذلك تمييزاً عقارياً أو دينياً أو عرقياً أو اجتماعياً، الأمر الذي يساعد على استقطاب الاستثمار الأجنبي بشكل مباشر وعلى نطاقٍ أكبر، ممّا يعمل على الارتقاء بكافة القطاعات الاقتصادية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
النزاهة
تُعرف النزاهة بكونها السلوك السوي الذي يتبع حكم القانون ويخلو من النقائص. تتمركز النزاهة في السوق العقاري حول اتخاذ الشركات العقارية للقرارات بناءً على أدلة ملموسة وموضوعية وحيادية.
الالتزام بالقوانين والأنظمة
يتوجب على الشركات العقارية الالتزام بالقوانين والأنظمة جميعها والامتثال لجميع المتطلبات القانونية والأخلاقية المطبّقة في إمارة دبي خاصةً والإمارات العربية المتحدة عامةً، وذلك من أجل ضمان رضا المتعاملين.
الاحترافية في تقديم الخدمات
يقوم مبدأ الاحترافية على تقديم الشركات لخدماتها العقارية بجودة وكفاءة عالية واحترافية لضمان رضا العملاء. يجدر بالذكر أن أراضي دبي تُطلق مبادرات تدعم أداء الشركات وتعمل على تحسينه، وذلك من خلال تطوير أحدث التطبيقات، والعمل على تبنّي واعتماد أحدث التقنيات العصرية.
الشفافية
طالبت مؤسسة التنظيم العقاري الشركات العقارية بالالتزام بالشفافية ومراعاة القيم المجتمعية في الصدق والنزاهة والوضوح، وعدم حجب المعلومات المتعلقة بالخدمات أو شروطها.
حماية الحقوق والأصول للمتعاملين
يتعيّن على الشركات العقارية في هذا البند أن تسعى جاهدةً لحماية حقوق عملائها والأصول أثناء أدائها لمهامها. يتم ضمان هذا الجانب من خلال القوانين والتشريعات الصادرة عن حكومة دبي، ومتابعة دائرة الأراضي والأملاك في دبي عبر مختلف قطاعاتها وإداراتها، وعلى وجه الخصوص مركز فض المنازعات الايجارية.
خدمة المجتمع
يتمحور البند الأخير من سلوك و اخلاقيات العمل حول أهمية احترام الشركات العقارية لقيم ومبادئ المجتمع، باعتبارها عناصر فاعلة فيه، وأن تسعى جميعها جاهدةً للتأكد من أن مبادراتها المجتمعية تخدم إمارة دبي، وتدعم التطوير العقاري للإمارة، بهدف ضمان رضا المتعاملين.
قدمنا لك اليوم في مدونة ماي بيوت معلومات شاملة عن المبادئ العشرة المتعلّقة بسلوك و اخلاقيات العمل العقاري والتي يجب الالتزام بها بكافة حذافيرها من أجل الارتقاء والوصول إلى المستويات العالمية في السوق العقاري. يمكنك أيضاً الاطلاع على قانون زيادة الإيجار في دبي والتعرّف أكثر على مؤسسة التنظيم العقاري، إلى جانب دليل القروض العقارية والسكنية في دبي. نأمل أن نكون قد وفرنا عليك عناء البحث، وفي حال كان لديك أي تعليقات أو استفسارات، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني mybayut@bayut.com.
